Fournisseur de Services Publics APAC Assure des Transferts de Données Fiables et Sécurisés avec Kiteworks SFTP

Défis liés au SFTP

APAC Utility Provider, une grande entreprise d’énergie desservant des millions de clients dans la région Asie-Pacifique, s’appuie fortement sur le protocole de transfert de fichiers sécurisé (SFTP) pour échanger des relevés de compteurs critiques et d’autres données sensibles avec ses clients et partenaires. Cependant, l’infrastructure SFTP héritée de l’entreprise posait plusieurs problèmes :

• Des processus de gestion des changements stricts signifiaient qu’il pouvait falloir des mois pour mettre en œuvre des mises à jour, mettant en péril les transferts de données
• Incapacité à mettre à jour facilement les clés SFTP sur plusieurs déploiements clients
• Une mauvaise communication autour des changements a eu un impact négatif sur les relations avec les clients
• Visibilité et audit limités des activités SFTP
• Gestion manuelle chronophage des utilisateurs et des autorisations SFTP
• Pression croissante des équipes internes pour passer à un service SFTP AWS

Face à des pénalités potentielles de niveau de service (SLA), à la perte de confiance des clients et à une lourde charge administrative, APAC Utility Provider savait qu’il devait moderniser ses opérations SFTP. L’entreprise s’est tournée vers Kiteworks et sa solution révolutionnaire de SFTP géré.

Solution SFTP de Kiteworks

La plateforme Kiteworks offre à APAC Utility Provider un moyen centralisé et simplifié de gérer son infrastructure SFTP tout en maintenant la sécurité, la performance et la flexibilité requises. Les principales fonctions incluaient :

Libre-service pour l’entreprise : Kiteworks a permis à l’unité commerciale de comptage d’APAC Utility Provider de gérer ses propres dossiers SFTP, utilisateurs, contenus et autorisations via une interface web intuitive. Cela a libéré un temps considérable pour les administrateurs IT tout en garantissant que l’entreprise maintenait le contrôle.

Continuité sans faille : APAC Utility Provider a pu continuer à utiliser ses scripts SFTP existants sans réécriture, minimisant ainsi les perturbations et les risques lors de la transition vers Kiteworks. Les clients n’ont constaté aucun changement dans leurs flux de travail SFTP.

Sécurité et gouvernance robustes : L’appliance virtuelle durcie de Kiteworks a protégé les données et métadonnées SFTP d’APAC Utility Provider contre les menaces. Des contrôles de politique granulaires ont permis aux administrateurs de gérer l’accès des utilisateurs, les expirations, les listes de domaines autorisés/bloqués, et plus encore. Des journaux d’audit en temps réel ont fourni une visibilité complète.

Haute performance et évolutivité : Conçu pour gérer les transferts machine à machine, et pas seulement le partage de fichiers personnel, le SFTP de Kiteworks pouvait évoluer pour répondre aux exigences de volume de données d’APAC Utility Provider grâce à des options de clustering et de haute disponibilité. Cela a démystifié le mythe selon lequel Kiteworks n’était pas adapté aux cas d’utilisation à haute performance.

Service réactif : Avec l’équipe de support de Kiteworks travaillant en étroite collaboration comme une extension de l’équipe d’APAC Utility Provider, l’entreprise de services publics pouvait fournir à ses clients des mises à jour en temps opportun et résoudre rapidement tout problème SFTP survenu, renforçant ainsi la confiance.

Besoins

• Gestion stricte des changements entravant les mises à jour SFTP en temps opportun
• Difficulté à mettre à jour les clés SFTP sur plusieurs déploiements
• Mauvaise communication autour des changements impactant les clients
• Visibilité et audit limités des activités SFTP
• Gestion manuelle chronophage des utilisateurs et des autorisations SFTP
• Pression pour passer à un service SFTP AWS

Solution Kiteworks

• Gestion centralisée et simplifiée du SFTP par Kiteworks
• Fonctions de libre-service pour l’unité commerciale de comptage
• Continuité sans faille avec les scripts SFTP existants
• Appliance virtuelle durcie pour une sécurité robuste
• Contrôles de politique granulaires et journaux d’audit complets
• Haute performance et évolutivité pour les transferts machine à machine
• Équipe de support réactive travaillant en étroite collaboration avec APAC Utility Provider

Impact sur l’entreprise

• Efficacité et agilité accrues dans la mise en place de l’infrastructure SFTP
• Renforcement de la sécurité et de la conformité
• Amélioration de la satisfaction client grâce à des services SFTP fiables, performants et sécurisés
• Optimisation des coûts et réduction du TCO par rapport à des alternatives comme AWS SFTP
• Fondation pérenne pour l’échange de données critiques avec les clients et partenaires

Profiter des avantages d’un SFTP modernisé

La modernisation de ses opérations SFTP avec Kiteworks a apporté des avantages significatifs à APAC Utility Provider :

Efficacité et agilité accrues : Les fonctions de libre-service ont réduit le temps typique de mise en place de l’infrastructure SFTP de mois à minutes. Les utilisateurs métier pouvaient intégrer de nouveaux clients, partenaires et régulateurs et ajuster les autorisations à la volée. L’IT maintient le contrôle des politiques globales.

Renforcement de la sécurité et de la conformité : La gestion centralisée des politiques, le chiffrement des données au repos et en transit, et les journaux d’audit immuables ont aidé APAC Utility Provider à sécuriser ses transferts de données et à démontrer sa conformité réglementaire.

Amélioration de la satisfaction client : Avec des services SFTP plus fiables, performants et sécurisés, APAC Utility Provider pouvait respecter systématiquement les SLA et maintenir la confiance des clients. Les problèmes pouvaient être rapidement triés et résolus avec un impact minimal sur les clients.

Optimisation des coûts : APAC Utility Provider a réalisé un TCO inférieur avec Kiteworks par rapport à des alternatives comme AWS SFTP. Les fonctionnalités d’automatisation et de visibilité de la plateforme ont réduit la charge administrative continue.

Grâce à Kiteworks SFTP, APAC Utility Provider dispose désormais d’une fondation pérenne pour échanger des données vitales avec ses clients et partenaires. L’entreprise a pu simplifier ses opérations, renforcer sa sécurité et accroître son agilité, garantissant ainsi qu’elle peut continuer à fournir des services énergétiques stables et fiables dans toute la région.