保険業界向けのシンプルなファイル共有：従業員の生産性向上

保険業界向けのシンプルなファイル共有は、必要不可欠であると同時に課題でもあります。保険会社は、フォーム、顧客データ、独自の調査、その他の機密情報を、ますますモバイル化する労働力に提供しなければなりません。保険情報を容易に利用可能にすることは、複数のコンテンツサイロに保存されているため、見つけること、使用すること、共有することが遅くて面倒になるという事実によって複雑化しています。

エンタープライズコンテンツ統合 – データを消費するエンドユーザーをデータを保存し管理する安全なデータリポジトリに接続する方法 – により、保険業界向けのシンプルなファイル共有が可能になります。

保険業界向けシンプルファイル共有の課題 #1: コンテンツの捜索の難しさ

コンテンツのアクセス性は、保険業界の専門家にとってシンプルなファイル共有を妨げてきました。例として、保険会社はしばしば合併や買収を通じて成長します。企業を統合することは、異なるITシステムを生み出し、それを統合することは困難で高価になることがあります。多くの場合、保険会社の従業員や独立した請負業者は、「ストーブパイプ」と呼ばれる統合されていないエンタープライズコンテンツ管理（ECM）システム、例えばWindowsファイル共有、Microsoft SharePoint、Open Textなどで情報にアクセスしなければなりません。これらは独自のアクセス制御と使用ポリシーで管理されています。Google Drive、SharePoint Online、Dropbox、OneDriveなどのクラウドコンピューティングとクラウドストレージシステムの登場は、ファイルアクセスをさらに複雑にします。

コンテンツ管理の「ストーブパイプ」アプローチは、アクセス、管理、共有、分析をより複雑にします。コンサルタントで著者のジョー・マッケンドリックは、Insurance Networkingのコラムでこの問題を次のように説明しました：

業界全体にストーブパイプが多すぎるかもしれません。私は多くの保険会社のCIOと話しましたが、彼らのドメインには5つ以上のポリシー管理システムがあり、これは買収や新製品ラインの立ち上げの結果です。これらの個別のシステムは、狭い製品ラインのために機能し続けています。これはまた、これらのアプリケーションとデータセットの単一のエンタープライズビューを得ることの課題を反映しています。

典型的な知識労働者は、1.8時間を情報の検索に費やしています。保険業界では、通常の保険組織におけるコンテンツ（例：フォームやクレーム）の異常に高い量のため、この数値はさらに高いかもしれません。

保険業界の専門家がすべての情報に統一的にアクセスできるようにコンテンツを1つのシステムに移行することは、現実的ではないように思えます。このようなプロジェクトは数百万ドルの費用がかかり、完了までに数年を要し、その過程で既存のワークフローを混乱させるでしょう。また、これらのシステムが他のITシステムとどれほど統合されているかを考えると、非常にリスクが高いでしょう。

保険業界向けシンプルファイル共有の課題 #2: デバイスの管理

保険業界の専門家が必要とする情報や使用する情報だけが、広大なエコシステムに分散されているわけではありません。保険業界の専門家自身も国内、そして大企業では世界中に散らばっています。ある従業員はオフィスで仕事をし、他の従業員は出張先や現場で仕事をします。仕事をする場所の多様性は、さまざまなデバイスを必要とします。

典型的なモバイルワーカーは現在、スマートフォン、タブレット、ノートパソコンの3つのモバイルデバイスを持ち歩いています。これらのデバイスすべてが、従業員が毎日作成、レビュー、管理するデータにアクセスできる必要があります。しかし、そのデータが異なるオンプレミスおよびクラウドベースのコンテンツシステムに異なるパスワードと権限でロックされている場合、デバイス間でデータを同期することは複雑になります。特にモバイルデバイスでは、VPNアクセスが非常に面倒で遅いことで知られているため、VPNを通じてこれらのシステムにリモートでアクセスすることは、複雑さをさらに増します。

当然のことながら、顧客の個人識別情報（PII）を含むデバイスの数が多ければ多いほど、それらのデバイスの1つが紛失または盗難され、機密情報が不正なユーザーに露出するリスクが高まります。

ソリューション

Kiteworksのセキュアなファイル共有とガバナンスプラットフォームは、レガシーコンテンツシステムと統合し、どこでアクセスしているか、どのデバイスを使用しているかに関係なく、認可されたユーザーにすべてのコンテンツを提供することで、保険業界の専門家向けにシンプルなファイル共有を可能にします。

保険業界の専門家向けにシンプルなファイル共有を可能にする主な機能には以下が含まれます：

• セキュアなMicrosoft Outlookプラグイン
• 消費者向けファイル共有アプリと同じ使いやすさを持つセキュアなウェブフォルダー
• iOSおよびAndroid向けの専用モバイルアプリ
• Word、Excel、PowerPoint用のセキュアなMicrosoft OfficeおよびOffice 365プラグイン
• Salesforce、iManage、Microsoft SharePoint用のエンタープライズプラグイン
• 無制限のファイルサイズ

OneAmerica、AAA、Kaiser Permanente、Tower Group、Chubb、その他の保険会社を含む世界の主要な企業2,500社以上と1,500万人以上のビジネスユーザーが、Kiteworksを信頼して、どのデバイスからでもエンタープライズ情報に簡単にアクセスしています。

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