Automatización de Procesos Empresariales Usando la API de Kiteworks
La Necesidad: Mantenerse Competitivo con la Transformación Digital
Para mantenerse relevante y competitivo, las organizaciones deben adoptar la transformación digital. La transformación digital se logra cuando las organizaciones integran múltiples tecnologías para crear ofertas diferenciadas. Para hacerlo, los datos deben ser llevados desde fuentes dispares a múltiples audiencias, como clientes, proveedores y empleados. En ese contexto, la seguridad de los datos y el cumplimiento deben considerarse una preocupación ejecutiva. Sin embargo, este problema es especialmente difícil para las organizaciones que requieren colaboración sobre activos de datos sensibles entre diferentes partes y sistemas dispares, a menudo confiando en procesos manuales inseguros y lentos.
Superar con éxito estos desafíos no solo es clave para una transformación digital exitosa, sino también un diferenciador de éxito.
Red de Contenido Privado de Kiteworks
La Red de Contenido Privado (PCN) habilitada por Kiteworks permite a las organizaciones asegurar el intercambio de información confidencial empresarial con clientes, proveedores y socios al unificar la visibilidad y la seguridad a través de canales de comunicación de terceros aislados. Esto incluye correo electrónico, uso compartido de archivos, comunicaciones de dispositivos móviles, formularios web, transferencia de archivos administrada (MFT), SFTP y interfaces de programación de aplicaciones (APIs).
Las Necesidades Relacionadas con la Automatización de las Organizaciones
Para mantenerse al día con la necesidad de mantener la agilidad empresarial, sin sacrificar la seguridad de los activos de datos, las organizaciones recurren a Kiteworks para ayudar a automatizar sus flujos de trabajo centrados en el contenido.
Por su naturaleza, la plataforma Kiteworks es un sistema conectado, que permite a sus usuarios colaborar con sus colegas (tanto internos como externos) de manera segura, protegida y conforme. Esto significa que Kiteworks debe poder conectarse a otros sistemas y permitir que otros sistemas y usuarios se conecten a él.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de desafíos que enfrentan las organizaciones mientras buscan lograr un alto grado de automatización de sus procesos empresariales centrados en el contenido:
- Integración: Aprovechando Kiteworks como una capa central de gestión de contenido, las organizaciones pueden integrar Kiteworks con su CRM, ERP y otros tipos de habilitadores de procesos empresariales.
- Personalización: Las organizaciones pueden implementar flujos de trabajo altamente personalizados para hacer cumplir los estándares de seguridad.
- Escalabilidad: Las organizaciones pueden cumplir con los requisitos de escala al distribuir y recopilar contenido de miles de colaboradores.
- Experiencia rica impulsada por UI: Las organizaciones pueden construir aplicaciones que atiendan flujos de trabajo de colaboración para proporcionar una experiencia de usuario atractiva.
Entre otros, los siguientes son algunos de los muchos escenarios de uso utilizando Kiteworks:
- Un bufete de abogados que necesita ayuda para automatizar el proceso de recopilación, validación y organización de documentos del demandante
- Una organización de investigación y desarrollo biomédico que recopila documentos de investigación de más de 300 socios de investigación
- Un minorista nacional de EE. UU. que distribuye, recopila y rastrea información de inventario con sus proveedores para planificar pedidos
- Un fabricante de bienes industriales que busca automatizar la recopilación de materiales para el manejo de casos de clientes, integrando Salesforce CRM y un portal de servicio propietario
- Una agencia gubernamental que desea usar Kiteworks para intercambiar información sensible mientras mantiene Kiteworks sincronizado con la gestión de usuarios y accesos propietarios
- Un bufete de abogados que necesita ayuda para implementar un proceso para liberar contenido marcado por prevención de pérdida de datos (DLP) en correos electrónicos salientes
La API de Kiteworks
Para automatizar los casos de uso, las organizaciones utilizan la capacidad de la API de Kiteworks. A continuación, se presenta una descripción general del proceso:
¿Qué es la Capacidad de la API de Kiteworks?
La API de Kiteworks es una API RESTful que proporciona los controles funcionales para buscar y acceder al contenido y gestionar los permisos de acceso al contenido. Los controles de administración se utilizan para gestionar usuarios y perfiles, todo bajo el paraguas de seguridad, cumplimiento y gobernanza dentro de la Red de Contenido Privado de Kiteworks.
Gobernanza de Acceso a la API
El acceso a la API de Kiteworks está disponible a través de aplicaciones personalizadas. Una aplicación personalizada gobierna el alcance de las acciones permitidas para una entidad dada (por ejemplo, archivos, carpetas, correo, cargas y más), los flujos de autenticación aceptables para la aplicación cliente y las preferencias de seguridad. El alcance define los límites para tu aplicación para reducir la exposición a riesgos no deseados.
¿Por qué Usar la API de Kiteworks?
La API de Kiteworks permite a las organizaciones automatizar procesos centrados en el contenido. Es más valiosa cuando las organizaciones de TI requieren un alto grado de conectividad y flexibilidad para acomodar lógica empresarial personalizada para mantenerse al día con los requisitos empresariales cambiantes.
Ejemplos de Procesos Automatizados Usando la API de Kiteworks
A continuación, se presentan algunos de los ejemplos destacados de negocios que pueden ser automatizados usando la API de Kiteworks:
Facturación Segura
Un fabricante internacional de maquinaria industrial con miles de clientes automatizó la facturación a través de una integración con el ERP de SAP. El fabricante utilizó la API de Kiteworks para construir el siguiente flujo:
- Crear una nueva carpeta para cada cliente y período de facturación a través de la API de Carpetas.
- Establecer colaboradores permitidos, internos y externos, a través de la API de Carpetas
- Copiar el archivo de la factura desde SAP en la carpeta a través de la API de Archivos
- Obtener y compartir un enlace seguro a la ubicación de la factura a través de SAP
- Rastrear el acceso a la factura en el ERP de SAP a través de la API de Actividades
- Permitir al equipo financiero acceder a la factura en una carpeta segura a través de un módulo de UI usando la API de Carpetas
Usando la API de Kiteworks, el fabricante ha podido digitalizar completamente la distribución y el seguimiento de facturas sin comprometer la seguridad y el cumplimiento.
Colaboración Segura sobre Materiales de Casos de Soporte
Un fabricante de equipos informáticos con operaciones globales creó un flujo de colaboración convergente alrededor de materiales de casos mientras aseguraba el cumplimiento con diferentes regulaciones locales. La conexión permitió al fabricante lograr un flujo de colaboración en el que se realiza lo siguiente:
- Recopilar de manera segura nuevos materiales de casos a través de la integración con el portal de soporte público
- Retener los materiales de casos enviados por los usuarios en una carpeta segura dedicada
- Compartir materiales de casos con los miembros del equipo de soporte al cliente asignados en Salesforce Service Cloud para el procesamiento de casos
- Compartir materiales de casos con los miembros del equipo técnico asignados para revisión y resolución
- Servir como un canal seguro para la comunicación adicional requerida entre el equipo de soporte y el cliente
Al elegir la API de Kiteworks, el fabricante ha podido convertir un entorno de datos/información anteriormente aislado en un entorno convergente. Esto proporciona accesibilidad de datos entre las partes, con seguridad y cumplimiento impulsados por la Red de Contenido Privado de Kiteworks.
Comenzando con la API de Kiteworks
La API de Kiteworks está disponible bajo la licencia Enterprise de Kiteworks y puede habilitarse a solicitud. Una vez que se otorga el acceso, los desarrolladores pueden crear su primera aplicación personalizada en la interfaz de administración web de Kiteworks, aprendiendo, probando y construyendo conexiones API. El API Playground, que es parte de la Red de Contenido Privado de Kiteworks, es una interfaz basada en swagger que ayuda a los desarrolladores a aprender y experimentar. Kiteworks puede proporcionar un entorno de prueba dedicado y separado a solicitud.
Desarrollando la API de Kiteworks
En Kiteworks, hemos observado que la automatización liderada por API es un aspecto cada vez más importante de la estrategia de TI de nuestros clientes. Por lo tanto, planeamos seguir evolucionando la API. Nuestro énfasis se pone en tres áreas: la experiencia del desarrollador, los controles funcionales para habilitar nuevas capacidades centrales, y los controles administrativos y de orquestación. Aplica los marcos de seguridad y automatización, permitiendo a socios de terceros construir una rica red de aplicaciones para cerrar la brecha de conectividad para audiencias más amplias.
Habilitando la Transformación Digital con las APIs de Kiteworks
La transformación digital no viene sin desafíos, especialmente cuando los procesos empresariales implican el intercambio de activos de datos sensibles entre diferentes partes y sistemas dispares. Kiteworks, como una plataforma impulsada por API, logra una presencia ubicua.
Si eres un miembro del equipo de TI y te gustaría aprender más sobre las capacidades de la Red de Contenido Privado de Kiteworks y las APIs de Kiteworks, solicita una demostración personalizada.