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ウェブフォームセキュリティのベストプラクティス

by Bob Ertl updated 1月 27, 2025 規制コンプライアンス

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無料のウェブフォームを使用している場合、再考することをお勧めします。無料オプションではウェブフォームのセキュリティがほとんどないためです。

Table of Contents

セキュアなウェブフォームとは？

セキュアなウェブフォームは、ユーザーからデータを安全に収集するためにウェブサイトで使用されるフォームです。これらのフォームは、データ暗号化、認証、SSL/TLSなどのセキュアな通信プロトコルを使用して収集された情報を保護するように設計されています。これにより、悪意のあるユーザーがデータを取得または変更することを防ぎます。セキュアなウェブフォームは、ユーザーがフォームを記入し送信する方法について明確な指示を提供し、各データフィールドに明確なラベルを付けることで、ユーザーフレンドリーに設計されています。

ウェブフォームはセキュアですか？いいえ、ウェブフォームはセキュアではありません。ウェブフォームをセキュアにするためには、データ暗号化、多要素認証、スパム保護、その他のセキュリティ対策を適用し、送信されたデータがハッキングされないように保護する必要があります。

ウェブフォームの使用例

ウェブフォームは、ユーザーデータを収集する効果的な方法です。通常、郵送先住所、電話番号、メールアドレスなどのユーザーの連絡先情報を収集するために使用されます。また、企業がアンケートを実施したり、顧客のフィードバックを提供したり、マーケティングや広告活動のためにユーザー情報を収集したりすることも可能です。ウェブフォームは、リードジェネレーション、支払い情報の収集、ユーザーアカウントの管理（ウェブサイトやアプリへのログインなど）にも一般的に使用されます。さらに、ウェブフォームは、金融情報や医療記録などの機密データを安全に保存および管理し、ユーザーにパーソナライズされた体験（カスタマイズされたコンテンツや製品の推奨など）を提供するためにも使用できます。ウェブフォームを使用することで、企業はユーザー情報を迅速かつ正確に、安全に収集でき、顧客により良いサービスを提供することができます。

ウェブフォームにおけるCSSとJavaScriptの役割

CSS（カスケーディングスタイルシート）とJavaScriptは、ウェブフォームの作成に広く使用されています。CSSは、レイアウト、カラースキーム、フォントなど、ウェブフォームの外観を作成するために使用されます。また、ボタン、入力フィールド、ラベルなどのグラフィカル要素を定義するためにも使用されます。JavaScriptは、フォームの検証やユーザーのインタラクティブ性を追加するための動的要素を有効にするために使用されます。クライアントおよびサーバー側のフォーム検証、特定のユーザーインタラクションに基づいて特定の要素を隠したり表示したりする機能を提供するためにも使用されます。これらの技術は、使いやすくナビゲートしやすい現代のウェブフォームを作成するために不可欠です。

なぜウェブフォームのセキュリティが重要なのか？

ウェブフォームはビジネス運営の通常の一部であり、多くの消費者やビジネスユーザーはフォームにデータを入力することをあまり考えません。

ユーザーは、情報を求める組織がその情報を安全かつプライベートに保つと想定しています。組織はこの責任を真剣に受け止める必要があります。顧客やパートナーの認識を心配していない場合でも、多くの規制機関はセキュアでないウェブフォームの使用を容認しません。

ウェブフォームのセキュリティにおける主な課題は、ウェブフォームがユーザーのインタラクションと入力の受け入れの最前線であることが多いためです。これにより、悪意のあるサイバー攻撃の主要なターゲットとなります。特に、オープンなウェブフォームに情報を入力できるユーザーやボットがいるため、企業はユーザー情報とシステム全体をこれらの攻撃から保護する必要があります。

一般的なウェブフォームのセキュリティ脅威

ウェブフォームに関連するセキュリティ脅威と課題には以下のものがあります：

SQLインジェクション: SQLはデータベースから情報を取得するために使用されるクエリ言語です。ユーザーが情報を満載したフォームを送信すると、そのフォームはおそらくその情報をデータベースにコミットするためにSQLを使用します。
ハッカーがセキュリティの隙間を見つけることができれば、フォーム入力を使用してデータベースに生のSQLコードを追加することができます。つまり、データベース上で任意のコマンドを実行でき、コピーを作成して盗むことや単に削除することも可能です。
クロスサイトスクリプティング（XSS）: 別のインジェクション形式であるXSS攻撃は、ハッカーが脆弱なフォームやアプリに予期しないコード（通常はJavaScript）を注入する際に発生します。その後、別のユーザーがハッキングされたウェブサイトにアクセスすると、JavaScriptが実行され、入力データやクッキー、セッション情報を盗むなどの悪意のある行動を行います。
偽造と詐欺: クロスサイトリクエストフォージェリ（CSRF）はソーシャルエンジニアリングの一形態です。ハッカーは、サイトに登録されたユーザーを説得して、特権やアクセスを持つコードを実行する情報を入力させます。XSS攻撃が信頼されたサイトを使用してエンドユーザーから情報を取得するのに対し、CSRF攻撃はユーザーが信頼されている（つまり認証されている）ウェブアプリケーションからハッカーに知識を与えるようにユーザーを騙します。
非準拠: 規制データコンプライアンスは、eコマースやデータ駆動型産業で運営する企業にとって有用であり、しばしば必須です。ユーザー、ビジネス、医療、その他のデータを収集するウェブフォームを設置することは、無視できないセキュリティとコンプライアンスのリスクを引き起こします。たとえば、個人識別情報（PII）、保護対象保健情報（PHI）、クレジットカード情報はすべてコンプライアンス規制の対象です。情報を保護し、データを隠蔽し、適切な同意開示を提供しないことは、金銭的損失や評判の損失を引き起こす可能性があります。

ウェブフォームとコンプライアンス

セキュリティはコンプライアンスと重なる主要な問題ですが、セキュアなウェブフォームに関してはコンプライアンス自体が独自のトピックです。ウェブフォームのセキュリティと安全性に影響を与える可能性のあるサイバーセキュリティとデータプライバシー法は数多く存在します。

セキュアなウェブフォームに影響を与える最も関連性の高い規制のいくつかは以下の通りです：

一般データ保護規則

GDPRは、欧州連合（EU）内で運営する企業、そして多くの場合、世界中のEU市民顧客を持つ企業を対象とした一連の法律です。世界で最も厳しい規制の一つであるGDPRは、ウェブフォームの使用に関するいくつかの規制と要件を持っています。最も重要なものには以下が含まれます：

セキュリティ: ウェブフォームを介して収集および送信されるすべてのデータは、転送中および保存中に保護されなければなりません。
明確性: 個人データを収集するすべてのフォームには、その情報が必要な理由、情報がどのように処理され、どの目的で使用されるかについての明確な説明が必要です。
同意: すべてのフォームには、ユーザーがビジネスに同意を与えるための明確なメカニズムが含まれている必要があります。この同意はチェックボックスやスイッチで提供されることがあり、ユーザーの同意の結果は監査目的で保存されなければなりません。

GDPRに対応したセキュアなウェブフォーム

セキュアなウェブフォームは、特に顧客やユーザーからの個人識別情報（PII）に関して、ウェブサイトのデザインと構築の重要な部分です。GDPRに対応するためには、ウェブフォームにデータ暗号化、二要素認証、その他のデータ侵害や悪意のあるサイバー攻撃からユーザーを保護するための対策を含める必要があります。データを暗号化するだけでなく、追跡および収集されるデータの種類に積極的に取り組むことが求められます。また、ユーザーが要求した場合にデータを削除する権利を明記したプライバシーポリシーを含め、PIIを収集する前に確認のオプトインを取得する必要があります。さらに、収集されるデータの種類を絶対に必要なものに限定することが重要です。フォームをGDPRに対応させるための追加のステップを踏むことは、顧客だけでなくビジネスにも有益です。

医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律

HIPAAは、電子保護健康情報の管理を規定しており、主にその情報がユーザーがデータを入力し送信する際にどのようにプライベートに保たれるかに関心を持っています。

ユーザーがHIPAA準拠のフォームに機密情報を入力する際の機密性を維持することが最優先事項であり、通常は強力な暗号化とセキュリティコントロールを通じて送信後のプライバシーを維持することが続きます。これらのセキュリティコントロールと並行して、フォームを通じて情報を収集する医療機関は、組織内の認可されたユーザーのみがそのデータを閲覧できるようにすることでプライバシーを維持する必要があります。

支払いカード業界

支払いカード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）は、対面およびeコマースの店舗での販売時点でのクレジットカード支払い情報のセキュリティを規定しています。そのため、PCI DSSは通常、サーバーセキュリティや暗号化を含む他の基準と同様のセキュリティを要求します。

最も重要な点は、PCI DSSコンプライアンスは、組織がコンプライアントなプロセッサを通じてクレジットカード情報を収集および処理することを要求することです。多くの企業はコンプライアントなインフラストラクチャを持っていないため、PayPalやStripeのようなコンプライアントなプロセッサにアウトソースする必要がある可能性が高いです。

セキュアなウェブフォームのベストプラクティス

どの目的でウェブフォームを作成する場合でも、システムが存在するセキュリティとコンプライアンスのコンテキストを理解することが重要です。異なる法律は異なるレベルのセキュリティを要求し、異なる業界は情報を求める際のタイミングと方法を形作ります。

しかし、セキュアなウェブフォームを作成する際に考慮すべき一般的なベストプラクティスがあります：

必要な情報のみを求める: ウェブフォームは、可能な限りすべてのウェブページに差し込む「万能」なドキュメントであってはなりません。ウェブフォームは、顧客やクライアントとのやり取りに必要な特定の情報のみを求めるべきです。これにより、コンプライアンスの問題を回避し、収集する情報の種類を最小限に抑えることができ（そのフォームの攻撃面を最小限に抑えることができます）、
関連する同意を求める: 収集されたデータに対して常に、常に同意を求めること。これは多くの規制の要件であり、情報を信頼して提供してくれる顧客に対する公正な対応でもあります。
データを暗号化する: ウェブフォームを介して送信されるすべてのデータは、フォームからストレージへの移動中およびサーバーでの長期保存のために、利用可能な最高レベルの暗号化で暗号化されるべきです。
機密情報を隠す: 社会保障番号、クレジットカード確認番号、パスワードなどの特定の種類の情報を求める際には、入力中にアスタリスクや他の記号でこの情報を隠すことが重要です。これにより、その機密情報の偶発的および悪意のある露出を防ぎます。
ユーザーが入力中にこの情報を確認することが重要であると考える場合は、ボタンをクリックしてデータを「非表示解除」するオプションを提供することもできます。ただし、これらの種類の情報に対しては、クリアテキストデータ入力をデフォルトにしないでください。
ファイルのアップロードと種類を制限する: 時折、ウェブフォームを使用してユーザーからファイルを受け取ることがあります。フォームから入力された他の情報をカバーするために使用される保護は、添付ファイルにも適用されるべきです。さらに、自身のシステムセキュリティを保護するために、ファイルの種類をスキャン可能なドキュメント（通常は.txt、.rtf、.docx、または.pdf）に制限し、スクリプトや実行可能ファイルを禁止するべきです。
検証チャレンジを使用する: CAPTCHAのようなフォーム検証ツールを使用することで、SQLインジェクションを無防備なフォームに送り込もうとするボットによる攻撃を抑止することができます。

ウェブフォームをさらに安全にする方法

ウェブフォームをより安全にすることは、安全でセキュアなウェブサイトを作成するための重要な部分です。概説されたベストプラクティスに加えて、以下のヒントに従うことで、ウェブフォームをよりセキュアにすることができます：

強力なパスワードを使用する: フォームデータを送信する際に、ユーザーに強力なパスワードを使用するよう促します。
データ検証を利用する: フォームにデータ検証を統合することで、入力されたデータが正確で有効であることを確認します。
アクティビティを監視および追跡する: ウェブフォーム内のアクティビティを定期的に追跡および監視することで、疑わしいまたは悪意のあるアクティビティを検出することができます。
セキュリティツールに投資する: マルウェアスキャナー、ファイアウォール、侵入検知システムなどのセキュリティツールに投資することで、潜在的なセキュリティ脅威を特定し対処することができます。

Kiteworksによるセキュアなウェブフォーム

Kiteworksプラットフォームは、機密コンテンツ通信の追跡、制御、セキュリティを統合し、組織が独自のプライベートコンテンツネットワークでプライバシーとコンプライアンスを管理できるようにします。このプロセスの一環として、Kiteworksは、内部および外部で送信および共有される機密データに対する包括的なセキュリティガバナンスを提供し、オンプレミスおよびクラウドの両方で多層防御アプローチを採用しています。Kiteworksプラットフォームは、使いやすいポイントアンドクリックのオーサリングツール、役割ベースのポリシー権限、自動化されたセキュリティとコンプライアンスガバナンスを備えた埋め込み可能なウェブフォームを提供します。

組織は、Kiteworks対応のウェブフォームを使用して、顧客、パートナー、従業員からの簡単で安全な送信を促進できます。主な機能には以下が含まれます：

コンプライアントなセルフサービスフォーム: 組織は、内部および外部のポータルにセキュアでガバナンスされたフォームへのリンクを埋め込むことができます。これらのフォームは、法的証拠、保険請求、医療PHIなどの情報送信を単純にセキュアにします。
内部プロセスの合理化: 組織は、ユーザーのメール作成ウィンドウにウェブフォームのメニューを組み込み、手動または自動のビジネスプロセスを開始できます。また、入力情報の標準化を確保し、リスト、ラジオボタン、チェックボックスを使用して有効なパラメータ値の選択を確実にします。
自動化されたセキュリティとコンプライアンスの強制: 組織は、Kiteworksプラットフォーム内でセキュリティとガバナンスポリシーを設定し、すべてのフォーム送信が、セキュアなファイル共有、メール、マネージドファイル転送（MFT）、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）などのすべての機密コンテンツ通信チャネルからキャプチャされた広範なセキュリティとコンプライアンスメタデータの一部として集約されます。管理者はフォームとポリシーを編集し、ユーザーロールを適用するだけで、ガバナンスが自動化され、ウェブフォームが組織のセキュリティリスク管理アプローチに準拠することを支援します。
自動化されたMFTワークフロー: 組織は、Kiteworks MFTサーバーまたはクライアントのメール受信トレイにウェブフォームを送信し、添付ファイルにアクセスして、ローカルまたはリモートフォルダーへの保存、解析、転送などのさらなるアクションを実行するワークフローを作成できます。ウェブフォームのパラメータはワークフローを指示し、後処理スクリプトを供給し、手動作業者をガイドし、監査のためにメタデータを予約します。

ウェブフォームはKiteworksプラットフォームの多くの機密コンテンツ通信チャネル機能の一つに過ぎないため、組織はすべての機密コンテンツ通信プライバシーとコンプライアンスガバナンスを一つのプライベートコンテンツネットワークで管理することの利点を享受できます。Kiteworksプラットフォーム内のAES-256暗号化によるデータの保存時の保護やTLS 1.2+によるデータの転送時の保護、不変の監査ログ、セキュリティ情報およびイベント管理（SIEM）統合などの主要な機能と統合により、Kiteworks対応のウェブフォームは、あらゆる規模の組織にとって非常にセキュアでコンプライアンスに準拠したオプションとなります。

シングルテナントクラウドホスティングを求める組織向けに、Kiteworksエンタープライズエディションは、専用のKiteworksインスタンスとして、オンプレミス、組織のInfrastructure-as-a-Service（IaaS）リソース上、またはプライベートなシングルテナントインスタンスとして展開できます。これにより、共有ランタイム、共有データベースやリポジトリ、共有リソース、クロスクラウドの侵害や攻撃の可能性がありません。

ウェブフォームを使用している場合は、カスタムデモをリクエストして、Kiteworksがプライバシーとコンプライアンス要件に最適な選択肢であることを確認してください。