CISOにとってのベンダーリスク管理の重要性

企業がたとえ1社でも第三者ベンダーと取引を行う場合、ベンダーリスク管理はCISOの最優先事項であるべきです。

ベンダーリスク管理とは何ですか？ベンダーリスク管理（VRM）は、企業が自社に悪影響を及ぼさないように、サプライヤーやプロバイダーが特定の規制や基準を遵守していることを確認するプロセスです。

ベンダーリスク管理の定義

効果的なベンダーリスク管理はこれまで以上に重要です。現代のビジネス運営において重要な部分であるベンダーリスク管理（VRM）は、第三者ベンダーやサービスプロバイダーを利用する際に関連する潜在的なリスクを管理するために組織が採用するプロセスとして定義されます。これらのリスクには、運用、財務、評判、法的なものが含まれる場合があります。

ベンダーリスク管理は、第三者ベンダーに関連するリスクを特定、評価、軽減するのに役立つ一連のプロセスと戦略を含みます。これらのベンダーは、IT、サプライチェーン、調達、顧客サービス、またはその他の付加価値サービスを提供することがあります。

ビジネスリスクを軽減するためのベンダー管理の重要性

現代のビジネスは、従来の社内業務を引き継ぐためにベンダーにますます依存しています。クラウド生産性アプリケーション、マーケティング、ストレージ、分析、決済処理、サイバーセキュリティはすべて、部分的または全体的に、専門分野のベンダーによって提供されるアウトソーシングサービスに効果的に再構築されています。

ベンダーと協力することで企業が得られる利点の一部には、複雑または専門的なITスタッフを配置または維持する必要がなくなることでコストを削減できることが含まれます。さらに、セキュリティ、機械学習、クラウドサポート、またはその他の重要なビジネス機能に適用されるかどうかにかかわらず、組織に非常に高いレベルの専門知識をもたらすことができます。最後に、サポート、専門知識、効率性の組み合わせは、ビジネスとITインフラストラクチャの回復力とスケーラビリティに大きく貢献します。

ベンダーが私たちのビジネスに必要なニッチを埋めるため、当然のことながら重要なビジネス運営や情報に接触します。これが、医療業界のように、厳格なHIPAA規制を持つ業界が、患者情報を扱うベンダーに対する義務と要件に関する明確なルールを維持している理由です。

しかし、このような細部、セキュリティ、手順への注意は、規制コンプライアンスの要求を超えてあなたのビジネスに適用されるべきです。ベンダーと協力することは、たとえ最高の運用および物流サポートを持つベンダーであっても、ビジネスにリスクをもたらします：侵害のリスク、非効率性、データの損失または損害のリスクです。

これらのリスクは、以下を含むいくつかの重要な領域で発生します：

• セキュリティ：ベンダーのセキュリティインフラに依存します。適切に行われた場合、これはコスト効果が高いですが、ベンダー（またはベンダーのクライアント）へのセキュリティ脅威があなたの運用やデータセキュリティに影響を与える可能性もあります。
• コンプライアンス：業界によっては、コンプライアンスを遵守するベンダーと協力する必要があります。彼らがコンプライアンスを遵守していない、または維持していない場合、厳しい罰則、運用能力の喪失、評判への悪影響を受ける可能性があります。
• 外部インフラへの依存：依存しているベンダーがダウンすると、ビジネス全体が混乱する可能性があります。バグ、エラー、またはインフラの問題が生産性に大きな波及効果をもたらし、問題を解決することはしばしばあなたの制御外です。
• 戦略的機動性の欠如：ベンダーは独自のビジネス目標と運用優先事項を持つ独立した存在であり、あなたの目標やニーズと一致しない決定を下す可能性があります。これが発生すると、組織は準備不足でギャップを埋めるために急いでしまう可能性があります。

VRMは、あなたの組織がビジネスの機能を管理するプレイヤーを把握することを求めます。サプライヤーリスク管理（製品やサプライチェーンを追跡する必要がある場合）とは異なり、多くのベンダーはあなたの会社と密接に連携するか、ビジネスの不可欠な部分となる技術を提供し、管理するためにより詳細な分析が必要です。

ベンダーリスク管理戦略の実施

ベンダーリスク管理は、1つまたは複数のベンダーと協力する際にどれだけのリスクを取るかを評価する計画を組織に強制します。健全なVRM戦略は、ベンダー関係とビジネス目標を分析し、ベンダーの選定方法、ベンダー関係の進化、ベンダー関係を断ち切るまたは切り替える決定を行うタイミングを形作ることを優先します。

基本的なVRM戦略には、ベンダー関係におけるリスクをどのように組み込むかについての明確な戦略的方向性が含まれます。VRM戦略を策定する際に取るべきステップの一部には以下が含まれます：

• リスク許容度声明を作成し、会社にとって許容可能なリスクのレベルを定義する
• コンプライアンスまたは業界基準をカタログ化し、ベンダーサービスに影響を与える要素と保護されたデータを扱うベンダーとの協力方法を把握する
• リスク許容度、コンプライアンス、内部運用を使用して、ベンダーに適用されるメトリクスを形作るコントロールと評価基準を定義する
• 個々の製品またはサービスをインベントリ化し、確立された評価基準に対してベンダーが提供するものを評価する
• ベンダーとサービスを分類し、運用にどれだけ必要か、許容可能なリスクにどのように影響するかを評価する
• 定期的な内部リスク評価とベンダーからの契約報告を要求し、情報に基づいたリスクベースの意思決定を維持する
• ベンダー契約を定期的に評価し、進化する規制、技術、脆弱性に基づいて必要な更新を決定する
• ベンダーのパフォーマンスを継続的に監視し（セキュリティ、効率性、応答性など）、関係を定期的に再評価する

これらのステップを念頭に置くことで、道筋や旅が見えてくるかもしれません。より簡潔に言えば、VRM戦略のライフサイクルには以下のステップが含まれます：

• ニーズに基づいて適切なベンダーを特定する
• ベンダーを評価し、サービス、製品、コンプライアンス報告などのカタログを作成する
• これらのベンダーとその製品に伴うリスクを評価する
• ベンダーと契約を結び、定期的なレビュー、報告、VRM戦略で特定したその他の要件を含む言語を含める
• 契約を結ぶ前とその後の定期的な間隔で、運用の重要な側面に関する文書と報告を要求し、取得する
• 運用、ベンダー運用の変更、コントロールの有効性を継続的に監視し、必要な調整や是正措置を決定する

CISOはどのようにVRMを推進するか？

CISOとして、あなたの役割は、最大限のセキュリティ、効率性、サービスを提供するために、技術、インフラストラクチャ、IT部門の従業員を指導することです。そのため、ベンダーと直接協力し、VRMを策定して、ベンダーが必要に応じて会社に貢献するようにする必要があります。さらに、投資家、ビジネスリーダー、同僚の前でベンダーについて説明する必要があります。ベンダーが安全でない、サービスを急速に変更する、業界の会話や報道で定期的に否定的に取り上げられる場合、ビジネスリーダーはあなたに答えを求めます。

最も重要な事実は、ベンダーの脆弱性が現代のビジネスでますます広がっていることです。世界最大の企業と協力している確立されたサービスプロバイダーでさえもです。したがって、ベンダーネットワークと協力している場合、ベンダーとの否定的な経験を所有する必要があります。明らかに、VRMは重要な実践となります。

最初のステップは、ベンダーを徹底的に審査することです。CISOとして潜在的なベンダーを評価する際に取るべきステップには、クライアントの参照を集め、責任と保険を決定し、バックグラウンドチェックを実施することが含まれます。業界基準やSOC 2のような追加のフレームワークに対するコンプライアンスの文書を常に探すべきです。最後に、あなたとベンダーとの間の契約に対して、明確で厳格なレビュープロセスを常に設けるべきです。

CISOとして、VRM戦略を最も意味のある形で実施する責任があります。管理モデルがない状態で始める場合、VRM成熟度モデル（VRMMM）を使用して、現在の位置と組織としての発展方法を評価できます。

VRMMMの6つのレベルは以下の通りです：

• VRMなし：おそらく、スタートアップまたは新しい会社で、アクティブなVRMポリシーがない状態です。
• アドホックVRM：必要に応じてレビューと管理手続きを開始しています。
• アドホックを伴うロードマップ：ベンダーと協力した後、アドホック活動から得た知見に基づいて実際のVRM計画を策定しました。VRMの完全な実施に向けても進んでいます。
• 確立されたVRM：完全に確立され、定義されたVRMインフラを持ち、組織で実施する準備をしています。
• 実施および運用中：VRMが現在有効であり、ベンダー関係がその青写真内で運営されています。
• 継続的改善：ベンダーパフォーマンス、継続的監視、内部リスクレビューから得たデータを使用して、VRMを最適化しています。

最後に、VRMソフトウェアが存在し、ベンダーリスクを管理するのに役立ちます。第三者リスク管理プロバイダーからのVRMツールは、リスクの評価と監視、コントロールの実施と報告などの重要なタスクを自動化します。さらに、第三者ベンダーリスク管理ソフトウェアには、契約やポリシー、手続き、組織とベンダー間の通信の変更を評価するためのソリューションが含まれることがあります。そして、多くの場合、VRMソフトウェアは複雑なベンダー関係のセットにわたってリスクを評価するのに役立ちます。

ベンダーリスク管理を職務の重要な要素にする

ベンダーリスク管理のプロセスは一度限りのタスクではなく、リスク評価、軽減、監視、再評価の継続的なサイクルです。ベンダーのリスクプロファイルは、ベンダーの組織の変化、市場状況、地政学的問題、規制の変化など、さまざまな要因によって時間とともに変化する可能性があります。したがって、定期的なリスク評価と監視は、ベンダーの最新のリスクプロファイルを維持するために不可欠です。

堅牢なベンダーリスク管理システムは、さまざまな規制基準へのコンプライアンスも確保します。これらの基準には、業界固有の規制、国固有の法律、国際規制が含まれる場合があります。これらの規制に違反すると、高額な罰金、法的措置、ブランドの評判への損害をもたらす可能性があります。したがって、効果的なVRMは、ビジネスリスクを軽減するだけでなく、規制コンプライアンスを維持することも目的としています。

最終的に、ベンダーリスク管理は、組織全体のリスク管理戦略の不可欠な要素として機能します。企業がさまざまなサービスのために第三者ベンダーにますます依存する中、VRMへの注目は将来的に増加するでしょう。したがって、組織は潜在的なリスクから守り、ビジネスの継続性を維持するために、ベンダーリスク管理戦略の構築と継続的な改善に焦点を当てる必要があります。

組織のCISOとして、ベンダーリスクを他のメトリックと同様に測定し、改善するべきです。ベンダーリスクと組織のニーズを定義、測定、監視し、行動を起こすことで、データとシステムのセキュリティとコンプライアンスを維持できます。