Qu'est-ce que la gestion des risques fournisseurs: Création d'un programme de GRF

La gestion des risques fournisseurs traite des vulnérabilités que les fournisseurs et les tiers apportent à votre entreprise. Mais comment pouvez-vous atténuer ces risques?

Qu’est-ce que la gestion des risques fournisseurs?

La gestion des risques fournisseurs (GRF) est un processus d’évaluation, de surveillance et de réduction des risques liés aux fournisseurs qui fournissent des services ou des produits à une organisation. L’objectif de la GRF est de garantir que l’organisation est protégée contre les pertes potentielles causées par la mauvaise performance ou le comportement du fournisseur, et de maintenir un niveau de risque acceptable. Le processus nécessite un examen approfondi des fournisseurs et la mise en œuvre de politiques, de procédures et de protocoles pour garantir le respect de toutes les exigences contractuelles. Le processus implique également la réalisation d’examens et d’audits réguliers de la performance du fournisseur pour s’assurer qu’il respecte les normes de l’organisation.

Pourquoi la gestion des risques fournisseurs est-elle importante?

La gestion des risques fournisseurs est importante car elle aide les organisations à identifier, évaluer et traiter tous les risques associés à leurs relations avec les fournisseurs. Elle permet aux organisations de comprendre et de gérer les risques créés par des tiers (fournisseurs, entrepreneurs et fournisseurs) afin de réduire toute perturbation potentielle de leurs opérations et processus commerciaux, ainsi que de minimiser ou d’éviter tout dommage financier et réputationnel potentiel. La gestion des risques fournisseurs aide également les organisations à se conformer aux réglementations de l’industrie, ainsi qu’à protéger leurs clients et autres parties prenantes.

Quels sont les différents types de risques fournisseurs?

Les risques fournisseurs font référence à une gamme de problèmes potentiels qui peuvent survenir lors de l’engagement avec eux. Certains des types de risques fournisseurs les plus courants comprennent:

1. Risques financiers: Le risque posé par la santé financière du fournisseur ou sa capacité à mener à bien un projet.
2. Risques de sécurité: Le risque posé par la capacité du fournisseur à maintenir des normes de sécurité, y compris la protection de la vie privée des données et de la propriété intellectuelle.
3. Risques de qualité: Le risque posé par la capacité du fournisseur à fournir des produits ou des services qui répondent à ses obligations.
4. Risques de réputation: Le risque posé par la réputation du fournisseur, y compris sa performance passée et sa perception publique.
5. Risques réglementaires: Le risque posé par la capacité du fournisseur à se conformer aux lois et réglementations pertinentes.
6. Risques de livraison: Le risque posé par la capacité du fournisseur à respecter les délais et les budgets convenus.
7. Risques de relation: Le risque posé par la capacité du fournisseur à maintenir un partenariat solide avec votre entreprise.

Pourquoi une entreprise a-t-elle besoin de la gestion des risques fournisseurs?

Les fournisseurs font partie intégrante des activités commerciales. Les organisations complexes étendent de plus en plus leurs offres et leurs services à plusieurs industries, ce qui nécessite des capacités étendues pour répondre aux demandes de leurs marchés collectifs.

Par conséquent, le marché numérique moderne a vu une augmentation de la dépendance à l’égard des fournisseurs de services gérés qui proposent des logiciels et des solutions pour la sécurité, le traitement des paiements, le stockage en nuage, etc., pour répondre à presque tous les besoins potentiels d’une entreprise.

Parallèlement à ces fournisseurs de services gérés (FSG), des fonctions internes telles que la gestion des identités et des authentifications, les centres d’opérations de sécurité et la gestion des réseaux ont également été traditionnellement externalisées à des fournisseurs.

Avec les fournisseurs gérant des fonctions de plus en plus complexes et critiques, il est essentiel pour les entreprises qui les embauchent d’évaluer les risques qu’ils peuvent introduire. Ces risques peuvent inclure :

• Risques de sécurité: La technologie du fournisseur non sécurisée, ou même les violations involontaires, peut avoir un impact sur le fournisseur et tous ses clients. Les récentes attaques contre les fournisseurs de services montrent comment les systèmes interconnectés ouvrent des failles de sécurité.
• Risques opérationnels: La dépendance à l’égard des fournisseurs peut exposer les entreprises à des problèmes de fiabilité opérationnelle. Si les systèmes d’un fournisseur échouent, cela peut laisser tous ses clients sans services importants. Par exemple, si un détaillant compte sur un processeur de paiement comme Square et que ces services tombent en panne, ce détaillant peut se retrouver sans la capacité de vendre des produits.
• Risques de conformité: Plusieurs industries, comme les soins de santé et la défense, sont soumises à des réglementations rigoureuses que les entreprises doivent respecter. Si ces entreprises travaillent avec des fournisseurs qui ne sont pas eux-mêmes conformes, cela peut être catastrophique pour l’entreprise. Cela signifie que ces entreprises doivent travailler

Par conséquent, la gestion des risques fournisseurs est un effort organisationnel visant à évaluer, comprendre et maîtriser ces risques dans le cadre de leurs relations avec les fournisseurs.

Souvent, les termes fournisseur et tiers sont utilisés de manière interchangeable dans la gestion des risques. Bien qu’il existe quelques différences spécifiques à l’industrie entre ces termes, en général, ils désignent le même type de gestion des risques.

Comment la gestion des risques fournisseurs affecte-t-elle le processus initial de sélection des fournisseurs?

Lorsqu’une organisation envisage de conclure un nouveau partenariat pour fournir un produit ou un service à valeur ajoutée, l’organisation doit tenir compte et évaluer les risques liés au fournisseur et les mesures à prendre pour gérer ces risques. La gestion des risques fournisseurs affecte le processus initial de sélection des fournisseurs en permettant aux organisations d’identifier et de réduire les risques potentiels associés au fournisseur. Les organisations peuvent identifier les risques potentiels et développer des méthodes pour les gérer avant de s’engager avec un fournisseur et de conclure un contrat. Ces risques comprennent la stabilité financière du fournisseur et la sécurité des produits ou services qu’il propose. De plus, les organisations peuvent évaluer la réputation, la crédibilité, la conformité et les exigences réglementaires du fournisseur. En tenant compte de ces facteurs dans le processus de sélection, les organisations peuvent mieux s’assurer qu’elles choisissent un fournisseur qui répond à leurs besoins et convient à l’organisation.

Comment surveiller et gérer les risques fournisseurs

Les entreprises peuvent efficacement surveiller et gérer les risques fournisseurs en évaluant et en évaluant régulièrement les fournisseurs, en adoptant une approche proactive pour sécuriser les relations avec les fournisseurs, et en mettant en place des processus complets de gestion des fournisseurs. Cela peut être fait en effectuant une diligence raisonnable sur les qualifications du fournisseur, la conformité et les protocoles de sécurité, en examinant régulièrement les contrats et en vérifiant que les changements ou les mises à jour répondent aux normes souhaitées. De plus, l’utilisation de la technologie automatisée peut aider les entreprises à surveiller la performance des fournisseurs et à s’assurer que l’activité du fournisseur est correctement suivie et enregistrée. Enfin, les entreprises devraient s’engager régulièrement avec les fournisseurs pour partager des informations et des commentaires sur la performance et discuter de tout problème qui pourrait survenir.

Comment automatiser la gestion des risques fournisseurs

1. Établir un processus de gestion des risques fournisseurs: Établir une politique qui décrit le processus et les procédures de gestion des risques fournisseurs. Assurez-vous qu’elle inclut les groupes et les parties prenantes responsables de différents aspects du processus.
2. Surveiller les fournisseurs: Surveiller régulièrement les fournisseurs pour détecter les changements dans leur posture de sécurité et d’autres domaines susceptibles d’indiquer un risque accru pour votre organisation.
3. Analyser les risques: Analyser le risque posé par chaque fournisseur. Évaluez leur posture de sécurité, les exigences de conformité, la stabilité financière, et plus encore.
4. Réévaluer les risques: Réévaluez régulièrement le risque posé par chaque fournisseur. Cela doit être fait chaque fois qu’il y a un changement significatif dans le fournisseur ou ses services.
5. Créer et gérer les contrats: Veillez à ce que les contrats soient bien rédigés avec des dispositions appropriées en matière de sécurité et de conformité.
6. Automatiser la gestion des risques fournisseurs:Automatisez le processus de gestion des risques fournisseurs en utilisant des technologies telles que les notifications automatisées par e-mail, les tableaux de bord et les processus de workflow.

Qu’est-ce qu’un modèle de maturité de la gestion des risques fournisseurs (VRMMM)?

Un modèle de maturité de la gestion des risques fournisseurs (VRMMM) est un cadre qui fournit aux organisations un ensemble de métriques pour évaluer leurs pratiques de gestion des risques fournisseurs (GRF). Le modèle peut aider les organisations à mieux comprendre leur paysage de risques actuel et à identifier les domaines à améliorer. Il fournit également une feuille de route pour que les organisations affinent continuellement leur capacité de GRF et deviennent plus résilientes aux risques liés aux fournisseurs. Le VRMMM est composé de cinq niveaux clés, qui sont : la sensibilisation, la proactivité, l’intégration, la stratégie et l’optimisation. Chaque niveau décrit un ensemble d’attributs et de pratiques qu’une entreprise doit avoir en place lorsqu’elle gère des relations avec les fournisseurs. Les entreprises peuvent utiliser le modèle pour évaluer leurs capacités actuelles, définir des objectifs et suivre les progrès au fil du temps.

Généralement, le VRMMM comprend plusieurs niveaux de maturité pour mesurer les capacités:

1. Démarrage/Absence de gestion des fournisseurs: Une organisation n’a pas de processus d’évaluation des risques fournisseurs mis en place à ce niveau de maturité (généralement associé aux nouvelles entreprises).
2. Activité Ad Hoc: Les activités de gestion des risques fournisseurs sont mises en place de manière ad hoc en fonction de différentes situations, sans stratégies ni plans, bien que l’organisation puisse envisager certaines stratégies.
3. Feuille de route et Activité Ad Hoc: Les activités ad hoc se poursuivent, mais la sécurité et la gestion des fournisseurs ont conçu et approuvé une feuille de route de gestion des fournisseurs.
4. Défini et Établi: Les plans de gestion sont définis, mis en œuvre et partiellement en cours dans une organisation, mais pas encore entièrement mis en œuvre.
5. Pleine Mise en Œuvre: Les activités de gestion des fournisseurs sont en place et opérationnelles, y compris la génération de rapports et l’intégration de la conformité.
6. Amélioration Continue: Les organisations surveillent les risques fournisseurs pour optimiser continuellement les stratégies et la gestion.

Quelles Sont les Meilleures Pratiques Appropriées lors de la Sélection d’un Fournisseur?

Même avec un système VRMMM en place, les organisations doivent évaluer les fournisseurs potentiels avant de conclure des relations avec eux. De plus, les entreprises doivent continuellement évaluer ces relations même après la signature du contrat.

Pour mener une diligence raisonnable avec les fournisseurs et maintenir les meilleures pratiques, les organisations devraient envisager de suivre ces suggestions:

• Élaborer un Programme de Gestion des Risques: Avant de s’engager dans toute relation avec un fournisseur, mettez en place des programmes pour définir des politiques, des procédures et des objectifs commerciaux autour des relations avec les fournisseurs. Il est impossible de développer des critères pour évaluer les fournisseurs sans établir ces critères au préalable.
• Définir les Exigences Contractuelles: Mettez en place un contrat standard avec le fournisseur couvrant les exigences en matière de gestion des risques, y compris la génération obligatoire de rapports, la surveillance et les évaluations. Ces exigences peuvent également inclure la réévaluation régulière des modalités du contrat en fonction des configurations système changeantes, de nouvelles infrastructures ou de modèles commerciaux en évolution.
• Réaliser des Vérifications de l’Arrière-Plan: Évaluez toujours un fournisseur dans toutes les catégories de risques. Cela peut inclure l’étude des actualités et des rapports de l’industrie, la consultation des clients actuels et précédents du fournisseur, la demande de rapports sur les finances et les normes de conformité, et la réalisation d’évaluations coordonnées des employés et des technologies.
• Définir un Processus de Sélection: Ayez une documentation et un langage prêts pour les demandes de propositions, y compris des politiques et des mesures de comparaison des fournisseurs potentiels. Ces demandes de propositions devraient également inclure des contours clairs de l’évaluation des risques et des vérifications de l’arrière-plan que ces fournisseurs seront tenus de subir.
• Mettre en Place des Plans de Réponse aux Violations: Si vous travaillez avec des fournisseurs de technologie, le potentiel de violation est toujours présent. N’attendez pas que les fournisseurs résolvent leurs problèmes, mais ayez un plan de réponse aux violations et de remédiation en place au cas où le pire se produirait.
• Mettre en Œuvre des Audits Continus: Ne laissez pas la sécurité au hasard. La gestion des fournisseurs doit travailler avec les dernières informations disponibles, en effectuant des rapports et des audits réguliers. Les audits peuvent inclure des évaluations de la conformité et des techniques ainsi que des analyses automatisées des vulnérabilités. De plus, exigez des fournisseurs qu’ils fournissent des rapports annuels sur leurs systèmes et des rapports plus fréquents lorsque les technologies et les configurations système changent. Une organisation peut également mettre en place des questionnaires fournisseurs complétés par le tiers pour rationaliser certains aspects de l’évaluation des risques.
• Attribuer des Leaders Qualifiés à la Gestion des Fournisseurs: La plupart des organisations ont des responsables ou des cadres dédiés aux domaines tels que les finances, le marketing et la sécurité de l’information. Créez et affectez un cadre de gestion des fournisseurs qui peut gérer les relations avec les fournisseurs et le processus d’évaluation des risques.

Gestion des Risques Fournisseurs: Une Étape Critique vers la Conformité

La gestion des risques fournisseurs est une étape critique pour se conformer aux réglementations de l’industrie et aux meilleures pratiques. Elle consiste à évaluer les capacités, les politiques et les procédures des fournisseurs pour s’assurer que tous les produits et services sont sécurisés et conformes aux réglementations. La gestion des risques fournisseurs peut aider les organisations à identifier, à atténuer et à gérer les risques associés aux fournisseurs, en veillant à ce que leurs données et leurs systèmes restent sécurisés et conformes.

Les organisations doivent disposer d’un processus complet d’évaluation des risques pour identifier et surveiller les risques potentiels associés aux fournisseurs, à la fois avant et après la signature du contrat. Pendant la phase précontractuelle, les organisations devraient identifier et évaluer les qualifications des fournisseurs, mener une revue de diligence raisonnable et évaluer l’impact que tout partenariat potentiel pourrait avoir sur les opérations. La documentation du processus d’évaluation et de toutes les conclusions devrait être conservée pour examen et en cas de litiges futurs.

Pendant la phase post-contractuelle, les organisations devraient effectuer l’intégration et la surveillance continues de tous les fournisseurs, y compris des évaluations de conformité aux obligations contractuelles, de sécurité et de confidentialité. Des évaluations régulières des solutions fournisseurs devraient également être réalisées pour s’assurer qu’elles fournissent le niveau de service convenu et qu’elles répondent toujours aux exigences en matière de risques de l’organisation. Les organisations devraient également avoir un processus en place pour traiter les problèmes ou les problèmes identifiés, tels que la non-conformité du fournisseur ou des mesures de sécurité insuffisantes.

Les organisations doivent également veiller à examiner régulièrement leurs politiques et procédures de gestion des risques fournisseurs, car elles doivent être tenues à jour en fonction de l’évolution de l’industrie et des réglementations en constante évolution. La gestion des risques fournisseurs ne concerne pas seulement la conformité aux réglementations de l’industrie, mais aussi la protection des données sensibles. Grâce à une gestion efficace des risques, les organisations peuvent garantir la sécurité de leurs données et que les fournisseurs avec lesquels elles travaillent respectent leurs engagements.

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