Kiteworks APIを使用したビジネスプロセスの自動化
必要性: デジタルトランスフォーメーションで競争力を維持
競争力を維持し続けるためには、組織はデジタルトランスフォーメーションを受け入れる必要があります。デジタルトランスフォーメーションは、組織が複数の技術を組み合わせて差別化された提供を行うことで達成されます。そのためには、データをさまざまなソースから顧客、サプライヤー、従業員などの多様なオーディエンスに届ける必要があります。この文脈では、データセキュリティとコンプライアンスは経営者の関心事と見なされるべきです。しかし、この問題は、異なる関係者や異なるシステム間で機密データ資産のコラボレーションを必要とする組織にとって特に困難です。多くの場合、安全でない遅い手動プロセスに依存しています。
これらの課題を成功裏に克服することは、デジタルトランスフォーメーションの成功の鍵であるだけでなく、成功の差別化要因でもあります。
Kiteworks プライベートコンテンツネットワーク
Kiteworksが提供するプライベートコンテンツネットワーク（PCN）は、サイロ化された第三者通信チャネル全体で可視性とセキュリティを統合することにより、顧客、サプライヤー、パートナーとの機密企業情報の交換をロックダウンします。これには、メール、ファイル共有、モバイルデバイス通信、ウェブフォーム、マネージドファイル転送（MFT）、SFTP、アプリケーションプログラミングインターフェース（API）が含まれます。
組織の自動化関連のニーズ
ビジネスの機敏性を維持しながらデータ資産のセキュリティを犠牲にしないために、組織はKiteworksを利用してコンテンツ中心のビジネスワークフローを自動化します。
Kiteworksプラットフォームはその性質上、接続されたシステムであり、ユーザーが同僚（内部および外部）と安全でセキュアかつコンプライアンスに準拠した方法でコラボレーションできるようにします。これは、Kiteworksが他のシステムに接続でき、他のシステムやユーザーがKiteworksに接続できる必要があることを意味します。
以下は、組織がコンテンツ中心のビジネスプロセスの高度な自動化を達成しようとする際に直面する課題のいくつかの例です：
- 統合: Kiteworksをコンテンツ管理のコアレイヤーとして活用することで、組織はKiteworksをCRM、ERP、その他のビジネスプロセス促進ツールと統合できます。
- カスタマイズ: 組織はセキュリティ基準を強制するために高度にカスタム化されたワークフローを実装できます。
- スケーラビリティ: 組織は、数千の協力者からコンテンツを配布および収集する際のスケール要件を満たすことができます。
- リッチなUI駆動の体験: 組織は、コラボレーションワークフローに対応するアプリケーションを構築し、魅力的なユーザー体験を提供できます。
その他にも、Kiteworksを使用した多くのユースケースシナリオの一部を以下に示します：
- 原告の文書を収集、検証、整理するプロセスを自動化するための支援を必要とする法律事務所
- 300以上の研究パートナーから研究文書を収集するバイオメディカル研究開発組織
- サプライヤーと在庫情報を配布、収集、追跡し、注文計画を行う米国の全国小売業者
- Salesforce CRMと独自のサービスポータルを統合し、顧客ケース処理のための資料収集を自動化しようとする工業製品メーカー
- Kiteworksを使用して機密情報を交換し、独自のユーザーおよびアクセス管理と同期を保つことを望む政府機関
- 送信メールでDLPフラグが立てられたコンテンツをリリースするプロセスを実装するための支援を必要とする法律事務所
Kiteworks API
ユースケースを自動化するために、組織はKiteworks API機能を使用します。以下はプロセスの概要です：
Kiteworks API機能とは？
Kiteworks APIは、コンテンツの検索とアクセス、およびコンテンツへのアクセス権限を管理するための機能制御を提供するRESTful APIです。管理制御は、Kiteworksプライベートコンテンツネットワーク内でのセキュリティ、コンプライアンス、ガバナンスの傘下でユーザーとプロファイルを管理するために使用されます。
APIアクセスガバナンス
Kiteworks APIへのアクセスはカスタムアプリケーションを通じて利用可能です。カスタムアプリケーションは、特定のエンティティ（例：ファイル、フォルダー、メール、アップロードなど）に対して許可されるアクションの範囲、クライアントアプリケーションに対する許容される認証フロー、およびセキュリティの好みを管理します。範囲は、望ましくないリスクへの露出を減らすためにアプリケーションの境界を定義します。
なぜKiteworks APIを使用するのか？
Kiteworks APIは、組織がコンテンツ中心のプロセスを自動化することを可能にします。IT組織が高い接続性と柔軟性を必要とし、変化するビジネス要件に対応するためのカスタムビジネスロジックを組み込む必要がある場合に最も価値があります。
Kiteworks APIを使用して自動化されたプロセスの例
以下は、Kiteworks APIを使用して自動化できるビジネスの顕著な例のいくつかです：
安全な請求書発行
数千の顧客を持つ国際的な産業機械メーカーは、SAP ERPとの統合を通じて請求書発行を自動化しました。メーカーはKiteworks APIを使用して以下のフローを構築しました：
- Folders APIを使用して、各顧客と請求期間ごとに新しいフォルダーを作成します。
- Folders APIを使用して、内部および外部の許可された協力者を設定します。
- Files APIを使用して、SAPからフォルダーに請求書ファイルをコピーします。
- SAPを介して請求書の場所への安全なリンクを取得して共有します。
- Activities APIを使用して、SAP ERPで請求書アクセスを追跡します。
- Folders APIを使用して、UIモジュールを介して財務チームが安全なフォルダーで請求書にアクセスできるようにします。
Kiteworks APIを使用することで、メーカーはセキュリティとコンプライアンスを損なうことなく、請求書の配布と追跡を完全にデジタル化することができました。
サポートケース資料の安全なコラボレーション
グローバルに展開するコンピュータ機器メーカーは、ケース資料を中心に統合されたコラボレーションフローを作成し、異なる地域の規制に準拠しました。この接続により、メーカーは以下のようなコラボレーションフローを達成しました：
- 公開サポートポータルとの統合を通じて新しいケース資料を安全に収集します。
- ユーザーが提出したケース資料を専用の安全なフォルダーに保持します。
- Salesforce Service Cloudでケース処理のために割り当てられたカスタマーサポートチームメンバーとケース資料を共有します。
- レビューと解決のために割り当てられた技術チームメンバーとケース資料を共有します。
- サポートチームと顧客間の追加の必要なコミュニケーションのための安全なチャネルとして機能します。
Kiteworks APIを選択することで、メーカーは以前はサイロ化されていたデータ/情報環境を統合された環境に変えることができました。これにより、Kiteworksプライベートコンテンツネットワークによって強化されたセキュリティとコンプライアンスを伴い、関係者間でのデータのアクセス性が向上しました。
Kiteworks APIの開始方法
Kiteworks APIはKiteworksエンタープライズライセンスの下で利用可能であり、リクエストに応じて有効化できます。アクセスが許可されると、開発者はKiteworks Web管理インターフェースで最初のカスタムアプリケーションを作成し、API接続を学習、テスト、構築できます。Kiteworksプライベートコンテンツネットワークの一部であるAPIプレイグラウンドは、開発者が学習し実験するのを助けるスワッガーベースのインターフェースです。Kiteworksはリクエストに応じて専用の分離されたテスト環境を提供できます。
Kiteworks APIの開発
Kiteworksでは、API主導の自動化が顧客のIT戦略においてますます重要な側面となっていることを観察しています。したがって、APIを進化させ続ける計画です。私たちの重点は、開発者の体験、新しいコア機能を可能にする機能制御、管理制御とオーケストレーション制御の3つの領域に置かれています。セキュリティフレームワークと自動化を適用し、第三者パートナーが広範なオーディエンスのための接続性のギャップを埋める豊富なアプリケーションネットワークを構築できるようにします。
Kiteworks APIでデジタルトランスフォーメーションを実現
デジタルトランスフォーメーションは、特に異なる関係者や異なるシステム間で機密データ資産を交換するビジネスプロセスが関与する場合、課題なしには実現しません。KiteworksはAPI駆動のプラットフォームとして、普遍的な存在感を達成します。
ITチームのメンバーであり、KiteworksプライベートコンテンツネットワークとKiteworks APIの機能についてもっと知りたい場合は、カスタムデモをリクエストしてください。