Communiqué de presse

Le pionnier de la technologie confirme sa croissance commerciale grâce à une stratégie marketing tout-en-un basée sur l’IA.

Zurich / San Mateo, Californie, 6 juin 2023. Kiteworks, spécialiste de la confidentialité des données et de la conformité des communications de contenu sensible à travers son réseau de contenu privé, a annoncé aujourd’hui des résultats exceptionnels obtenus grâce à l’intelligence artificielle générative (IA). Cette nouvelle technologie a permis aux équipes d’accélérer les programmes de commercialisation, de resserrer les liens avec les prospects et les clients et de gagner en efficacité sur le terrain. L’IA générative a permis à Kiteworks de multiplier sa production de contenu par plus de 12 et de doubler son trafic SEO entrant en moins de quatre mois. En effet, les forces de vente se sont concentrées sur les activités de prospection au lieu de passer du temps à se former à la vente. Et cela a permis de réduire de 500 % le temps nécessaire à la localisation de l’ensemble du site web de Kiteworks en allemand et en français.

Malgré l’énorme tapage médiatique autour de l’IA depuis la publication du ChatGPT d’OpenAI en novembre dernier, une étude de Gartner a montré des statistiques surprenantes : moins de la moitié des dirigeants d’entreprise investissent aujourd’hui dans l’IA générative et seuls 30 % d’entre eux ont dépassé la phase d’exploration. Kiteworks a, en revanche, été le premier à identifier les opportunités d’utilisation de l’IA générative à des fins commerciales, et a obtenu des résultats significatifs très rapidement. Voici quelques exemples d’utilisation :

Marketing produit : ChatGPT4 a permis à l’équipe marketing produit de Kiteworks d’augmenter son taux de création de contenu (de l’idéation à la diffusion) de plus de 500 %. Les ressources sont exploitées directement par les prospects et les clients sur le site Internet de Kiteworks, mais également par les forces de vente et les responsables clientèle lorsqu’ils sont en contact avec les prospects et les clients.

Aide à la vente : un chatbot ChatGPT4 a été formé pour permettre aux représentants commerciaux de personnaliser les échanges avec les prospects et les clients, et de répondre en temps réel aux questions des prospects et des clients concernant les fonctionnalités de Kiteworks et les intégrations avec des logiciels tiers. En utilisant le chatbot, les représentants commerciaux économisent un temps considérable à se former sur les fonctionnalités et les intégrations de Kiteworks en matière de sécurité et de conformité.

Chatbots Ask-Me-Anything : deux chatbots intégrant ChatGPT4 ont été formés au contenu de Kiteworks pour avoir des conversations personnalisées en temps réel avec les prospects. Pour tout ce qui traite de la sécurité, les prospects peuvent échanger avec Stu l’écureuil en charge de la sécurité. Pour les sujets et questions relatifs à la conformité, ils pourront s’adresser à Calvin, la vache en charge de la conformité.

Recherche organique basée sur l’intention : fin 2022, Kiteworks a commencé à utiliser Quattr, une plateforme de référencement naturel basée sur les données et l’IA, pour créer du contenu basé sur l’intention. Depuis, le trafic de recherche organique a doublé et la génération de contenu a été multipliée par plus de 12. Kiteworks a ainsi produit des articles de référence, publiés sous forme de glossaire et de blog. Les sujets abordés vont de la certification du modèle de maturité de la cybersécurité (CMMC) 2,0 au partage sécurisé de fichiers, en passant par le transfert sécurisé de fichiers, la messagerie électronique sécurisée ou encore l’autorisation FedRAMP.

Simplification de la localisation de contenu web : les approches traditionnelles de localisation du contenu peuvent être fastidieuses, chronophages et coûteuses. Kiteworks a créé une interface de programmation d’applications de traduction (API) alimentée par ChatGPT4 qui permet à l’équipe marketing de traduire et publier aisément des pages web individuelles dans d’autres langues. Ainsi, Kiteworks pourra actualiser les versions allemande et française de son site en quelques semaines, alors qu’il faudrait des mois pour utiliser une méthode de localisation traditionnelle à partir du site en anglais.

Du multimédia aux réseaux sociaux : Kiteworks a considérablement réduit le temps et le budget alloués à la création de vidéos, issus des nouveaux articles de blog ou des nouveautés. Un outil d’IA crée automatiquement des vidéos pour les réseaux sociaux et les sous-titres, pour les épisodes de Kitecast (podcast) notamment.

Ces applications de l’IA générative sont le cœur de la stratégie marketing de Kiteworks. Elles ouvrent la voie à un marketing ciblé, très efficace, qui permet de promouvoir la marque et de susciter l’engagement.

« Kiteworks transforme la façon dont nous abordons la gestion des droits numériques en unifiant, en suivant, en contrôlant et en sécurisant toutes les communications de contenu sensibles au sein d’un réseau de contenu privé », a déclaré Tim Freestone, directeur du marketing chez Kiteworks. « À l’ère de la conformité, cette approche Zéro trust basée sur le contenu est indispensable. Accroître la notoriété et l’engagement d’une marque demande des moyens marketing colossaux si l’on veut se démarquer de la concurrence. En utilisant l’IA générative, nous avons obtenu des résultats impressionnants et des gains d’efficacité exponentiels. L’IA générative doit être une composante indissociable de la stratégie de toute entreprise, et notre capacité à exécuter et à capitaliser sur les nombreuses applications marketing dans un laps de temps très court nous confère un avantage concurrentiel. »

Pour en savoir plus sur Kiteworks et le réseau de contenu privé Kiteworks, rendez-vous sur www.kiteworks.com.

À propos de Kiteworks

Kiteworks s’est donné une mission : aider les organisations à gérer efficacement les risques liés à l’envoi, à la réception, au partage et au stockage d’informations confidentielles. La plateforme Kiteworks fournit aux clients un réseau de contenu privé qui assure la gouvernance, la conformité et la protection du contenu. La plateforme unifie, suit, contrôle et sécurise les partages des contenus sensibles, à l’intérieur de l’organisation, mais aussi avec l’extérieur. Ce faisant, elle améliore considérablement la gestion du risque et assure la conformité réglementaire de toutes les communications d’informations sensibles. Basé dans la Silicon Valley, Kiteworks protège plus de 35 millions de personnes à travers des milliers d’entreprises et agences gouvernementales dans le monde.

Contact média

Totemo AG – a Kiteworks company
Diana Eisenberg
Director of EMEA Marketing
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