Kiteworks utilise Kiteworks : Comment les employés de Kiteworks utilisent le réseau de contenu privé de Kiteworks tous les jours
Il y a un vieux dicton qui dit « Ne faites jamais confiance à un chef mince ». Pourquoi pas ? Il y a de fortes chances que sa cuisine ne soit pas très bonne. De même, si une entreprise n’utilise pas son propre produit, en particulier un produit qui protège des informations sensibles, il y a des chances que le produit ne soit pas très bon non plus.
Eh bien, nous ne vendons pas seulement Kiteworks à nos clients pour la confidentialité du contenu sensible et la conformité réglementaire. Nous l’utilisons aussi ! Avec cela à l’esprit, j’ai interviewé certains de nos collègues du service Juridique, du Support Client, de la Finance, du Sales et de l’Exécution pour savoir comment ils utilisent Kiteworks dans leurs flux de travail quotidiens. J’ai été très surpris de découvrir à quel point Kiteworks est utilisé. Et bien que leurs flux de travail varient, la sécurité, la visibilité, la conformité et l’efficacité étaient les motivations communes derrière leur décision d’utiliser Kiteworks.
Voici un aperçu de la manière dont ces départements utilisent Kiteworks.
Kiteworks pour le service Juridique d’entreprise : Donner au service juridique d’entreprise les outils pour travailler de manière plus sécurisée, efficace et intelligente
Lorsqu’un client demande à examiner la conformité de Kiteworks avec SOC 2, le programme enregistré d’évaluateurs de la sécurité de l’information (IRAP), FedRAMP, et d’autres réglementations de conformité, Mehreen Mir, notre gestionnaire de contrats, utilise Kiteworks Partage sécurisé de fichiers et des dossiers partagés sécurisés. Elle crée un dossier dans Kiteworks, télécharge les documents demandés, donne aux collaborateurs clients la permission d’accéder aux documents, puis informe les clients que les documents sont disponibles pour consultation et téléchargement. Mehreen préfère utiliser des dossiers partagés sécurisés pour ce cas d’utilisation afin de pouvoir surveiller qui accède aux documents et quand ils les téléchargent.
Mehreen utilise également Kiteworks Email sécurisé pour collaborer sur les contrats avec les clients, les fournisseurs et d’autres partenaires de confiance. Cela joue un rôle important dans la stratégie de gestion des risques tiers de l’entreprise. Elle ne fait confiance qu’à Kiteworks Email sécurisé, plutôt qu’à l’email traditionnel, pour partager ces documents sensibles parce qu’ils contiennent des données client, des conditions spéciales, la propriété intellectuelle de Kiteworks et d’autres informations sensibles. Avec Kiteworks, les documents sont chiffrés en transit et au repos et ne peuvent être accédés qu’avec l’authentification multifactorielle, garantissant ainsi que seul le destinataire prévu peut lire l’e-mail et les pièces jointes sensibles.
Pour en savoir plus sur comment le département de ventes de Kiteworks utilise Kiteworks, lisez l’étude de cas.
Kiteworks pour le support client : Permettre aux organisations de support client de protéger le contenu des logs confidentiels des clients
Frank Balonis, le RSSI et vice-président senior des opérations de Kiteworks, dirige 25 ingénieurs support globaux, qui fournissent un support technique à la base de clients globale de Kiteworks. Le plugin Salesforce de Kiteworks permet aux clients de télécharger des informations systèmes et des paramètres de configuration pour analyse et dépannage via Salesforce, mais elles sont stockées dans, et protégées par, Kiteworks. L’ingénieur support de Kiteworks limite les privilèges d’accès à l’administrateur système et à tout autre ingénieur support de Kiteworks impliqué dans le cas.
Les ingénieurs support utilisent également Kiteworks Secure Email pour envoyer aux clients des instructions de débogage, des correctifs logiciels, et des mises à jour hors ligne, qui peuvent dépasser 5 Go en taille. Nous fournissons un meilleur service client et augmentons les taux d’installation lorsque nous envoyons directement les mises à jour aux clients, au lieu de leur demander de venir sur Kiteworks et de télécharger ces mises à jour.
Pour en savoir plus sur la manière dont Kiteworks utilise son réseau de contenu privé pour partager des informations sensibles avec des partenaires de confiance tels que des consultants, fournisseurs, prestataires de services et clients, visitez Kiteworks en Action.