Marsh & McLennan Logra Cumplimiento y Eficiencia en Costos con Kiteworks SFTP

Marsh & McLennan Companies, una empresa de servicios profesionales, enfrentaba complejos requisitos de cumplimiento y desafíos de gestión de datos en sus operaciones extendidas. La empresa necesitaba una solución para apoyar a decenas de miles de usuarios en cinco instancias mientras cumplía con estrictos requisitos regulatorios en el sector financiero.

Al implementar Kiteworks, Marsh & McLennan logró más del 50% de mejora en los resultados de auditorías de cumplimiento y una disminución del 25% en los costos operativos relacionados con la gestión y seguridad de datos.

Marsh & McLennan: Un Líder Ayudando a Empresas en Todo el Mundo

Marsh & McLennan Companies, Inc. (MMC) es una firma global de servicios profesionales con negocios en corretaje de seguros, gestión de riesgos, servicios de reaseguro, gestión de talento, asesoría de inversiones y consultoría de gestión. Fundada en 1871, la empresa opera en más de 130 países, empleando aproximadamente a 76,000 colegas que asesoran a clientes en más de 130 países.

Como una empresa Fortune 500, Marsh & McLennan ha sido consistentemente reconocida por su excelencia en el campo. En los últimos cinco años, la empresa ha recibido numerosos elogios, incluyendo ser nombrada en la lista de Forbes de los Mejores Empleadores de América para la Diversidad, recibir reconocimiento de Ethisphere como una de las Empresas Más Éticas del Mundo, y ser incluida en la lista de Fortune de las Empresas Más Admiradas del Mundo. Su subsidiaria Marsh ha sido repetidamente reconocida como el corredor de seguros líder mundial por la revista Business Insurance.

En Busca de una Solución SFTP Segura, Cumplidora y Fácil de Usar

Los desafíos en Marsh & McLennan Companies eran multifacéticos y cada vez más complejos. Según Dave Clarke, Gerente Senior en MMC, la empresa enfrentaba tres problemas críticos:

Desafíos de Cumplimiento: Como una empresa de servicios financieros que opera globalmente, MMC enfrentaba rigurosos requisitos regulatorios en diferentes jurisdicciones. Cumplir con estos variados estándares de cumplimiento se estaba volviendo cada vez más difícil con sus sistemas existentes.

1. Falta de SFTP: La empresa necesitaba capacidades de protocolo de transferencia de archivos seguros (SFTP) para intercambiar de manera segura datos financieros sensibles con clientes y socios. Su solución anterior carecía de un soporte robusto para SFTP, creando vulnerabilidades de seguridad e ineficiencias operativas.
2. Dificultades de Escalado: Apoyar el uso masivo en una empresa global con decenas de miles de usuarios distribuidos en cinco instancias estaba resultando problemático. Los sistemas anteriores de la empresa no estaban diseñados para escalar eficientemente para satisfacer las demandas de sus extensas operaciones.

Estos desafíos no eran meramente inconvenientes operativos, sino que presentaban serios riesgos comerciales. Para la mayoría de las empresas, el incumplimiento puede resultar en sanciones financieras significativas, daño reputacional y pérdida de confianza de los clientes. Las vulnerabilidades de seguridad también pueden llevar a violaciones de datos con consecuencias de gran alcance. Finalmente, una incapacidad para escalar eficientemente puede obstaculizar la productividad mientras aumenta los costos operativos.

Kiteworks SFTP Responde al Llamado

Marsh & McLennan recurrió a Kiteworks para abordar estos desafíos urgentes. La implementación fue liderada por Dave Clarke, quien gestiona el equipo que administra cuatro instancias de Kiteworks en las instalaciones y una SaaS para MMC.

La Red de Contenido Privado de Kiteworks, con su moderna solución de servidor y cliente SFTP, proporcionó a Marsh & McLennan un sistema integral de comunicaciones de contenido seguro que abordó específicamente sus necesidades:

1. Gestión Centralizada de SFTP: Kiteworks permitió a MMC consolidar y centralizar la seguridad, gobernanza y gestión de sus operaciones SFTP. Esto abordó los problemas de complejidad que enfrentaban con los sistemas heredados, permitiéndoles escalar eficientemente con opciones de clúster distribuido y alta disponibilidad en sus operaciones globales.
2. Capacidades de Autoservicio Gobernadas: El modelo de autoservicio de Kiteworks empoderó a los usuarios designados de MMC para crear carpetas de servidor SFTP y gestionar sus propios usuarios externos sin requerir adiciones a LDAP o AD. Esto redujo significativamente la carga administrativa mientras mantenía el control a través de políticas centralizadas, permitiendo que la plataforma apoyara eficientemente a decenas de miles de usuarios en cinco instancias.
3. Marco de Cumplimiento Mejorado: Las robustas características de cumplimiento de Kiteworks ayudaron a MMC a cumplir con los estrictos requisitos regulatorios en el sector financiero en sus operaciones globales. Las capacidades integrales de registros de auditoría y generación de informes de la plataforma proporcionaron transparencia y trazabilidad para todas las actividades de carpetas, archivos y SFTP, apoyando el cumplimiento con las regulaciones de la industria.
4. Integración de Scripts Sin Problemas: Kiteworks SFTP permitió a Marsh & McLennan continuar usando sus scripts de servidor SFTP existentes sin requerir reescrituras, minimizando la interrupción y el riesgo durante la implementación. Esta característica de compatibilidad fue crucial para mantener la continuidad operativa en su compleja infraestructura global.

Clarke también ha comenzado a implementar la solución de Transferencia de Archivos Administrada de Kiteworks en su entorno SaaS, que extiende la solución con capacidades de automatización robustas, proporcionando una gestión de operaciones confiable y escalable con formularios simples y edición visual sin código. Esta expansión aborda las limitaciones tradicionales de SFTP al agregar capacidades de programación y flujos de trabajo automatizados sin requerir scripts personalizados complejos.

Beneficios de SFTP Realizados

Desde la implementación de Kiteworks, Marsh & McLennan ha obtenido beneficios significativos y medibles:

1. Mejoras Dramáticas en Cumplimiento: MMC ha visto más de un 50% de mejora en los resultados de auditorías de cumplimiento. Como señala Clarke, ha habido una “reducción sustancial en los problemas de cumplimiento para remediar y resolver”. La plataforma ahora “cumple con los requisitos de auditoría y cumplimiento de nuestra empresa, así como de la mayoría de nuestros clientes que utilizan el servicio que alojamos”.
2. Postura de Seguridad Mejorada: La plataforma Kiteworks, que funciona a través de un dispositivo virtual reforzado, ha reducido significativamente la exposición al riesgo de la empresa.
3. Eficiencias de Costos: MMC ha logrado una reducción del 25% en los costos operativos relacionados con la gestión y seguridad de datos. Estos ahorros de costos representan un valor significativo, especialmente cuando se aplican a su red global.
4. Estabilidad Operativa: A pesar de la naturaleza ocupada de las operaciones diarias y el uso amplio y global del producto entre decenas de miles de usuarios, Clarke informa que las operaciones “no son demasiado abrumadoras”, lo que indica una eficiencia operativa mejorada y una carga administrativa reducida.
5. Alineación Estratégica: Kiteworks se ha convertido en un aliado estratégico para Marsh & McLennan, ayudando a la empresa a abordar tareas críticas de transferencia de datos con un énfasis en la seguridad y el cumplimiento, consideraciones esenciales dadas las demandas específicas de la industria que la empresa enfrenta regularmente.

Kiteworks para Seguridad, Gobernanza, Cumplimiento y Eficiencia de SFTP

La moderna solución SFTP de Kiteworks ha demostrado estar especialmente calificada para abordar los complejos desafíos de gestión de datos y cumplimiento de Marsh & McLennan, ofreciendo mejoras tangibles en múltiples dimensiones de su negocio.

La plataforma SFTP de Kiteworks se destaca en el mercado empresarial debido a varias características y capacidades clave:

1. SFTP Empresarial Democratizado: Kiteworks revoluciona el SFTP con una solución moderna y fácil de administrar que liberó tiempo y presupuesto para Marsh & McLennan mientras proporcionaba una confiabilidad, seguridad y gobernanza sólidas como una roca. Esto permitió a MMC configurar sus políticas de seguridad mientras empoderaba a los usuarios para integrar eficientemente a socios, gestionar contenido y establecer permisos.
2. Gestión Centralizada del Servidor SFTP: Kiteworks eliminó la complejidad de gestionar servidores SFTP heredados al proporcionar un dispositivo virtual reforzado que consolidó la seguridad, gobernanza y gestión. Esto permitió a Marsh & McLennan escalar con opciones de clúster distribuido y alta disponibilidad, crítico para apoyar sus operaciones globales.
3. Autoservicio Gobernado: Las capacidades de autoservicio de la plataforma permitieron a los usuarios designados de MMC crear carpetas de servidor SFTP y gestionar usuarios externos sin intervención de TI, mientras que aún permitía a los administradores controlar quién gestiona carpetas y monitorear actividades. Este equilibrio de flexibilidad y control fue vital para una organización de la escala de MMC.
4. Compatibilidad de Scripts Sin Problemas: Kiteworks SFTP permitió a Marsh & McLennan continuar usando sus scripts de servidor SFTP existentes sin requerir reescrituras, minimizando la interrupción durante la implementación. Esta característica de compatibilidad les permitió mantener la continuidad operativa mientras mejoraban sus capacidades de seguridad y cumplimiento.
5. Automatización Mejorada a Través de MFT: Al comenzar a implementar la Transferencia de Archivos Administrada de Kiteworks, MMC está abordando las limitaciones tradicionales de SFTP al agregar capacidades de programación y flujos de trabajo automatizados sin scripts personalizados complejos. Esto proporciona una automatización robusta con formularios simples y edición visual sin código.
6. Marco de Cumplimiento Integral: Las capacidades de registro y generación de informes listas para usar de Kiteworks han ayudado a Marsh & McLennan a demostrar cumplimiento con las regulaciones de la industria. Todas las actividades de carpetas, archivos y SFTP se registran, con registros integrales que pueden ser alimentados en tiempo real a sistemas SIEM para detección de amenazas, respuesta a incidentes y verificación de cumplimiento.

Para las empresas que enfrentan desafíos similares a los de Marsh & McLennan—gestionando complejos requisitos de cumplimiento, asegurando transferencias de datos sensibles a escala y apoyando operaciones globales—Kiteworks ofrece una solución probada. Como lo demuestra la experiencia de MMC, la plataforma ofrece no solo mejoras tácticas en seguridad y cumplimiento, sino un valor estratégico que se extiende por toda la organización.

Los beneficios sustanciales que Marsh & McLennan ya ha realizado—incluyendo más del 50% de mejora en los resultados de cumplimiento, junto con una reducción del 25% en los costos operativos—proporcionan evidencia convincente de la efectividad de Kiteworks en abordar los complejos desafíos de gestión de datos que enfrentan las empresas globales de hoy.

Cómo Kiteworks SFTP Puede Ayudar a Tu Organización

La Red de Contenido Privado de Kiteworks, una plataforma de uso compartido y transferencia de archivos segura validada FIPS 140-2 Level, consolida correo electrónico, uso compartido de archivos, formularios web, SFTP y transferencia de archivos administrada, para que las organizaciones controlen, protejan y rastrean cada archivo a medida que entra y sale de la organización.

Kiteworks SFTP permite a las empresas configurar sus políticas de seguridad mientras empodera a los usuarios para integrar eficientemente a socios, gestionar su contenido y establecer sus permisos.

Kiteworks SFTP funciona en un dispositivo virtual reforzado, permitiéndote consolidar y centralizar la seguridad, gobernanza y gestión. Y Kiteworks SFTP es fácil de usar. Los usuarios pueden crear sus propias carpetas de servidor SFTP y gestionar sus propios usuarios externos. La carga y descarga fácil de archivos usando una interfaz de uso compartido web simple elimina la fricción. O comparte contenido hacia y desde SharePoint y redes de archivos de Windows.

Para saber más sobre la Red de Contenido Privado de Kiteworks y cómo nuestra moderna solución SFTP puede ahorrarte tiempo y presupuesto valiosos mientras proporciona una confiabilidad, seguridad y gobernanza sólidas como una roca, programa una demostración personalizada hoy.

Recursos Adicionales

Artículo del Blog Vulnerabilidades de SFTP y Estrategias para Asegurar Tus Transferencias de Archivos

Artículo del Blog Seguridad de SFTP – ¿Es Realmente Seguro?

Artículo del Blog Qué Buscar en un Servidor SFTP de Primera: Características Críticas

Video Kiteworks Snackable Bytes: Servidor SFTP

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