ベンダーリスク管理とは: VRMプログラムの作成

ベンダーリスク管理は、ベンダーや第三者がビジネスにもたらす脆弱性に対処します。しかし、これらのリスクをどのように軽減できるでしょうか？

ベンダーリスク管理とは？

ベンダーリスク管理（VRM）は、組織にサービスや製品を提供するベンダーに関連するリスクを評価、監視、軽減するプロセスです。VRMの目的は、ベンダーの不利なパフォーマンスや行動によって引き起こされる潜在的な損失から組織を保護し、許容可能なリスクレベルを維持することです。このプロセスには、ベンダーの包括的な審査と、すべての契約要件を遵守するためのポリシー、手順、プロトコルの実施が必要です。また、ベンダーのパフォーマンスが組織の基準を満たしていることを確認するために、定期的なレビューと監査の実施も含まれます。

ベンダーリスク管理が重要な理由は？

ベンダーリスク管理は、組織がベンダーとの関係に関連するすべてのリスクを特定、評価、対処するのに役立つため重要です。これにより、第三者（ベンダー、請負業者、サプライヤー）によって生じるリスクを理解し管理することで、ビジネス運営やプロセスへの潜在的な混乱を軽減または回避し、財務的および評判へのダメージを防ぐことができます。ベンダーリスク管理は、業界規制の遵守や顧客およびその他の利害関係者の保護にも役立ちます。

ベンダーリスクの種類は何ですか？

ベンダーリスクとは、ベンダーとの関わりから生じる可能性のあるさまざまな問題を指します。最も一般的なベンダーリスクの種類には以下が含まれます：

1. 財務リスク：ベンダーの財務状況やプロジェクト完了能力に起因するリスク。
2. セキュリティリスク：データプライバシーや知的財産の保護を含む、ベンダーのセキュリティ基準維持能力に起因するリスク。
3. 品質リスク：ベンダーが義務を果たす製品やサービスを提供する能力に起因するリスク。
4. 評判リスク：ベンダーの過去のパフォーマンスや公的な評価を含む評判に起因するリスク。
5. 規制リスク：関連する法律や規制を遵守するベンダーの能力に起因するリスク。
6. 納品リスク：合意されたスケジュールと予算内で納品するベンダーの能力に起因するリスク。
7. 関係リスク：ビジネスとの強固なパートナーシップを維持するベンダーの能力に起因するリスク。

なぜビジネスにはベンダーリスク管理が必要なのか？

ベンダーはビジネスを行う上での一部です。複雑なエンタープライズ組織は、ますます多くの業界に製品やサービスを展開しており、それに伴い、集合的な市場の要求を満たすための拡張機能が必要です。

そのため、現代のデジタル市場では、セキュリティ、決済処理、クラウドストレージなど、ビジネスが必要とするほぼすべてのニーズに対応するソフトウェアやソリューションを提供するマネージドサービスプロバイダーへの依存が増えています。

これらのマネージドサービスプロバイダー（MSP）と並んで、アイデンティティ管理や認証、セキュリティオペレーションセンター、ネットワーク管理などの内部機能も伝統的にベンダーにアウトソーシングされています。

ベンダーがより複雑で重要な機能を扱うようになると、ベンダーを雇う企業にとって、彼らがもたらすリスクを評価することが重要です。これらのリスクには以下が含まれます：

• セキュリティリスク：セキュリティが確保されていないベンダーの技術や、意図しない侵害は、ベンダーとそのすべてのクライアントに影響を与える可能性があります。サービスプロバイダーへの最近の攻撃は、相互接続されたシステムがどのようにセキュリティホールを開くかを示しています。
• 運用リスク：ベンダーへの依存は、企業を運用の信頼性に関する問題にさらす可能性があります。ベンダーのシステムが故障すると、すべてのクライアントが重要なサービスを受けられなくなる可能性があります。例えば、小売業者がSquareのような決済プロセッサに依存している場合、そのサービスが停止すると、その小売業者は製品を販売する能力を失う可能性があります。
• コンプライアンスリスク：医療や防衛契約などのいくつかの業界は、企業が遵守しなければならない厳格な規制を伴います。これらの企業がコンプライアンスを遵守していないベンダーと協力すると、その企業にとって壊滅的な結果を招く可能性があります。これは、これらの企業がベンダーと協力して、システム内でコンプライアンスを示し維持する必要があることを意味します。
• 評判リスク：企業が誰と協力するかは、その評判に影響を与える可能性があります。信頼性の低い評判を持つベンダーと協力することは、クライアントの評判にも悪影響を及ぼす可能性があります。クラウドサービスプロバイダーが侵害の歴史を持っている場合、そのクラウドサービスを利用する企業の顧客に信頼を与えることはありません。

したがって、ベンダーリスク管理は、ベンダーとの関係に関連するこれらのリスクを評価、理解、管理するための組織的な取り組みです。

多くの場合、リスク管理において「ベンダー」と「第三者」という用語は同義で使用されます。これらの用語には業界固有の違いがある場合がありますが、一般的には同じタイプのリスク管理を指します。

ベンダーリスク管理は初期のベンダー選定プロセスにどのように影響しますか？

組織が付加価値のある製品やサービスを提供する新しいパートナーを迎え入れることを検討する際、組織はベンダーリスクを考慮し、管理するためのステップを評価する必要があります。ベンダーリスク管理は、組織がベンダーに関連する潜在的なリスクを特定し、軽減することを可能にすることで、初期のベンダー選定プロセスに影響を与えます。組織は、ベンダーに関連する潜在的なリスクを特定し、契約を結ぶ前にそれらを管理する方法を開発することができます。これらのリスクには、ベンダーの財務的安定性や提供する製品やサービスのセキュリティが含まれます。さらに、組織はベンダーの評判、信頼性、コンプライアンス、および規制要件を評価することができます。これらの要素を選定プロセスで考慮することで、組織は自分たちのニーズを満たし、組織に適したベンダーを選定することができます。

ベンダーリスクを監視および管理する方法

企業は、ベンダーを一貫して評価し、ベンダー関係を確保するための積極的なアプローチを取り、包括的なベンダー管理プロセスを導入することで、ベンダーリスクを効果的に監視および管理できます。これには、ベンダーの資格、コンプライアンス、セキュリティプロトコルに関するデューデリジェンスの実施、契約の定期的なレビュー、および変更や更新が望ましい基準を満たしていることの確認が含まれます。さらに、自動化技術を使用することで、企業はベンダーのパフォーマンスを監視し、ベンダーの活動が適切に追跡および記録されていることを確認できます。最後に、企業はベンダーと定期的に情報を共有し、パフォーマンスに関するフィードバックを提供し、発生した可能性のある懸念事項について話し合うべきです。

ベンダーリスク管理を自動化する方法

1. ベンダーリスク管理プロセスの確立：ベンダーリスク管理のプロセスと手順を定めたポリシーを確立します。プロセスのさまざまな側面に責任を持つグループや利害関係者を含めることを確認してください。
2. ベンダーの監視：ベンダーのセキュリティ姿勢やその他のリスクを示す可能性のある領域の変化を定期的に監視します。
3. リスクの分析：各ベンダーがもたらすリスクを分析します。セキュリティ姿勢、コンプライアンス要件、財務的安定性などを評価します。
4. リスクの再評価：各ベンダーがもたらすリスクを定期的に再評価します。ベンダーやそのサービスに大きな変化がある場合に行うべきです。
5. 契約の作成と管理：セキュリティとコンプライアンスに適切な条項を含む契約をしっかりと作成します。
6. ベンダーリスク管理の自動化：自動化されたメール通知、ダッシュボード、ワークフロープロセスなどの技術を使用して、ベンダーリスク管理プロセスを自動化します。

ベンダーリスク管理成熟度モデル（VRMMM）とは？

ベンダーリスク管理成熟度モデル（VRMMM）は、組織がベンダーリスク管理（VRM）実践を評価するための指標を提供するフレームワークです。このモデルは、組織が現在のリスク状況をよりよく把握し、改善の余地を特定するのに役立ちます。また、組織がVRM能力を継続的に改善し、ベンダー関連のリスクに対してより強靭になるためのロードマップを提供します。VRMMMは、意識、積極的、統合、戦略的、最適化の5つの主要なレベルで構成されています。各レベルは、ベンダー関係を管理する際に企業が持つべき属性と実践を示しています。企業はこのモデルを使用して、現在の能力を評価し、目標を設定し、時間の経過とともに進捗を追跡することができます。

一般的に、VRMMMには能力を測定するためのいくつかの成熟度レベルが含まれています：

1. スタートアップ/ベンダー管理なし：この成熟度レベルでは、組織はベンダーリスク評価を実施していません（通常、新しいビジネスに関連付けられています）。
2. アドホック活動：ベンダーリスク活動は、戦略や計画なしにさまざまな状況に基づいてアドホックに実施されますが、組織は一部の戦略を考慮するかもしれません。
3. ロードマップとアドホック活動：アドホック活動は続きますが、セキュリティとベンダー管理はベンダー管理のロードマップを考案し、承認しています。
4. 定義され確立された：管理計画は定義され、実施され、組織内で部分的に進行中ですが、まだ完全には実施されていません。
5. 完全に実施された：ベンダー管理活動は実施され、運用されており、報告とコンプライアンスの統合が含まれています。
6. 継続的改善：組織はベンダーリスクを監視し、戦略と管理を継続的に最適化します。

ベンダーを選定する際の適切なベストプラクティスは何ですか？

VRMMMシステムが導入されていても、組織は第三者ベンダーを関係を結ぶ前に審査する必要があります。さらに、契約が締結された後もこれらの関係を継続的に評価する必要があります。

ベンダーとのデューデリジェンスを行い、ベストプラクティスを維持するために、組織は次の提案を考慮するべきです：

• リスク管理プログラムの開発：ベンダー関係に関するポリシー、手順、ビジネス目標を定義するプログラムを導入する前に、ベンダー関係を持つ前にプログラムを整備します。これらの基準を事前に確立しない限り、ベンダーを評価する基準を開発することは不可能です。 
• 契約要件の設定：リスク管理要件をカバーする標準的なベンダー契約を整備し、報告、監視、評価を義務付けます。これらの要件には、システム構成の変更、新しいインフラストラクチャ、またはビジネスモデルの変化に基づいて契約条件を定期的に再評価することも含まれます。
• バックグラウンドチェックの実施：すべてのリスクカテゴリーにわたってベンダーを常に評価します。これには、ニュース記事や業界報告の調査、現在および過去のベンダークライアントとの相談、財務およびコンプライアンス基準に関する報告の要求、従業員および技術の協調評価の実施が含まれます。
• 選定プロセスの定義：提案依頼書のための文書と言語を準備し、潜在的なベンダーを比較するためのポリシーと指標を含めます。これらの提案依頼書には、これらのベンダーが受けることが期待されるリスク評価とバックグラウンドチェックの明確な概要も含めるべきです。
• 侵害対応計画の整備：技術ベンダーと協力する場合、侵害の可能性は常に存在します。ベンダーが問題を解決するのを待たずに、災害が発生した場合に備えて侵害対応と修復計画を整備します。
• 継続的な監査の実施：セキュリティを偶然に任せないでください。ベンダー管理は、最新の情報をもとに、定期的な報告と監査を実施するべきです。監査には、コンプライアンスと技術評価、自動化された脆弱性スキャンが含まれることがあります。さらに、ベンダーに対してシステムに関する年次報告を提供し、システム技術や構成が変更された場合にはより定期的な報告を要求します。組織は、第三者によって完了されたベンダーアンケートを実施し、リスク評価の一部の側面を効率化することもできます。
• ベンダー管理に熟練したリーダーを任命：ほとんどの組織には、財務、マーケティング、情報セキュリティなどの分野に専任の管理者または役員がいます。ベンダー関係とリスク評価プロセスを担当するベンダー管理の役員を作成し、配置します。

ベンダーリスク管理：コンプライアンスへの重要なステップ

ベンダーリスク管理は、業界規制とベストプラクティスに準拠するための重要なステップです。これには、すべての製品とサービスが安全で規制に準拠していることを確認するために、ベンダーの能力、ポリシー、および手順を評価することが含まれます。ベンダーリスク管理は、組織がベンダーに関連するリスクを特定、軽減、および管理し、データとシステムが安全で規制に準拠していることを保証するのに役立ちます。

組織は、ベンダーに関連する潜在的なリスクを特定し、監視するための包括的なリスク評価プロセスを持っている必要があります。契約前の段階では、組織はベンダーの資格を特定し評価し、デューデリジェンスレビューを実施し、潜在的なパートナーシップが運営に与える影響を評価する必要があります。評価プロセスとその結果の文書は、レビューのために保持し、将来の紛争に備えておくべきです。

契約後の段階では、組織はすべてのベンダーのオンボーディングと継続的な監視を実施し、契約上の義務、セキュリティ、およびプライバシー要件の遵守を確認します。ベンダーソリューションの定期的な評価も実施し、合意されたサービスレベルを提供し続け、組織のリスク要件を満たしていることを確認します。組織はまた、ベンダーの不遵守や不十分なセキュリティ対策など、特定された問題や問題に対処するためのプロセスを持っているべきです。

組織はまた、業界の発展や規制の変化に対応するために、ベンダーリスクポリシーと手順を定期的に見直すことを確認する必要があります。ベンダーリスク管理は、業界規制に準拠するだけでなく、機密データを保護することも目的としています。効果的なリスク管理を通じて、組織はデータが安全であり、協力するベンダーがコミットメントを果たしていることを確認できます。

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