Kiteworksプライバシー通知

Kiteworks USA, LLCおよびその完全子会社（総称して「Kiteworks」、「当社」、「我々」または「私たちの」といいます。）にとって、データのプライバシーは事業の根幹をなすものです。本プライバシー通知（以下「本通知」といいます。）は、お客様が当社のウェブサイトを利用またはアクセスする際、およびオンライン（総称して「Kiteworksウェブサイト」といいます。）で顧客として（以下「顧客」といいます）ライセンスを購入する際、または当社と直接取引される場合、当社がお客様の個人情報を含む情報をどのように収集、利用、および共有するかを説明するものです。登録時に提供された顧客のアカウント情報を除き、本通知は、Kiteworksソリューションライセンス契約を通じてライセンスされたソフトウェア製品の使用には適用されません。

当社は、当社が提供するソリューションのマーケティング、販売、提供、およびサポートを行うために、適切な個人情報を使用させていただきます。

当社は、製品やサービスのマーケティング、販売、提供、およびサポートに必要な範囲を超えて、お客様の個人情報（例えば、人口統計情報、生体情報、医療情報、SNSの情報など）を収集することはありません。

当社は、Kiteworksウェブサイトのマーケティング、販売、提供、およびサポートという明確で正当な目的のために、限定的で機密情報ではない個人情報を管理しています。顧客がKiteworksウェブサイトを利用する際に作成されたアプリケーション内に個人情報が含まれる場合であっても、当社が収集した顧客の個人情報に、当社のシステム、従業員、委託業者、および関連会社がアクセスすることはありません。

当社は、当社のソリューションの直接販売および特定の販売目的に関与する限られた信頼のおけるパートナーとの情報共有、および当社管理下で当社が使用する情報管理ソリューションを提供するベンダーとの情報共有を除き、収集した情報を販売したり第三者に提供したりすることはありません。当社は、定期的にデジタルマーケティング活動を代理店に委託しており、そのような活動により、個人情報の適正な取り扱いが生じる場合があります。

当社は、収集した情報の機密性と安全性を維持するために、業界標準の対策を実施しています。

お客様の個人情報は、必要な期間のみ保管し、本プライバシーポリシーで定める目的以外には利用しません。また、お客様の同意に基づいて利用している情報については、お客様が同意を撤回するまで保存します。

どのような情報を収集し、どのように利用するかは、お客様が当社のサービスをどのようにご利用いただくかによって変わってきます。

当社は、お客様の管理下にあり、Kiteworks Softwareに関連して使用される個人情報を有する個人と直接的な関係を持つことはありません。したがって、お客様がエンドユーザーである場合で、他のお客様が管理するご自身の個人情報に関するご質問やご要望がある際は、直接その該当のお客様に直接お問い合わせください。Kiteworksは、カリフォルニア州の消費者の個人情報を収集したり、商業利用したりするビジネスは行っておりません。カリフォルニア補足プライバシー声明をご覧ください。

お客様が当社に提供する個人情報

お客様が当社に情報を要求する際、Kiteworksウェブサイトへの登録またはログインをされる際、当社のモバイルアプリケーションを使用される際、カスタマーサポートにリクエストを送信される際、または当社が公開できるように体験談の提供に同意される際に、当社はお客様から個人情報をお受け取りします。収集される個人情報の種類は目的によって異なりますが、氏名、住所、会社名、メールアドレス、電話番号などの個人識別情報が含まれる場合がございます。当社のウェブサイトを通じて製品を注文される場合、個人情報にはその目的のために提供される財務情報や商業情報が含まれる場合がございます。また、収集の状況に応じて、位置情報、デバイス識別子、IPアドレスなどの個人情報を収集する場合がございます。

収集した個人情報は、お客様にKiteworksウェブサイトを提供するため、お客様からの問い合わせに対応するため、お客様のご要望に応じてご連絡するため、またはお客様に同意いただいた上で、お客様の声を公開するために利用されます。また、Kiteworksウェブサイトに関するお知らせや情報をお客様にお知らせするため、Kiteworksウェブサイトの運営、保守、改善を行うため、お客様のKiteworksウェブサイトの利用を円滑にするため、不正行為やその他の違法行為を調査し防止するために、個人情報を利用する場合がございます。

自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイト、またはKiteworksウェブサイトの一部である当社のデスクトップおよびモバイルアプリケーションを利用いただく際に、当社は特定の種類の非個人情報を受け取り、保存することがございます。例えば、ウェブサイトを閲覧するお客様の場合、Kiteworksはお客様のブラウザ、IPアドレス、クッキー情報、リクエストされたページ、当社のサイトおよびその構成要素への訪問回数や頻度に関する情報を自動的に受け取り、記録する場合がございます。さらに、ピクセルタグ（「クリアGIF」または「ビーコン」とも呼ばれる）を使用して、お客様がウェブサイト上で閲覧したページを記録する場合があり、HTML5などのローカル・ストレージ・オブジェクト（LSO）を使用して、コンテンツ情報や設定を保存する場合もございます。

モバイルアプリケーションのユーザーの場合、当社は、お客様が使用しているモバイルアプリケーションのバージョン、使用されているデバイスの種類とオペレーティングシステム、使用言語、一般的な地理的位置データ（緯度/経度は含みません）、およびモバイルアプリケーションの設定とイベントに関するデータを受信することがございます。

さらに、当社がお客様にメールでご連絡するケースでは、お客様のコンピューターがこのタイプのプログラムをサポートしている場合、お客様がKiteworksからのメールを開いた際に開封確認を当社が受信することがございます。

Kiteworksは、一般的に、収集したデータを統計的なデータとしてまとめて利用し、個々のユーザーを特定できるような形で利用することはございません。ただし、お客様がKiteworksのサイトに登録されており、ご利用のブラウザがCookieを受け入れる設定になっている場合、または、当社がピクセルタグやLSOを設置している場合、Kiteworksは、お客様がKiteworksのサイトをどのように利用されているかという個別的な情報を自動的に収集し（「個別サイト利用情報」）、よりパーソナライズされたサービスを提供するために利用することがあります。 個別サイト利用情報の収集を希望されない場合は、以下の「Cookieについて」の項をご参照ください。

Cookieについて

Cookieとは、当社のシステムがお客様のブラウザを認識し、当社サイトのページがいつ、どのくらいの人数によって閲覧されたかを把握できるように、当社がお客様のブラウザを通じてお客様のコンピューターのハードドライブに転送する英数字の識別子です。KiteworksのCookieが、個人情報を収集することはございません。ただし、Cookieを通じて収集した一般的な情報を、上記で説明した個別サイト利用情報の収集と関連付けて、他の個人情報と組み合わせる場合がございます。個別サイト利用情報の収集を希望されない場合は、大半のブラウザにはクッキー機能を無効にするオプションが用意されており、これにより、ブラウザが新しいクッキーを受け付けないようにすることができます。また、（ブラウザソフトウェアの機能によりますが）個々のCookieを受け入れるかどうかを個別に選択することもできます。また、さまざまなブラウザには、HTML5 LSOを削除するための独自の管理ツールが用意されている場合がございます。これらのツールを無効にすると、Kiteworksウェブサイトの一部の機能が利用できなくなる可能性がありますのでご注意ください。Kiteworksのサービスを利用するお客様には、さまざまな権利がある場合があります。それについては、「追加の権利」という項目で詳しく説明されています。

Kiteworksは受け取った個人情報を共有したりするのでしょうか？

お客様の個人情報を、当社が第三者に対して貸与、売却することはございません。お客様の同意がある場合や、以下に記載されているビジネスパートナーや関連会社との間でのみ、お客様の個人情報を共有します：

業務委託先：当社は、お客様に商品やサービスを提供するために、他の企業や個人に業務を委託することがあります。そのため、お客様の情報をこれらの委託先に共有する必要があります。ただし、当社が別途お客様にご連絡する場合を除き、当社の業務委託先は、当社を支援するために必要な範囲を超えて、共有されたお客様の個人情報を利用する権利を有しません。お客様は、上記目的のために、当社がお客様の個人情報を共有することに同意するものとします。

事業譲渡：当社は、事業の一部を売却したり、別の事業を買収したりする場合がございます。この種の取引では、顧客情報は通常、譲渡される事業資産のひとつとなります。さらに、当社または当社のほぼすべての資産が第三者に譲渡された場合、顧客情報も譲渡または取得される資産の一つとなります。お客様は、このような譲渡が発生する可能性があること、および、当社を買収した第三者が、本通知に記載されているとおり、お客様の個人情報を引き続き利用することができることを了承するものとします。

Kiteworksおよび他者の保護：当社は、法令遵守、公的機関からの正当な要請への対応（国家安全保障や法執行に関する要求を含む）、当社の利用規約およびその他の契約を執行または適用、または当社、従業員、お客様、その他の者の権利、財産、安全の保護のために必要と判断した場合、お客様の個人情報を開示することがございます。これには、不正行為の防止や信用リスクの軽減のために、他の企業や組織と情報を交換することが含まれます。

関連会社：当社グループの企業を円滑に運営するため、当社は、システム、リソース、および下請け業者を共同で利用しています。そのため、欧州経済地域（EEA）またはお客様やお客様の顧客のエンドユーザーが所在する国以外の地域で、個人情報および匿名情報が、こうした当事者に転送されたり、保管、または処理されたりする場合がございます。このような場合、当社は、あらゆる転送が適切な保護措置と本通知の対象となることを保証します。

Kiteworksのウェブサイトにアクセスまたはこれを利用し、または当社に情報を提供することにより、お客様は、お客様の居住国とは異なるプライバシー法が適用される可能性のある米国やその他の国や地域において、個人情報を含む情報が処理および転送されることに同意するものとします。

お客様の選択

Kiteworksウェブサイトのユーザーは、オンラインアカウントにログインして情報を修正するか、またはprivacy@kiteworks.com宛にメールを送信することで、いつでもご自身の個人情報を更新、修正、または削除することができます。当社は、本通知で説明した目的を達成するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。

お客様は、Kiteworksからのプロモーションおよびニュースレターのメール配信を、それらのメールに記載されている配信停止の手順に従って停止することができます。また、お客様はプロモーションメールおよびその他のプロモーションに関する連絡の配信停止を希望される場合は、いつでもprivacy@kiteworks.com宛てに配信停止の旨を記載したメールを送信することで、配信停止することができます。配信停止の手続きを行った場合でも、セキュリティに関する注意喚起や、Kiteworksウェブサイトへのアクセスや利用に関するお知らせ、オンラインアカウントや継続的なビジネス関係に関するお知らせなど、プロモーション以外のメッセージを送信させていただく場合がございます。

当社によるお客様の個人情報の利用について、お客様が選択できるその他のオプションについては、下記の「追加の権利」の項をご覧ください。

セキュリティ

Kiteworksは、さまざまなハードウェアやソフトウェアを用いて、データのプライバシーとセキュリティを確実に保護するために適切な措置を講じています。しかし、インターネットのオープンな通信の性質上、お客様とKiteworksウェブサイト間の通信、およびKiteworksウェブサイトとお客様間の通信が、第三者の不正アクセスから完全に保護されることを保証することはできません。Kiteworksのサービスをご利用になる際は、この点をご了承のうえでご利用ください。

トラッキング拒否について

現在、当社はブラウザの「トラッキング拒否」機能には対応しておりませんが、業界標準が進化するにつれて今後対応する可能性があります。

子どもに関するポリシー

Kiteworksのウェブサイトおよびサービスは、18歳未満の子どもの利用を意図したものではありません。Kiteworksは、18歳未満の子どもに対し、Kiteworksのウェブサイトを使用したり、個人情報を提供したりしないよう求めています。Kiteworksは、故意に18歳未満の子どもから個人情報を収集することはありません。18歳未満の子どもに関する情報は収集していないため、Kiteworksは故意に18歳未満の子どもに関する個人情報を使用または配布することはありません。もしKiteworksが、18歳未満の子どもの個人情報を誤って収集してしまった場合、その情報は直ちにデータベースから削除されます。

Brevoについて

本ウェブサイトの一部では、マーケティング目的でお客様の電話番号にSMSを送信するためにBrevoのサービスを利用しています。このサービスの提供元は、106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France に登録されているSendinblue SASです。Brevoのプライバシーポリシーはhttps://www.brevo.com/legal/privacypolicy/で、Whatsappのプライバシーポリシーはhttps://www.whatsapp.com/legal/business-termsでご覧いただけます。

SMS利用規約

Kiteworksは製品関連の連絡およびマーケティングメッセージを送信することがございます。メッセージの頻度は状況により異なり、メッセージおよびデータ通信料が発生する場合がございます。配信停止をご希望の際は、「STOP」と返信していただきますようお願いいたします。ご不明な点につきましては「HELP」と返信していただくか、marketing@kiteworks.comまでメールにてお問い合わせいただくか、+1-650-687-3130までお電話にてお問い合わせください。通信事業者はメッセージの遅延または未配信について責任を負いません。

プライバシーポリシー

Kiteworksはお客様のプライバシーを尊重いたします。お客様の携帯電話番号を他の目的で共有または使用することはございません。当社は、お客様が提供した情報は、テキストメッセージを送信するためだけに使用します。ただし、法律、規制、政府の要請を満たすため、責任を回避するため、または当社の権利や財産を保護するために必要な場合、いつでも情報を開示する権利を留保します。お客様がオンラインでフォームを記入したり、本サービスに関連して当社に情報を提供したり際には、正確で完全な真実の情報を提供することに同意するものとします。また、虚偽の名称や誤解を招くような名称、または使用権限のない名称を使用しないことに同意するものとします。当社が独自の裁量により、そのような情報が虚偽、不正確、または不完全であると判断した場合、お客様のサービスへのアクセスを拒否し、適切な法的措置を講じることがございます。

携帯電話番号情報は、マーケティングやプロモーション目的で第三者/関連会社と共有されることはございません。上記のすべてのカテゴリーには、テキストメッセージの送信者のオプトインデータおよび同意は含まれません。この情報は、第三者とは共有されることはございません。

本プライバシーポリシーの変更について

Kiteworksは、この通知を随時改訂する場合がございます。当社が収集する情報の利用については、情報が収集された時点で有効なプライバシー通知が適用されます。個人情報の利用方法を変更する場合は、通知の改訂版をウェブサイトに掲載することでお客様に通知いたします。こうした変更は、掲載された時点で有効となります。 Kiteworksでは、お客様に通知の変更がないか定期的にご確認いただくことをお勧めしております。

本プライバシー通知の変更に同意できない場合、またはお客様の個人情報が改訂されたプライバシー通知の対象となることを希望されない場合は、Kiteworksウェブサイトの利用を停止していただく必要があります。変更が掲載された後もKiteworksウェブサイトを引き続きご利用いただいた場合、お客様はこれらの変更に同意したものとみなされます。

お客様の追加の権利

特定の管轄区域の法律に従い、お客様は、当社がお客様に関して収集および維持する個人情報、および当社がお客様と連絡を取る方法に関して、特定の権利および選択肢を有することがあります。
EU一般データ保護規則2016/679（「GDPR」）、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法（「CCPA」）（2020年カリフォルニア州プライバシー法（「CPRA」）により改正）、または同様の法的要件が、お客様の個人データの処理に適用される場合（以下、総称して「データ保護法」）、特に、 欧州経済地域（「EEA」）内の国から、EU-U.S. DPF原則および/またはSwiss-U.S. DPF原則に従って欧州連合、英国、またはスイスに居住する個人として、またはカリフォルニア州またはバージニア州、または同様の法的保護を有する管轄区域の消費者として本ウェブサイトにアクセスする場合、お客様には以下の権利がございます：

1. 当社によるお客様の個人情報の利用方法に関する情報を要求する権利
2. お客様の個人情報を確認し、アクセスする権利
3. 当社が保有するお客様の個人情報を修正（訂正、更新、または変更）する権利
4. お客様の個人情報を消去（削除）、匿名化、またはブロックする権利
5. 当社によるお客様の個人情報の利用を制限する権利
6. 当社によるお客様の個人情報の利用、または特定の種類の開示に異議を申し立てる権利
7. 当社が保有するお客様の個人情報を第三者に転送することを要求する権利
8. 使用可能な形式でお客様の個人情報を受け取り、第三者に転送する権利（データポータビリティの権利とも呼ばれる）
9. お客様の地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利。欧州経済地域では、以下のサイトでご確認いただけます：https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

こうした権利を希望される場合は、具体的なご要望を記載の上、privacy@kiteworks.comまでご連絡ください。当社は、適用される法律に従って、ご要望を検討し、ご要望に従う必要がある場合は、適用される法律で定められた期間内（通常はご要望から30日以内）に対応いたします。お客様のプライバシーとセキュリティ保護のため、ご依頼に応じる前に、お客様の身元を確認させていただく場合がございます。

メール（privacy@kiteworks.com）でご連絡していただくほか、以下の住所に郵送にてご連絡いただくことも可能です。

Kiteworks USA, LLC
1510 Fashion Island Boulevard, Suite 100
San Mateo, CA 94404
Attn: Privacy Compliance

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最終更新日: 2024年10月21日