Meilleures Pratiques pour la Sécurité des Formulaires Web

Si vous utilisez un formulaire web gratuit, vous voudrez peut-être y réfléchir à deux fois car il y a peu ou pas de sécurité de formulaire web avec les options gratuites.

Qu’est-ce que les formulaires web sécurisés?

Les formulaires web sécurisés sont des formulaires qui sont utilisés sur les sites web pour collecter de manière sécurisée les données des utilisateurs. Ils sont conçus pour utiliser le cryptage des données, l’authentification et des protocoles de communication sécurisés comme SSL/TLS pour protéger les informations qui sont collectées. Cela empêche les utilisateurs malveillants d’obtenir ou de modifier les données. Les formulaires web sécurisés sont également conçus pour être conviviaux, avec des instructions claires sur la façon de remplir et de soumettre le formulaire ainsi que des étiquettes claires pour chaque champ de données.

Les formulaires web sont-ils sécurisés? Non, les formulaires web ne sont pas sécurisés. Pour vous assurer que votre formulaire web est sécurisé, vous devez appliquer le cryptage des données, l’authentification à plusieurs facteurs, la protection contre le spam et d’autres mesures de sécurité pour protéger les données soumises contre le piratage.

Cas d’utilisation des formulaires web

Les formulaires web sont un moyen efficace de capturer les données des utilisateurs. Ils sont couramment utilisés pour collecter les informations de contact des utilisateurs telles que l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Ils permettent également aux entreprises de mener des enquêtes, de fournir des commentaires des clients ou de collecter des informations sur les utilisateurs pour des initiatives de marketing et de publicité. Les formulaires web sont également couramment utilisés pour la génération de leads, la collecte d’informations de paiement et la gestion des comptes utilisateurs, comme pour se connecter à un site web ou une application. De plus, les formulaires web peuvent être utilisés pour stocker et gérer de manière sécurisée des données sensibles, telles que des informations financières et des dossiers médicaux, ainsi que pour fournir aux utilisateurs des expériences personnalisées, telles que du contenu ou des recommandations de produits sur mesure. Avec les formulaires web, les entreprises sont en mesure de collecter rapidement, avec précision et en toute sécurité les informations des utilisateurs, ce qui leur permet de mieux servir leurs clients.

Le rôle de CSS et JavaScript dans les formulaires Web

Le CSS (Cascading Style Sheets) et JavaScript sont tous deux largement utilisés pour créer des formulaires web. Le CSS est utilisé pour créer l’aspect et la convivialité du formulaire web, y compris la mise en page, les schémas de couleurs et les polices. Il peut également être utilisé pour définir les éléments graphiques, tels que les boutons, les champs de saisie et les étiquettes. JavaScript est utilisé pour activer des éléments dynamiques tels que la validation des formulaires et ajouter une interactivité utilisateur. Il peut être utilisé pour fournir des fonctionnalités supplémentaires telles que la validation des formulaires côté client et côté serveur, ainsi que pour masquer et révéler certains éléments en fonction de certaines interactions de l’utilisateur. Ces deux technologies sont essentielles pour créer des formulaires web modernes qui sont faciles à utiliser et à naviguer.

Pourquoi la sécurité est-elle importante pour les formulaires Web?

Les formulaires Web font partie intégrante des opérations commerciales, et de nombreux consommateurs et utilisateurs d’entreprise ne réfléchissent pas à deux fois avant de saisir des données dans des formulaires. Les utilisateurs supposent que l’organisation qui demande des informations conservera ces informations en toute sécurité et privées. Les organisations doivent prendre cette charge au sérieux. Même si une organisation ne se soucie pas de la perception du client ou du partenaire, de nombreux organismes de réglementation ne toléreront pas l’utilisation de formulaires web non sécurisés. Le principal défi pour la sécurité des formulaires web est que ces derniers sont souvent en première ligne pour l’interaction utilisateur et l’acceptation des entrées. Cela en fait une cible de choix pour l’exploitation malveillante sur Internet. Plus précisément, parce que tout utilisateur ou bot peut entrer des informations dans un formulaire web ouvert, les entreprises doivent protéger les informations des utilisateurs et leurs systèmes globalement contre ces exploits.

Menaces de sécurité courantes pour les formulaires Web

Certaines menaces et défis de sécurité associés aux formulaires web incluent:

• Injections SQL: SQL est le langage de requête utilisé pour accéder aux informations des bases de données. Lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire rempli d’informations, alors le formulaire utilisera très probablement SQL pour valider ces informations dans la base de données.

  Si un pirate peut trouver des failles dans votre sécurité, alors il peut utiliser les entrées du formulaire pour ajouter du code SQL brut à votre base de données. Cela signifie qu’ils peuvent exécuter n’importe quelle commande sur cette base de données, y compris en faire une copie qu’ils peuvent voler ou simplement la supprimer complètement.

• Scripting intersites (XSS) : Une autre forme d’injection, les attaques XSS se produisent lorsque des pirates injectent un code inattendu, généralement du JavaScript, dans un formulaire ou une application vulnérables. Ensuite, lorsqu’un autre utilisateur accède au site Web piraté, il exécute le JavaScript pour effectuer des actions malveillantes, y compris le vol de données d’entrée ou d’informations de cookie et de session.
• Falsification et Fraude : La falsification de requêtes intersites (CSRF) est une forme d’ingénierie sociale. Un pirate convainc un utilisateur enregistré sur un site d’entrer des informations qui exécuteront du code avec des privilèges ou un accès élevés. Alors qu’une attaque XSS utilise un site de confiance pour obtenir des informations d’un utilisateur final, une attaque CSRF trompe les utilisateurs en leur faisant donner à un pirate des connaissances provenant d’applications Web où l’utilisateur est de confiance (c’est-à-dire authentifié).
• Non-conformité : La conformité des données réglementaire est utile et souvent obligatoire pour les entreprises opérant dans le commerce électronique ou les industries axées sur les données. La mise en place de formulaires Web qui collectent des données utilisateur, commerciales, médicales ou autres entraîne inévitablement des risques de sécurité et de conformité qui ne peuvent être ignorés. Par exemple, les informations personnellement identifiables (PII), les informations de santé protégées (PHI) et les informations de carte de crédit sont toutes soumises à des réglementations de conformité. Le fait de ne pas protéger les informations, d’obscurcir les données ou de fournir une divulgation de consentement appropriée peut coûter de l’argent et nuire à la réputation.

Formulaires Web et Conformité

Bien que la sécurité soit un problème majeur qui chevauche la conformité, la conformité elle-même est son propre sujet en ce qui concerne les formulaires Web sécurisés. Il existe des dizaines de lois différentes en matière de cybersécurité et de confidentialité des données qui peuvent potentiellement affecter la sécurité et la sûreté d’un formulaire Web. Certaines des réglementations les plus pertinentes impactant les formulaires Web sécurisés incluent les suivantes :

Règlement Général sur la Protection des Données

Le RGPD est un ensemble de lois couvrant les entreprises opérant au sein de l’Union Européenne (UE), et dans de nombreux cas, celles ayant des clients citoyens de l’UE partout dans le monde. L’une des réglementations les plus strictes au monde, le RGPD a plusieurs règlements et exigences concernant l’utilisation des formulaires Web. Les plus significatives incluent :

• Sécurité : Toutes les données collectées et envoyées via des formulaires Web doivent être protégées pendant le transit et le stockage.
• Clarté : Toutes les formes de collecte de données personnelles doivent avoir une description claire de la raison pour laquelle l’information est nécessaire, y compris toute description de la manière dont ces informations seront traitées et dans quel but.
• Consentement : Tous les formulaires doivent inclure des mécanismes sans équivoque pour que les utilisateurs donnent leur consentement à votre entreprise. Ce consentement peut se présenter sous forme de cases à cocher ou de commutateurs, et les résultats du consentement de l’utilisateur doivent être conservés à des fins d’audit.

Formulaires Web sécurisés respectant le RGPD

Les formulaires web sécurisés sont un élément essentiel de la conception et de la construction de sites web, en particulier en ce qui concerne les informations personnelles identifiables (PII) des clients ou des utilisateurs. Pour être conforme au RGPD, vos formulaires web devraient inclure le chiffrement des données, l’authentification à deux facteurs, et d’autres mesures qui peuvent protéger les utilisateurs contre les violations de données et les cyberattaques malveillantes. Il ne s’agit pas seulement de chiffrer les données, mais d’être proactif avec les types de données qui sont suivies et collectées. Vous devriez également inclure une politique de confidentialité qui décrit le droit de l’utilisateur à faire supprimer ses données lorsqu’il en fait la demande et à obtenir une confirmation d’opt-in avant de collecter les PII. De plus, le formulaire devrait limiter les types de données qui sont collectées à ce qui est absolument nécessaire. Faire l’effort supplémentaire pour que vos formulaires soient conformes au RGPD sera bénéfique non seulement pour vos clients mais aussi pour votre entreprise.

Loi sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie

HIPAA régit la gestion des informations de santé protégées électroniques et est principalement préoccupée par la manière dont ces informations sont gardées privées pendant que l’utilisateur saisit des données et les soumet. Le maintien de la confidentialité pendant que l’utilisateur saisit des informations sensibles dans un formulaire conforme à la HIPAA est la priorité la plus élevée, suivie de près par le maintien de cette confidentialité après la soumission, généralement par le biais d’un chiffrement fort et de contrôles de sécurité. Parallèlement à ces contrôles de sécurité, les organisations de santé qui collectent des informations via un formulaire sont tenues de maintenir la confidentialité en veillant à ce que seuls les utilisateurs autorisés au sein de l’organisation puissent voir ces données.

Industrie des cartes de paiement

La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement ( PCI DSS) régit la sécurité des informations de paiement par carte de crédit, généralement au point de vente, à la fois pour les magasins en personne et les commerces électroniques. En tant que tel, le PCI DSS exige souvent les mêmes types de sécurité pour protéger ces informations que d’autres normes, y compris la sécurité du serveur et le chiffrement. Le facteur le plus important à noter est que la conformité PCI DSS oblige les organisations à collecter et à traiter les informations de carte de crédit via un processeur conforme. De nombreuses entreprises n’ont pas d’infrastructure conforme, ce qui signifie qu’elles doivent probablement externaliser à un processeur conforme, comme PayPal ou Stripe.

Meilleures pratiques pour les formulaires Web sécurisés

Si vous créez vos formulaires Web pour une quelconque raison, il est crucial de comprendre le contexte de sécurité et de conformité dans lequel votre système existe. Différentes lois exigent différents niveaux de sécurité, et différentes industries déterminent quand et comment vous pouvez utiliser des formulaires pour demander des informations. Cependant, il existe certaines meilleures pratiques générales que vous pouvez garder à l’esprit lors de la création de formulaires Web sécurisés :

• Ne demandez que ce dont vous avez besoin : Un formulaire Web ne devrait pas être un document “taille unique” que vous intégrez dans chaque page Web lorsque c’est possible. Un formulaire Web ne devrait demander que des informations spécifiques dont vous avez besoin pour cette interaction avec un client. Cela peut vous aider à éviter des problèmes de conformité et à minimiser les types d’informations que vous collectez (ce qui peut minimiser la surface d’attaque sur ce formulaire).
• Demander un consentement pertinent : Toujours, toujours demander le consentement pour toute donnée collectée. C’est une exigence pour de nombreuses régulations ; c’est aussi simplement un jeu équitable pour vos clients qui vous confient leurs informations.
• Chiffrer les données : Toutes les données envoyées via un formulaire Web doivent être chiffrées avec le plus haut niveau de chiffrement disponible, à la fois pour leur voyage du formulaire vers le stockage et pour leur stockage à long terme dans un serveur.
• Obfusquer les informations sensibles : Lorsque vous demandez certains types d’informations, comme les numéros de sécurité sociale, les numéros de vérification de carte de crédit, les mots de passe, etc., il est important de cacher cette information avec des astérisques ou d’autres symboles lorsqu’elle est tapée. Cela empêche l’exposition involontaire et malveillante de ces informations confidentielles.

  Si vous pensez qu’il est important que les utilisateurs voient ces informations lorsqu’ils les saisissent, vous pouvez également leur offrir la possibilité de “dévoiler” ces données en cliquant sur un bouton. Cependant, ne vous fiez jamais par défaut à la saisie de données en clair pour ce type d’informations.

• Restreignez les téléchargements de fichiers et les types : Vous pouvez, de temps en temps, utiliser des formulaires web pour accepter les fichiers des utilisateurs. Toute protection utilisée pour couvrir les autres informations saisies à partir du formulaire doit également s’appliquer aux pièces jointes. De plus, pour protéger la sécurité de votre propre système, vous devriez limiter les types de fichiers aux documents pouvant être scannés (généralement .txt, .rtf, .docx, ou .pdf) et interdire les scripts ou les fichiers exécutables.
• Utilisez des défis de vérification : L’utilisation d’outils de vérification de formulaires tels que CAPTCHA peut décourager les attaques automatisées qui tentent d’injecter du SQL dans des formulaires sans méfiance.

Comment pouvez-vous rendre vos formulaires web encore plus sûrs ?

Rendre vos formulaires web plus sûrs est une partie importante de la création d’un site web sûr et sécurisé. En plus des meilleures pratiques énoncées, suivre ces conseils rendra vos formulaires web beaucoup plus sécurisés :

• Utilisez des mots de passe forts : Encouragez les utilisateurs à utiliser des mots de passe forts lors de la soumission des données du formulaire.
• Utilisez la validation des données : L’intégration de la validation des données dans vos formulaires garantit que les données saisies sont correctes et valides.
• Surveillez et suivez l’activité : Le suivi régulier et la surveillance de l’activité dans vos formulaires web peuvent aider à détecter toute activité suspecte ou malveillante.
• Investissez dans des outils de sécurité : Investir dans des outils de sécurité comme les scanners de logiciels malveillants, les pare-feu et les systèmes de détection d’intrusion peut aider à identifier et à traiter toute menace de sécurité potentielle.

Formulaires Web Sécurisés Avec Kiteworks

La plateforme Kiteworks unifie le suivi, le contrôle et la sécurité des communications de contenu sensible, permettant aux organisations de gérer la confidentialité et la conformité avec leur propre réseau de contenu privé. Dans le cadre de ce processus, Kiteworks offre une gouvernance de sécurité complète pour les données confidentielles envoyées et partagées en interne et en externe et emploie une approche de défense en profondeur à la fois sur site et dans le cloud. La plateforme Kiteworks permet d’intégrer des formulaires web avec un outil d’édition point-et-clique facile à utiliser, des permissions de politique basées sur les rôles, et une gouvernance automatisée de sécurité et de conformité. Les organisations peuvent faciliter des soumissions simples et sécurisées de clients, partenaires et employés à l’aide de formulaires web activés par Kiteworks. Certaines des principales capacités incluent:

• Formulaires Autogérés Conformes: Les organisations peuvent intégrer des liens vers des formulaires sécurisés et réglementés dans les portails internes et externes. Les formulaires assurent simplement les soumissions d’informations comme les preuves légales, les réclamations d’assurance, les informations médicales PHI, et plus encore.
• Processus Internes Rationalisés: Les organisations peuvent assembler un menu de formulaires web dans les fenêtres de composition de courrier électronique de l’utilisateur qui déclenchent des processus commerciaux manuels ou automatisés. Ils peuvent également assurer la standardisation des informations entrantes et rendre la sélection de valeurs de paramètres valides infaillible avec des listes, des boutons radio et des cases à cocher.
• Mise en Oeuvre Automatisée de la Sécurité et de la Conformité: Les organisations définissent les politiques de sécurité et de gouvernance au sein de la plateforme Kiteworks, et toutes les soumissions de formulaires sont agrégées dans le cadre des métadonnées de sécurité et de conformité plus larges capturées à partir de tous les canaux de communication de contenu sensible tels que le partage de fichiers sécurisé, l’email, le transfert de fichiers géré (MFT), et les interfaces de programmation d’applications (APIs). Les administrateurs éditent simplement les formulaires et les politiques, et appliquent les rôles des utilisateurs; la gouvernance est alors automatisée, aidant à garantir que les formulaires web se conforment à l’approche de gestion des risques de sécurité de l’organisation.
• Automatisation des flux de travail MFT : Les organisations peuvent adresser un formulaire web à la boîte de réception d’un serveur ou d’un client MFT de Kiteworks et concevoir un flux de travail qui accède aux pièces jointes et prend d’autres mesures, comme le stockage dans un dossier local ou distant, le parsing et le transfert. Les paramètres des formulaires web dirigent les flux de travail, alimentent les scripts de post-traitement, guident les travailleurs manuels et réservent des métadonnées pour les audits.

Parce que les formulaires web ne sont qu’un des nombreux moyens de communication de contenus sensibles dans la plateforme Kiteworks, les organisations bénéficient d’avoir toute la gouvernance de la confidentialité et de la conformité de la communication de contenus sensibles dans un seul réseau de contenus privés. Les fonctionnalités clés et les intégrations au sein de la plateforme Kiteworks, telles que le chiffrement AES-256 pour les données au repos et TLS 1.2+ pour les données en transit, la journalisation d’audit immuable, l’intégration de la gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), et d’autres, font des formulaires web activés par Kiteworks une option très sécurisée et conforme pour les organisations de toutes tailles. Pour les organisations qui recherchent un hébergement cloud mono-locataire, l’édition entreprise de Kiteworks peut être déployée comme une instance dédiée de Kiteworks, sur site, sur les ressources Infrastructure-as-a-Service (IaaS) d’une organisation, ou hébergée comme une instance privée, mono-locataire. Cela signifie qu’il n’y a pas de temps d’exécution partagé, de bases de données ou de dépôts partagés, de ressources partagées, ou de potentiel pour des violations ou des attaques transcloud. Si vous utilisez des formulaires web, demandez une demo personnalisée pour voir comment Kiteworks est le bon choix pour vos exigences de confidentialité et de conformité.

Ressources supplémentaires

• Article de blogPourquoi les formulaires web sécurisés sont essentiels pour la protection des données
• Article de blogLes meilleurs formulaires conformes à l’HIPAA [Solutions sécurisées 2022]
• Article de blogLes options de partage de fichiers les plus sécurisées pour l’entreprise et la conformité
• Article de blogComment créer des formulaires conformes au RGPD
• VidéoKiteworks Snackable Bytes : Formulaires Web Sécurisés