KiteworksがKiteworksを活用: Kiteworksの従業員が毎日Kiteworksプライベートコンテンツネットワークを活用する方法

「痩せたシェフを信用するな」という古いことわざがあります。なぜでしょうか？彼の料理があまり美味しくない可能性が高いからです。同様に、企業が自社製品、特に機密情報を保護する製品を使用していない場合、その製品があまり良くない可能性があります。

私たちは、Kiteworksを機密コンテンツのプライバシーと規制コンプライアンスのためにお客様に販売するだけでなく、実際に自社でも使用しています！そのことを念頭に置き、法務、カスタマーサポート、財務、営業、およびフルフィルメントの同僚にインタビューし、彼らが日常のワークフローでどのようにKiteworksを使用しているかを学びました。Kiteworksがどの程度使用されているかを知って非常に驚きました。ワークフローは異なりますが、セキュリティ、可視性、コンプライアンス、効率性がKiteworksを使用する決定の共通の要因でした。

これらの部門がKiteworksをどのように使用しているかのスナップショットを以下に示します。

企業法務のためのKiteworks: より安全で効果的かつインテリジェントに業務を行うためのツールを提供

お客様がSOC 2、情報セキュリティ登録評価者プログラム（IRAP）、FedRAMP、その他のコンプライアンス規制に関するKiteworksのセキュリティコンプライアンスを確認したいと依頼された場合、私たちの契約マネージャーであるMehreen Mirは、Kiteworksセキュアファイル共有とセキュアな共有フォルダを活用します。彼女はKiteworksにフォルダを作成し、要求された文書をアップロードし、顧客のコラボレーターに文書へのアクセス権を付与し、文書が閲覧およびダウンロード可能であることを顧客に通知します。Mehreenは、このユースケースではセキュアな共有フォルダを使用することを好み、誰が文書にアクセスし、いつダウンロードしたかを監視できるようにしています。

Mehreenはまた、顧客、ベンダー、その他の信頼できるパートナーと契約を協力して作成するためにKiteworksセキュアメールを使用しています。これは、会社のサードパーティリスク管理戦略において重要な役割を果たします。彼女は、顧客データ、特別な条件、Kiteworksの知的財産、その他の機密情報を含むこれらの機密文書を共有するために、従来のメールではなくKiteworksセキュアメールのみを信頼しています。Kiteworksを使用することで、文書は転送中および保存中に暗号化され、多要素認証によってのみアクセス可能であり、意図した受信者のみがメールと機密添付ファイルを読むことができます。

Kiteworksの企業法務部門がKiteworksをどのように使用しているかについて詳しく知るには、ケーススタディを読む。

企業財務のためのKiteworks: 機密財務情報の安全な共有で業務を維持

私たちの財務部門はKiteworksのパワーユーザーです。売掛金チームは、KiteworksセキュアOutlookプラグインを介して請求書を送信し、銀行情報を保護しています。Kiteworksは5つの事業体と1つの統合持株会社を運営しており、6つの帳簿と6つの税務申告に相当します。私たちのコントローラーは、財務文書をKiteworksのセキュア共有フォルダにアップロードし、適切な税務アドバイザーにそのフォルダへのアクセス権を付与して文書にアクセスさせます。税務アドバイザーは税務申告を処理し、同じフォルダにアップロードし、コントローラーに通知します。

しかし、これは財務部門のいくつかのユースケースの一つに過ぎません。たとえば、Kiteworksの給与管理者は、Kiteworksセキュアファイル共有を使用して、従業員の個人識別情報（PII）をグローバルな給与プロバイダーのネットワークと共有しています。Kiteworksの売掛金マネージャーは、Kiteworksの銀行情報を保護するために、KiteworksセキュアOutlookプラグインを利用してグローバルな顧客に請求書を送信します。彼女は、誰が請求書をダウンロードし、いつダウンロードしたかを確認することができ、支払いがタイムリーに行われることを保証します。最後に、Kiteworksの財務計画および分析（FP&A）マネージャーは、CEOが会議の前にアクセスしてレビューするために、隔週の予算とキャッシュ予測をセキュアフォルダに投稿します。

Kiteworksの企業財務部門がKiteworksをどのように使用しているかについて詳しく知るには、ケーススタディを読む。

営業のためのKiteworks: 営業機会ごとにKiteworksの価値を実証

地域副社長やゼネラルマネージャー、営業担当者、営業エンジニア、チャネルマネージャーを含む私たちのグローバル営業組織は、顧客固有の情報を共有するためにKiteworksを使用しています。署名済みの秘密保持契約（NDA）、営業プレゼンテーション、見積もり、契約などです。すべての顧客およびパートナーとのコミュニケーションにKiteworksを使用することで、営業チームはKiteworksの価値を実証するだけでなく、自社の知的財産も保護しています。具体的には、顧客と共有するセキュリティ認証、価格設定、提案依頼書、税務識別番号、セキュリティ評価アンケートなどの機密情報を保護する必要があります。顧客とのコミュニケーションにKiteworksを使用することは、プラットフォームがどれほど使いやすいかを顧客に示す素晴らしい方法でもあります。

Kiteworksの営業部門がKiteworksをどのように使用しているかについて詳しく知るには、ケーススタディを読む。

フルフィルメントと更新のためのKiteworks: 最大の効率とセキュリティのための注文と更新の革命

世界中の注文と更新を担当するディレクターであるMarissa Kandarianが率いるフルフィルメントチームは、CPQシステムとライセンスサーバーとの統合を活用して、ソフトウェアライセンスと請求書を生成し送信しています。これらはすべて、Kiteworksセキュアメールを介して注文処理後数分以内に行われます。Kiteworksを採用して以来、ライセンスと請求書の処理と送信にかかる時間は20分から5分未満に短縮されました。Marissaは、顧客もこの迅速な対応に驚いていると述べています。

更新は新しい注文と同じ方法で処理され、配信されます。更新は、すべてのメールに銀行口座番号を含む送金指示が記載された請求書が含まれているため、セキュリティが必要です。Kiteworksの既読通知機能は、更新にとって非常に貴重な機能です。Marissaと彼女のチームは、請求書がaccountspayable@customer.comのようなメールエイリアスに送信された場合でも、誰が請求書をダウンロードしたかを確認できます。これにより、チームは顧客が時間通りに支払いを行うことを保証します。

Kiteworksのフルフィルメント組織がKiteworksをどのように使用しているかについて詳しく知るには、ケーススタディを読む。

カスタマーサポートのためのKiteworks: 顧客の機密ログコンテンツを保護するカスタマーサポート組織の強化

KiteworksのCISO兼オペレーション担当シニアバイスプレジデントであるFrank Balonisは、Kiteworksのグローバルな顧客基盤に技術サポートを提供する25人のグローバルサポートエンジニアを管理しています。Kiteworks Salesforceプラグインを使用すると、顧客はシステム情報と構成設定をSalesforceを通じて分析とトラブルシューティングのためにアップロードできますが、それはKiteworksに保存され、保護されています。Kiteworksのサポートエンジニアは、システム管理者とケースに関与する他のKiteworksサポートエンジニアにアクセス権を制限します。

サポートエンジニアはまた、Kiteworksセキュアメールを利用して、顧客にデバッグ指示、ソフトウェアパッチ、オフラインアップデートを送信します。これらは5GBを超えることがあります。Kiteworksに来てこれらのアップデートをダウンロードしてもらうのではなく、直接顧客にアップデートを送信することで、より良い顧客サービスを提供し、インストール率を向上させます。

Kiteworksのカスタマーサポート組織がKiteworksをどのように使用しているかについて詳しく知るには、ケーススタディを読む。

ゼロトラストプライバシー保護とコンプライアンスのためのKiteworksプライベートコンテンツネットワークの力

ご覧の通り、Kiteworksプラットフォームは私たちのビジネスにとって非常に重要です。Kiteworks対応のプライベートコンテンツネットワークは、私たちのPIIや知的財産（IP）だけでなく、顧客のプライベートデータも保護することで、リスクとコンテンツ管理を大幅に強化します。Kiteworksを使用することで、すべての機密コンテンツ通信において規制コンプライアンスを実証することもできます。あなたやあなたの組織が機密コンテンツを送信、共有、受信、または保存する場合、Kiteworksでそれを管理し保護するべきです。

Kiteworksがコンサルタント、サプライヤー、サービスプロバイダー、顧客などの信頼できるパートナーと機密情報を共有するためにプライベートコンテンツネットワークをどのように活用しているかについて詳しく知るには、Kiteworks in Actionを訪問してください。