Proveedor de APAC Recurre a SFTP de Kiteworks

Desafíos de SFTP

APAC Utility Provider, una importante compañía eléctrica que atiende a millones de clientes en toda la región de Asia-Pacífico, depende en gran medida del protocolo seguro de transferencia de archivos (SFTP) para intercambiar lecturas de medidores críticas y otros datos confidenciales con sus clientes y socios. Sin embargo, la configuración SFTP heredada de la compañía presentaba varios desafíos:

Los estrictos procesos de gestión de cambios significaban que podría llevar meses implementar actualizaciones, poniendo en riesgo las transferencias de datos.
Incapacidad para actualizar fácilmente las claves SFTP en múltiples implementaciones de clientes.
La mala comunicación sobre los cambios afectaba negativamente las relaciones con los clientes.
Visibilidad y auditoría limitadas de las actividades SFTP.
Gestión manual y laboriosa de usuarios y permisos de SFTP.
Presión creciente de los equipos internos para cambiar a un servicio SFTP de AWS.

Ante posibles sanciones por acuerdos de nivel de servicio (SLA), pérdida de confianza de los clientes y una administración ardua, APAC Utility Provider sabía que necesitaba modernizar sus operaciones SFTP. La compañía recurrió a Kiteworks y su revolucionaria solución SFTP administrada.

Solución SFTP de Kiteworks

La plataforma Kiteworks proporciona a APAC Utility Provider una forma centralizada y simplificada de gestionar su infraestructura SFTP mientras mantiene la seguridad, el rendimiento y la flexibilidad que requiere. Las capacidades clave incluyeron:

Autoservicio para el negocio: Kiteworks empoderó a la unidad de negocio de medición de APAC Utility Provider para gestionar sus propias carpetas SFTP, usuarios, contenido y permisos a través de una interfaz web intuitiva. Esto liberó un tiempo significativo para los administradores de TI mientras aseguraba que el negocio mantuviera el control.

Continuidad sin interrupciones: APAC Utility Provider pudo continuar usando sus scripts SFTP existentes sin reescrituras, minimizando la interrupción y el riesgo durante la transición a Kiteworks. Los clientes no experimentaron cambios en sus flujos de trabajo SFTP.

Seguridad y gobernanza robustas: El dispositivo virtual reforzado de Kiteworks protegió los datos y metadatos SFTP de APAC Utility Provider de amenazas. Los controles de políticas granulares permitieron a los administradores gestionar el acceso de usuarios, expiraciones, listas de dominios permitidos/bloqueados y más. Los registros de auditoría completos y en tiempo real proporcionaron visibilidad total.

Alto rendimiento y escalabilidad: Diseñado para manejar transferencias máquina a máquina, no solo el uso compartido personal de archivos, el SFTP de Kiteworks podía escalar para satisfacer las demandas de volumen de datos de APAC Utility Provider a través de opciones de clúster y alta disponibilidad. Esto desmintió el mito de que Kiteworks no era adecuado para casos de uso de alto rendimiento.

Servicio receptivo: Con el equipo de soporte de Kiteworks trabajando estrechamente como una extensión del propio equipo de APAC Utility Provider, la compañía de servicios públicos pudo dar a sus clientes actualizaciones oportunas y resolver rápidamente cualquier problema de SFTP que surgiera, reforzando la confianza.

Necesidades

Gestión de cambios estricta que obstaculiza las actualizaciones oportunas de SFTP
Dificultad para actualizar las claves SFTP en múltiples implementaciones
Mala comunicación sobre los cambios que impactan a los clientes
Visibilidad y auditoría limitadas de las actividades SFTP
Gestión manual y laboriosa de usuarios y permisos de SFTP
Presión para cambiar al servicio SFTP de AWS

Solución de Kiteworks

Gestión centralizada y simplificada de SFTP de Kiteworks
Capacidades de autoservicio para la unidad de negocio de medición
Continuidad sin interrupciones con scripts SFTP existentes
Dispositivo virtual reforzado para una seguridad robusta
Controles de políticas granulares y registros de auditoría completos
Alto rendimiento y escalabilidad para transferencias máquina a máquina
Equipo de soporte receptivo trabajando estrechamente con APAC Utility Provider

Impacto en el Negocio

Aumento de la eficiencia y agilidad en la provisión de infraestructura SFTP
Fortalecimiento de la postura de seguridad y cumplimiento
Mejora de la satisfacción del cliente a través de servicios SFTP confiables, de alto rendimiento y seguros
Optimización de costos y menor TCO en comparación con alternativas como AWS SFTP
Base a prueba de futuro para intercambiar datos críticos con clientes y socios

Beneficios de la Modernización de SFTP

Modernizar sus operaciones SFTP con Kiteworks proporcionó beneficios significativos para APAC Utility Provider:

Aumento de la eficiencia y agilidad: Las capacidades de autoservicio redujeron el tiempo típico para proporcionar infraestructura SFTP de meses a minutos. Los usuarios de negocio podían incorporar nuevos clientes, socios y reguladores y ajustar permisos al instante. TI mantiene el control de las políticas generales.

Fortalecimiento de la seguridad y cumplimiento: La gestión centralizada de políticas, el cifrado de datos en reposo y en tránsito, y los registros de auditoría inmutables ayudaron a APAC Utility Provider a asegurar sus transferencias de datos y demostrar cumplimiento regulatorio.

Mejora de la satisfacción del cliente: Con servicios SFTP más confiables, de alto rendimiento y seguros, APAC Utility Provider pudo cumplir consistentemente con los SLA y mantener la confianza del cliente. Los problemas podían ser rápidamente evaluados y resueltos con un impacto mínimo en el cliente.

Optimización de costos: APAC Utility Provider logró un menor TCO con Kiteworks en comparación con alternativas como AWS SFTP. Las características de automatización y visibilidad de la plataforma redujeron la carga administrativa continua.

Gracias a Kiteworks SFTP, APAC Utility Provider ahora tiene una base a prueba de futuro para intercambiar datos vitales con sus clientes y socios. La compañía ha podido simplificar operaciones, fortalecer la seguridad y aumentar la agilidad, asegurando que pueda continuar proporcionando servicios de energía estables y confiables en toda la región.