Proveedor de Servicios Públicos de APAC Asegura Transferencias de Datos Confiables y Seguras con Kiteworks SFTP

Desafíos de SFTP

APAC Utility Provider, una importante compañía eléctrica que atiende a millones de clientes en toda la región de Asia-Pacífico, depende en gran medida del protocolo seguro de transferencia de archivos (SFTP) para intercambiar lecturas de medidores críticas y otros datos confidenciales con sus clientes y socios. Sin embargo, la configuración SFTP heredada de la compañía presentaba varios desafíos:

• Los estrictos procesos de gestión de cambios significaban que podría llevar meses implementar actualizaciones, poniendo en riesgo las transferencias de datos.
• Incapacidad para actualizar fácilmente las claves SFTP en múltiples implementaciones de clientes.
• La mala comunicación sobre los cambios afectaba negativamente las relaciones con los clientes.
• Visibilidad y auditoría limitadas de las actividades SFTP.
• Gestión manual y laboriosa de usuarios y permisos de SFTP.
• Presión creciente de los equipos internos para cambiar a un servicio SFTP de AWS.

Ante posibles sanciones por acuerdos de nivel de servicio (SLA), pérdida de confianza de los clientes y una administración ardua, APAC Utility Provider sabía que necesitaba modernizar sus operaciones SFTP. La compañía recurrió a Kiteworks y su revolucionaria solución SFTP administrada.

Solución SFTP de Kiteworks

La plataforma Kiteworks proporciona a APAC Utility Provider una forma centralizada y simplificada de gestionar su infraestructura SFTP mientras mantiene la seguridad, el rendimiento y la flexibilidad que requiere. Las capacidades clave incluyeron:

Autoservicio para el negocio: Kiteworks empoderó a la unidad de negocio de medición de APAC Utility Provider para gestionar sus propias carpetas SFTP, usuarios, contenido y permisos a través de una interfaz web intuitiva. Esto liberó un tiempo significativo para los administradores de TI mientras aseguraba que el negocio mantuviera el control.

Continuidad sin interrupciones: APAC Utility Provider pudo continuar usando sus scripts SFTP existentes sin reescrituras, minimizando la interrupción y el riesgo durante la transición a Kiteworks. Los clientes no experimentaron cambios en sus flujos de trabajo SFTP.

Seguridad y gobernanza robustas: El dispositivo virtual reforzado de Kiteworks protegió los datos y metadatos SFTP de APAC Utility Provider de amenazas. Los controles de políticas granulares permitieron a los administradores gestionar el acceso de usuarios, expiraciones, listas de dominios permitidos/bloqueados y más. Los registros de auditoría completos y en tiempo real proporcionaron visibilidad total.

Alto rendimiento y escalabilidad: Diseñado para manejar transferencias máquina a máquina, no solo el uso compartido personal de archivos, el SFTP de Kiteworks podía escalar para satisfacer las demandas de volumen de datos de APAC Utility Provider a través de opciones de clúster y alta disponibilidad. Esto desmintió el mito de que Kiteworks no era adecuado para casos de uso de alto rendimiento.

Servicio receptivo: Con el equipo de soporte de Kiteworks trabajando estrechamente como una extensión del propio equipo de APAC Utility Provider, la compañía de servicios públicos pudo dar a sus clientes actualizaciones oportunas y resolver rápidamente cualquier problema de SFTP que surgiera, reforzando la confianza.

Necesidades

• Gestión de cambios estricta que obstaculiza las actualizaciones oportunas de SFTP
• Dificultad para actualizar las claves SFTP en múltiples implementaciones
• Mala comunicación sobre los cambios que impactan a los clientes
• Visibilidad y auditoría limitadas de las actividades SFTP
• Gestión manual y laboriosa de usuarios y permisos de SFTP
• Presión para cambiar al servicio SFTP de AWS

Solución de Kiteworks

• Gestión centralizada y simplificada de SFTP de Kiteworks
• Capacidades de autoservicio para la unidad de negocio de medición
• Continuidad sin interrupciones con scripts SFTP existentes
• Dispositivo virtual reforzado para una seguridad robusta
• Controles de políticas granulares y registros de auditoría completos
• Alto rendimiento y escalabilidad para transferencias máquina a máquina
• Equipo de soporte receptivo trabajando estrechamente con APAC Utility Provider

Impacto en el Negocio

• Aumento de la eficiencia y agilidad en la provisión de infraestructura SFTP
• Fortalecimiento de la postura de seguridad y cumplimiento
• Mejora de la satisfacción del cliente a través de servicios SFTP confiables, de alto rendimiento y seguros
• Optimización de costos y menor TCO en comparación con alternativas como AWS SFTP
• Base a prueba de futuro para intercambiar datos críticos con clientes y socios

Beneficios de la Modernización de SFTP

Modernizar sus operaciones SFTP con Kiteworks proporcionó beneficios significativos para APAC Utility Provider:

Aumento de la eficiencia y agilidad: Las capacidades de autoservicio redujeron el tiempo típico para proporcionar infraestructura SFTP de meses a minutos. Los usuarios de negocio podían incorporar nuevos clientes, socios y reguladores y ajustar permisos al instante. TI mantiene el control de las políticas generales.

Fortalecimiento de la seguridad y cumplimiento: La gestión centralizada de políticas, el cifrado de datos en reposo y en tránsito, y los registros de auditoría inmutables ayudaron a APAC Utility Provider a asegurar sus transferencias de datos y demostrar cumplimiento regulatorio.

Mejora de la satisfacción del cliente: Con servicios SFTP más confiables, de alto rendimiento y seguros, APAC Utility Provider pudo cumplir consistentemente con los SLA y mantener la confianza del cliente. Los problemas podían ser rápidamente evaluados y resueltos con un impacto mínimo en el cliente.

Optimización de costos: APAC Utility Provider logró un menor TCO con Kiteworks en comparación con alternativas como AWS SFTP. Las características de automatización y visibilidad de la plataforma redujeron la carga administrativa continua.

Gracias a Kiteworks SFTP, APAC Utility Provider ahora tiene una base a prueba de futuro para intercambiar datos vitales con sus clientes y socios. La compañía ha podido simplificar operaciones, fortalecer la seguridad y aumentar la agilidad, asegurando que pueda continuar proporcionando servicios de energía estables y confiables en toda la región.