Formation des employés à la sensibilisation à la sécurité : Pourquoi est-ce important ?

La sensibilisation à la sécurité des employés est primordiale pour protéger votre entreprise des menaces de sécurité, car rester sécurisé va au-delà de la possession d’un bon département informatique.

Qu’est-ce que la sensibilisation à la sécurité des employés ? La sensibilisation à la sécurité des employés consiste à former vos employés à reconnaître les menaces de sécurité potentielles pour les actifs physiques et numériques d’une organisation. La sécurité n’est pas la responsabilité d’un seul département, mais celle de chaque employé de l’organisation.

Pourquoi la formation à la sensibilisation à la sécurité est-elle importante ?

Lors de la gestion d’une organisation de personnes, ces personnes sont généralement le maillon le plus faible de votre chaîne de cybersécurité. Ce n’est pas une accusation : bien que l’inattention aux pratiques de cybersécurité soit courante, les tâches complexes de sécurité et de conformité sont souvent difficiles à suivre pour les employés qui tentent de les intégrer dans leurs flux de travail.

Et les dirigeants d’entreprise ne peuvent ignorer ce problème. Considérez les statistiques suivantes :

• Selon la société d’éducation en cybersécurité, Cybint, 95 % des violations sont causées par une erreur humaine.
• Un rapport de 2020 de la société de cybersécurité, Proofpoint, a noté que 88 % des organisations ont subi des attaques de phishing.
• Verizon a rapporté en 2021 que, au cours de l’année précédente, 22 % des violations en 2020 étaient dues à des attaques de phishing et d’ingénierie sociale.
• Une étude de Varonis sur les grandes et petites entreprises a révélé que seulement 5 % des entreprises ont déclaré que leurs dossiers sont sécurisés.

Ces types d’attaques sont tous intimement liés au comportement et aux connaissances des utilisateurs—l’endroit exact où la sensibilisation aux pratiques de sécurité appropriées pourrait atténuer les violations. Les employés peuvent comprendre les bases de la confidentialité et de la sécurité, mais les mettent-ils en pratique ? De plus, comprennent-ils les exigences spécifiques nécessaires à votre organisation pour répondre aux exigences de conformité ?

La formation à la sensibilisation à la sécurité est importante car elle rencontre les employés là où ils se trouvent (leurs flux de travail quotidiens) pour fournir des informations critiques sur la façon d’éviter les risques de sécurité et pourquoi l’exécution de tâches spécifiques liées à la sécurité est essentielle pour le succès de leur organisation.

La sensibilisation et la formation à la sécurité de l’information ne sont pas une tâche, c’est un investissement. Selon IBM, les violations de sécurité en 2021 ont coûté en moyenne 4,24 millions de dollars—en hausse de près de 110 % par rapport à l’année précédente.

Tactiques de sensibilisation à la sécurité des employés qui fonctionnent

Les tactiques de sensibilisation à la sécurité des employés impliquent d’éduquer et d’engager les employés pour mieux comprendre leur rôle dans la protection des données et des ressources de l’organisation. Les tactiques peuvent inclure la formation des employés à repérer et signaler les activités suspectes, à gérer les informations confidentielles, à identifier les e-mails de phishing/les logiciels malveillants, à utiliser des mots de passe forts et à naviguer en toute sécurité sur Internet. De plus, les organisations devraient régulièrement mener des tests de sensibilisation à la sécurité pour évaluer la capacité des employés à reconnaître les menaces et leur réaction dans diverses situations simulées.

Les entreprises bénéficient de l’utilisation de tactiques de sensibilisation à la sécurité des employés car cela aide à éduquer et à préparer les employés à reconnaître et à atténuer les menaces malveillantes. Les employés qui reçoivent une formation périodique complète sont plus susceptibles de détecter les cyberattaques potentielles et, par conséquent, d’empêcher leurs réseaux d’être compromis. De plus, la sensibilisation à la sécurité des employés peut contribuer à établir la confiance et la confiance au sein de l’organisation.

Sans une main-d’œuvre éduquée et formée, les organisations peuvent subir des violations de données, des incidents de sécurité et d’autres cyberattaques qui peuvent entraîner des pénalités financières importantes et une responsabilité. De plus, ces événements peuvent endommager la réputation de l’organisation et entraîner une perte de confiance des clients. En bref, disposer d’un solide programme de sensibilisation à la sécurité des employés est essentiel pour la posture de sécurité globale et le succès continu de toute entreprise.

Quels sujets devraient être au cœur de mes efforts de sensibilisation à la sécurité ?

Alors que les menaces de sécurité sont très variées, il existe plusieurs catégories générales sous lesquelles les attaques ont tendance à se produire. Vos employés doivent comprendre les angles que les attaquants peuvent emprunter, des e-mails quotidiens aux logiciels malveillants là où les utilisateurs s’y attendent le moins.

Certains des sujets sur lesquels un programme de sensibilisation devrait se concentrer comprennent les suivants :

• Attaques de Phishing (Spear et Whaling) et Ingénierie Sociale : Le phishing est une pratique de piratage visant à tromper les employés pour qu’ils divulguent des données privées et des identifiants d’accès au système. Généralement, le phishing se présente sous forme d’e-mails modifiés pour paraître comme s’ils provenaient de personnes de l’organisation. Des formes de phishing plus ciblées utilisent des informations relatives à des cadres supérieurs pour les tromper et leur faire divulguer leurs propres identifiants. Les employés doivent identifier les messages frauduleux et comprendre comment les signaler aux professionnels de l’IT et de la sécurité de votre organisation. Ces compétences doivent être formées pour tous les niveaux de la hiérarchie organisationnelle, des employés temporaires aux cadres de direction.
• Mots de Passe, Authentification et Accès : L’un des points les plus faibles d’un système informatique est le système de gestion de l’identité et de l’authentification, principalement parce que de nombreux utilisateurs négligeront les meilleures pratiques. La formation ici devrait inclure la création et la gestion de mots de passe forts, la gestion et la sécurisation correctes des mots de passe, et comment utiliser des mots de passe différents pour chaque compte.
• Protection des Appareils Physiques : Avec de plus en plus d’employés utilisant des appareils mobiles et des ordinateurs portables, la sécurité des appareils est cruciale. La formation ici signifie fournir les meilleures pratiques pour assurer la sécurité des appareils, y compris ne jamais laisser les appareils en public, utiliser des réseaux Wi-Fi sécurisés et ne pas partager d’informations entre des appareils sécurisés et non sécurisés.
• Accès et Protection des Appareils Mobiles : De plus, l’utilisation d’appareils mobiles à des fins professionnelles est également de plus en plus courante. Les employés ont besoin de tests et de pratique sur ce qu’il est approprié de faire et de ne pas faire sur les appareils de travail pour éviter les logiciels malveillants et le détournement de trafic et comment identifier les applications malveillantes (si l’installation d’applications n’a pas été bloquée par les administrateurs).
• Engagement sur les Réseaux Sociaux et par E-mail : Les réseaux sociaux peuvent être une mine d’informations pour les pirates pour accéder et utiliser dans le cadre d’attaques d’ingénierie sociale. Et la plupart des employés les divulguent librement sur leurs comptes. La connaissance d’une utilisation appropriée des réseaux sociaux comprendrait la vérification des informations avant de les partager et la compréhension des informations qui devraient rester à l’intérieur des murs de l’entreprise.
• Outils et Pratiques de Travail à Distance : Le travail à distance est plus courant, et les interactions avec des applications et services personnels et professionnels peuvent menacer la sécurité d’un réseau professionnel. Les employés devraient avoir des informations et d’autres ressources sur la façon de gérer leurs appareils et de se connecter aux réseaux d’entreprise.

Certains de ces sujets seront plus pertinents que d’autres (travail à distance, engagement sur les réseaux sociaux, etc.). D’autres, comme la gestion des mots de passe et l’ingénierie sociale, sont importants pour tous les membres de votre organisation.

Comment puis-je débuter dans la formation à la sensibilisation à la cybersécurité ?

La meilleure façon de commencer avec la formation à la sensibilisation à la cybersécurité est de rechercher un programme de certification ou un cours de formation fourni par une organisation réputée. De nombreux programmes de certification et pratiques différents offrent une formation en sensibilisation à la cybersécurité, alors prenez le temps de rechercher et de trouver celui qui répond le mieux à vos besoins. De nombreuses organisations proposent des ressources et des tutoriels gratuits pour vous aider à démarrer. Enfin, assister à des conférences et événements de sécurité peut vous aider à élargir vos connaissances et à vous connecter avec des professionnels du domaine.

Les employés bénéficient de la formation à la sensibilisation à la cybersécurité de plusieurs manières. La formation les aide à se familiariser davantage avec les dernières menaces de sécurité et comment se protéger eux-mêmes et leurs organisations. Elle les encourage également à adopter des comportements sûrs lors de l’accès ou du stockage des données. Enfin, la formation augmente la confiance des employés dans leur capacité à sécuriser leurs données.

Comment mon organisation peut-elle mettre en œuvre une formation à la sensibilisation à la sécurité ?

La sensibilisation à la sécurité ne se résume pas à des affiches sur un mur et à quelques documents fournis aux employés lors de l’intégration qu’ils (peuvent) lire une fois avant d’oublier. Elle exige une formation régulière et à jour.

Voici quelques approches pour votre formation à la sensibilisation à la sécurité :

• Évaluation des Normes de Formation Actuelles : Vous devez savoir où en sont vos efforts de formation à la sensibilisation. Il se peut que la préparation dans votre organisation se limite simplement à une banque de PDF dans un tableau de bord employé. C’est une approche insuffisante, mais cela vous donne un point de départ pour réfléchir à ce qui doit être abordé.
• Établissement de Plans et de Politiques de Sensibilisation : Lors de la planification réelle des matériaux et des politiques de formation, vous pouvez vous inspirer de deux sources importantes : les évaluations que vous avez déjà effectuées et toutes les normes de conformité que vous devez respecter. Cela peut sembler contre-productif si vous n’avez pas à respecter de normes de conformité, mais considérez le coût. Si votre organisation travaille dans un secteur avec des normes claires de protection et de confidentialité de l’information, ces normes incluront très probablement des formations et des exigences. Si vous ne suivez pas un cadre de conformité, alors demandez-vous, pourquoi pas ? Même suivre un cadre comme SOC 2 ou ISO 27001 peut fournir un chemin vers le développement des meilleures pratiques de formation.
• Création de Matériaux, Cours et Exigences de Formation Autour d’Objectifs Clairs : Mettez en place des programmes d’études, des cours et des exigences continues qui répondent à la fois aux besoins de conformité et aux demandes de votre entreprise. Si vous travaillez dans un secteur en rapide transformation, alors la formation et la sensibilisation à la sécurité doivent être tout aussi réactives au changement avec des mises à jour et une éducation régulières. De même, les secteurs avec des exigences techniques de sécurité devraient disposer de formations, de documentation et d’experts internes pour aborder la sensibilisation à la sécurité pour tous les systèmes mis en œuvre.
• Personnel Expert pour la Formation : La formation n’est pas juste un exercice sur papier. Votre organisation devrait avoir des gestionnaires et des formateurs dédiés en place pour soutenir la sensibilisation. Les grandes entreprises peuvent avoir des équipes entières chargées de gérer la sensibilisation et la documentation, mais même les petites entreprises peuvent avoir des personnes en place qui connaissent l’infrastructure, qui connaissent les exigences de conformité et qui peuvent soit mettre en œuvre la formation, soit travailler avec des fournisseurs tiers pour la fournir.

Formation à la sécurité des e-mails pour les employés

La formation à la sécurité des e-mails pour les employés doit inclure les meilleures pratiques pour identifier et éviter les e-mails malveillants, tels que les tentatives de phishing. La formation doit couvrir plusieurs aspects. Premièrement, elle doit montrer comment les employés peuvent configurer correctement les paramètres de sécurité des e-mails dans leurs programmes de messagerie et expliquer les risques associés au fait de cliquer sur des liens dans les e-mails ou d’ouvrir des pièces jointes. Deuxièmement, la formation doit fournir des instructions sur la manière et le moment de contacter leur département informatique pour obtenir de l’aide supplémentaire si des e-mails suspects sont reçus ou si les filtres anti-spam échouent. Enfin, la formation doit inclure la sécurisation des comptes e-mail en établissant des mots de passe complexes et en les changeant régulièrement.

Les entreprises bénéficient de la formation à la sécurité des e-mails pour les employés car cela aide à protéger leurs systèmes contre les attaques et les attaquants malveillants. La formation à la sécurité des e-mails permet aux employés de reconnaître les menaces potentielles et de comprendre les risques associés au fait de cliquer sur des liens malveillants ou d’ouvrir des pièces jointes suspectes. Non seulement cela aide à protéger les données de l’entreprise, mais cela aide également à protéger les informations privées des employés, leurs comptes financiers et d’autres données sensibles qu’ils stockent sur des appareils et systèmes connectés. La formation à la sécurité des e-mails augmente également la sensibilisation des employés et leur compréhension des risques associés à l’utilisation de l’e-mail. Cette sensibilisation aide également à réduire le temps que le département informatique doit passer à répondre aux problèmes de sécurité.

Sans formation à la sécurité des e-mails, les employés sont plus susceptibles de tomber victimes d’escroqueries de phishing et, par conséquent, peuvent involontairement divulguer des données sensibles d’entreprise ou personnelles. Cela pourrait entraîner des pertes financières si les attaquants peuvent utiliser les informations pour accéder à des comptes bancaires ou à d’autres ressources financières. Cela pourrait également entraîner des répercussions juridiques si les données compromises appartiennent à des clients ou à des tiers. Enfin, ne pas fournir de formation à la sécurité des e-mails peut également nuire à la réputation de l’entreprise si le mot d’une violation de sécurité parvient au public.

Développement de la sensibilisation et de la formation pour des opérations commerciales sécurisées

Une infrastructure commerciale sécurisée n’est plus un luxe. Non seulement les entreprises et les PME sont confrontées à des menaces de cybersécurité croissantes, mais les interactions entre les entreprises privées et les agences publiques créent encore plus de voies par lesquelles les acteurs malveillants peuvent déstabiliser les intérêts américains. La pierre angulaire de la protection de cette infrastructure est la formation à la sensibilisation à la sécurité.

Satisfaction des utilisateurs de la formation à la sensibilisation à la sécurité

L’objectif de la satisfaction des utilisateurs de la formation à la sensibilisation à la sécurité réside dans l’opinion de l’utilisateur sur le programme et l’expérience globale.

Les entreprises peuvent évaluer l’efficacité de leur formation à la sensibilisation à la sécurité avec des enquêtes de satisfaction des utilisateurs. Ces enquêtes peuvent fournir des retours précieux sur le contenu du programme, sa configuration et sa livraison, ainsi que sur la probabilité que les utilisateurs recommandent la formation à d’autres. Les entreprises peuvent utiliser ces retours pour personnaliser et améliorer le programme, ce qui résulte en une meilleure satisfaction des utilisateurs. Les questions d’enquête doivent se concentrer sur des sujets tels que la qualité et l’utilité du contenu de la formation, l’utilité perçue de la formation, la satisfaction globale avec l’expérience et la probabilité de recommander le programme à d’autres.

Après l’enquête, les impressions, commentaires et retours peuvent être recueillis et analysés pour identifier les domaines d’amélioration. Les organisations devraient également chercher des moyens d’intégrer la possibilité de donner des retours dans leur plateforme de formation afin que les utilisateurs puissent fournir des retours pendant et après leur formation pour garantir que leur expérience est positive et que la formation est efficace.

Les entreprises bénéficient de l’utilisation de la formation à la sensibilisation à la sécurité et de la satisfaction des utilisateurs car cela peut améliorer la sécurité de l’entreprise. Comprendre les sentiments des utilisateurs à propos du programme de formation peut fournir des aperçus utiles pour une amélioration proactive et une révision. Cela ajoute également de la transparence aux efforts de sécurité de l’entreprise et permet à l’organisation de protéger ses actifs de manière proactive. De plus, lorsque les utilisateurs sont satisfaits du programme, ils sont plus susceptibles de respecter les politiques et procédures de sécurité, réduisant ainsi les risques et protégeant les données de l’organisation. Enfin, la satisfaction des utilisateurs peut offrir un avantage concurrentiel en encourageant la fidélité et la confiance des clients.