Protegiendo la Infraestructura Crítica con Uso Compartido Seguro de Archivos: Salud

La infraestructura crítica se refiere a los sistemas, servicios y redes que son esenciales para el funcionamiento de una sociedad. Estos incluyen energía, agua, transporte, sistemas de comunicación y atención médica, entre otros. Proteger estas infraestructuras contra ciberataques es de suma importancia para garantizar la seguridad y el bienestar de los ciudadanos de un país. Una forma de proteger la infraestructura crítica es mediante el uso de intercambio seguro de archivos.

¿Qué es el intercambio seguro de archivos?

El intercambio seguro de archivos es una solución tecnológica que proporciona una forma segura para que individuos y organizaciones compartan información confidencial. Implica el uso de cifrado, controles de acceso y otras características de seguridad para proteger los archivos del acceso no autorizado y las amenazas cibernéticas. En la industria de la salud, el intercambio seguro de archivos es crucial para proteger la infraestructura crítica contra ciberataques y cumplir con los requisitos normativos.

Entendiendo la infraestructura crítica de salud

La infraestructura de salud en los Estados Unidos consta de varios componentes, incluidos hospitales, clínicas, farmacias, laboratorios e instalaciones de investigación, entre otros. Estos componentes están interconectados y dependen de sistemas y redes de tecnología de la información para proporcionar atención de calidad a los pacientes. Estos sistemas y redes se utilizan para almacenar y gestionar registros de pacientes, monitorear signos vitales de los pacientes, programar citas y pruebas, y comunicarse entre proveedores de atención médica y pacientes. Los sistemas de registros médicos electrónicos (EMR) son un ejemplo destacado de sistemas de tecnología de la información en el ámbito de la salud. Los EMR permiten a los proveedores de atención médica acceder a los registros médicos de un paciente desde un sistema centralizado, lo que facilita el diagnóstico y tratamiento de los pacientes. Las radiografías, tomografías computarizadas, monitores de EKG y otras máquinas de diagnóstico también están integradas en la red de salud para proporcionar resultados y planes de tratamiento en tiempo real. Sin embargo, estos sistemas y redes están en alto riesgo de ciberataques, lo que los convierte en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes.

La infraestructura de salud es crítica para el bienestar de los individuos y la sociedad en general, lo que la convierte en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes. Los ciberataques a la infraestructura de salud pueden resultar en la pérdida de información sensible de los pacientes, ataques de ransomware y la interrupción de servicios críticos. La pérdida de información sensible de los pacientes, los ataques de ransomware y la interrupción de servicios críticos pueden llevar a consecuencias graves, incluida la pérdida de vidas.

Pérdida potencial de vidas debido a ciberataques

Imagina un hospital importante afectado por un ciberataque, interrumpiendo su infraestructura de TI. No se pueden acceder a los registros de los pacientes, incluidas alergias, recetas, notas de los médicos y diagnósticos, lo que lleva a confusión y retrasos en los planes de tratamiento. No se pueden admitir nuevos pacientes, y aquellos que requieren atención de emergencia deben ser desviados a otro hospital, causando retrasos críticos en el tratamiento. En el peor de los casos, los pacientes pueden perder la vida debido a un diagnóstico retrasado o atención inadecuada.

Desafíos de seguridad en la infraestructura crítica de salud

La industria de la salud enfrenta varios desafíos de seguridad que la hacen vulnerable a ciberataques. Por ejemplo, la industria depende en gran medida de sistemas heredados que están desactualizados y son vulnerables a las amenazas cibernéticas. Además, las organizaciones de salud recopilan y almacenan grandes volúmenes de información sensible de los pacientes, lo que las convierte en objetivos atractivos para los ciberdelincuentes.

Algunos de los principales tipos de amenazas de ciberseguridad que enfrenta la infraestructura de salud incluyen ataques de ransomware, ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), ataques de phishing y ataques de malware. Para minimizar estas amenazas, es necesario el intercambio seguro de archivos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información crítica, donde sea que esté almacenada y especialmente cuando se accede o comparte.

Protegiendo la infraestructura crítica de salud contra ciberataques

Para proteger la infraestructura de salud contra ciberataques, se han implementado varios requisitos normativos. Los dos tipos principales de ciberataques en la infraestructura de salud incluyen:

• Ransomware que bloquea al personal fuera de sistemas críticamente importantes hasta que paguen un rescate
• Robo de información de salud protegida (PHI) que puede venderse para cometer robo de identidad y fraude de seguros

Proteger la privacidad de los pacientes inevitablemente requiere proteger los sistemas que procesan, almacenan y comparten PHI. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Economía y la Salud Clínica (HITECH) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) son algunos de los principales requisitos normativos para la infraestructura de salud.

Estas regulaciones requieren que los proveedores de atención médica implementen medidas de seguridad para proteger la información sensible de los pacientes, incluidos los registros médicos electrónicos. El intercambio seguro de archivos puede ayudar a los proveedores de atención médica a cumplir con estos requisitos normativos al proporcionar una forma segura de compartir y almacenar información confidencial. En otras palabras, proteger la PHI (y por lo tanto demostrar cumplimiento con HIPAA, HITECH, GDPR, etc.) a menudo significa controlar, monitorear y rastrear el acceso a los sistemas y aplicaciones de TI de salud.

Beneficios del intercambio seguro de archivos en la infraestructura crítica de salud

El intercambio seguro de archivos también puede mejorar la comunicación entre los proveedores de atención médica, permitiéndoles colaborar de manera más efectiva. Los médicos pueden compartir información de los pacientes, como información de salud protegida (PHI) de manera segura con otros profesionales de la salud para brindar una mejor atención a los pacientes. Por ejemplo, Indiana University Health implementó una solución de intercambio seguro de archivos que proporciona a sus médicos y personal una forma segura de transferir y compartir información de los pacientes y colaborar de manera más efectiva.

El intercambio seguro de archivos permite a los médicos de IU Health compartir PHI de manera segura con otros profesionales de la salud, permitiéndoles brindar una mejor atención a los pacientes. Los proveedores de atención médica pueden acceder a la información de los pacientes de manera rápida y fácil, mejorando la eficiencia de sus flujos de trabajo. Además, la solución de intercambio seguro de archivos ayuda a IU Health a cumplir con los requisitos normativos, asegurando que la información de los pacientes esté protegida y previniendo multas costosas y acciones legales.

Mejores prácticas para el intercambio seguro de archivos en la infraestructura crítica de salud

Para garantizar la seguridad de la información sensible de los pacientes, los proveedores de atención médica deben seguir las mejores prácticas para el intercambio seguro de archivos. Aquí hay algunos ejemplos.

1. Implementar control de acceso basado en roles (RBAC)

RBAC es una práctica de control de acceso que permite solo al personal autorizado acceder a archivos importantes. Restringe el acceso a datos sensibles según el nivel de trabajo del usuario. Esto asegura que solo los usuarios privilegiados tengan acceso a información confidencial.

2. Usar cifrado para limitar el acceso a PHI a personal autorizado

El cifrado es un método de asegurar datos convirtiéndolos en un código al que solo los usuarios autorizados pueden acceder. Es importante que las organizaciones de salud usen algoritmos de cifrado fuertes al compartir archivos para prevenir el acceso no autorizado, especialmente al transferir archivos por internet, y para el cumplimiento normativo. Por ejemplo, HIPAA requiere cifrado de la información de salud protegida (PHI) y la PHI electrónica (ePHI) de los pacientes cuando los datos están en reposo, es decir, cuando los datos están almacenados en un disco, servidor, unidad USB, etc.

3. Usar protocolos de transferencia de archivos seguros al compartir PHI

Las organizaciones de salud deben asegurarse de que el intercambio y la transferencia de archivos se realicen utilizando protocolos seguros como HTTPS, SFTP, FTPS y SSL. Estos protocolos aseguran que los datos se transmitan de manera segura y estén protegidos de los hackers.

4. Proporcionar capacitación al personal para asegurar el manejo adecuado de PHI

Los empleados necesitan ser capacitados sobre cómo manejar datos sensibles de manera segura. Deben entender la importancia del intercambio seguro de archivos y el manejo de datos. La capacitación también debe incluir cómo identificar y reportar actividades sospechosas. La capacitación en concienciación sobre seguridad para empleados es importante para que los empleados reconozcan posibles amenazas de seguridad para los activos físicos y digitales de una organización. La seguridad no es responsabilidad de un solo departamento, sino de cada empleado de una organización.

5. Usar autenticación multifactor para proteger PHI

La autenticación multifactor (MFA) es una medida de seguridad que requiere que los usuarios proporcionen al menos dos formas de identificación para acceder a los datos. Esto puede incluir una contraseña y un identificador biométrico, como una huella digital o reconocimiento facial. MFA puede prevenir el acceso no autorizado, incluso si las contraseñas son comprometidas.

6. Actualizar regularmente el software

Las organizaciones de salud deben actualizar regularmente su software para protegerse contra vulnerabilidades y asegurarse de que tienen las últimas medidas de seguridad en su lugar. Esto incluye parches, actualización de programas antivirus y mantener los firewalls actualizados para prevenir ataques de malware. Cuando el software llega al final de su vida útil (EOL), significa que el software ya no será soportado por el desarrollador y no habrá más actualizaciones. Sin actualizaciones y correcciones de errores, este software se vuelve vulnerable a hackers y ciberdelincuentes.

Las organizaciones de salud deben asegurarse de que la seguridad sea una prioridad al compartir archivos sensibles. Al implementar estas mejores prácticas, pueden minimizar el riesgo de violaciones de datos y mantener segura la información de los pacientes.

7. Usar Prevención de Pérdida de Datos (DLP) para prevenir filtraciones de PHI

Las soluciones DLP pueden prevenir la fuga de datos al monitorear y controlar la transferencia de datos sensibles. Puede detectar y bloquear el acceso o transferencia no autorizada de datos sensibles, previniendo violaciones de datos. Las organizaciones de salud deben considerar implementar soluciones DLP para asegurar que todo el intercambio de archivos sea seguro y cumpla con los requisitos normativos. Una buena solución DLP incluye gestión centralizada, creación de políticas y flujo de trabajo de aplicación, todo enfocado en monitorear y proteger contenido y datos, incluidos datos en movimiento a través del intercambio seguro de archivos.

Soluciones comunes de intercambio de archivos utilizadas en el ámbito de la salud

La infraestructura crítica de salud generalmente involucra soluciones de intercambio de archivos y, idealmente, soluciones de intercambio seguro de archivos. Hay varias soluciones de intercambio de archivos comúnmente utilizadas en la infraestructura de salud, incluidas Box, Dropbox, OneDrive y Citrix ShareFile. Estas soluciones proporcionan diversas características y beneficios, dependiendo de las necesidades y requisitos del proveedor de atención médica.

1. Box

Box es una solución de intercambio seguro de archivos que cumple con estrictos requisitos normativos en la industria de la salud. Ofrece características como autenticación de dos factores, permisos granulares, cifrado avanzado y registros de auditoría. Box también proporciona a las organizaciones de salud la capacidad de colaborar en planes de atención al paciente, compartir información sensible de manera segura con otros proveedores y gestionar documentos importantes desde una plataforma segura.

2. Microsoft OneDrive for Business

Microsoft OneDrive for Business es una plataforma de almacenamiento y intercambio seguro de archivos desarrollada específicamente para empresas, incluidas las organizaciones de salud. Está integrada con Office 365, lo que permite a los usuarios acceder y compartir archivos desde cualquier dispositivo. También ofrece una gama de características de seguridad como autenticación de dos factores, registros de auditoría avanzados, permisos granulares, borrado remoto de dispositivos y más.

3. Dropbox Business

Dropbox Business ofrece autenticación de dos factores, registro avanzado de auditoría, permisos granulares y una serie de otras características de seguridad. Los archivos se almacenan de manera segura en la nube, permitiendo el acceso desde cualquier lugar, en cualquier momento. Los equipos pueden compartir fácilmente archivos con usuarios internos y externos mientras mantienen la seguridad y el control. La plataforma es intuitiva y fácil de configurar, lo que la hace ideal para organizaciones de salud de todos los tamaños. También es altamente segura, con autenticación de dos factores y cifrado en reposo.

4. Citrix ShareFile

Citrix ShareFile es una plataforma de intercambio y almacenamiento de archivos de nivel empresarial desarrollada específicamente para organizaciones de salud. Ofrece autenticación de dos factores, registro avanzado de auditoría, permisos granulares, borrado remoto de dispositivos y una serie de otras características. También proporciona cifrado en reposo y admite una variedad de tipos de archivos.

5. Google Drive Enterprise

Google Drive Enterprise es otra solución de intercambio de archivos basada en la nube desarrollada específicamente para satisfacer las necesidades de las organizaciones de salud. Esta plataforma también ofrece autenticación de dos factores, registro avanzado de auditoría, permisos granulares, borrado remoto de dispositivos y una serie de otras características. También viene con Google Suite, que incluye almacenamiento, procesamiento de textos, hojas de cálculo y software de presentaciones.

6. Kiteworks

Kiteworks asegura el intercambio y la colaboración segura de archivos a través de múltiples dispositivos, plataformas y usuarios. Permite a las organizaciones de salud compartir PHI de manera segura, protegiendo la privacidad de los pacientes y asegurando altos niveles de protección contra violaciones de datos y ciberataques. La plataforma Kiteworks está equipada con una gama de características avanzadas, como monitoreo y registro de actividad de archivos, informes de cumplimiento de HIPAA y GDPR con un solo clic, y cifrado de extremo a extremo, lo que asegura que el contenido sensible permanezca protegido en todo momento.

Por último, Kiteworks es altamente escalable y personalizable, lo que permite a las organizaciones de salud adaptar la solución a sus necesidades específicas, sin comprometer la seguridad de su contenido.

Implementando el intercambio seguro de archivos en la infraestructura crítica de salud

Implementar una solución de intercambio seguro de archivos en la infraestructura crítica de salud implica varios pasos, incluyendo evaluar las necesidades de seguridad de la organización de salud, seleccionar una solución de intercambio seguro de archivos y capacitar a los empleados sobre cómo usar la solución correctamente.

Es esencial involucrar a todas las partes interesadas relevantes en el proceso de implementación, incluidos el personal de TI, los proveedores de atención médica como médicos y enfermeras, y finalmente el personal de apoyo que maneja información sensible de los pacientes. Esto asegura que todas las personas entiendan la importancia del intercambio seguro de archivos y su papel en la protección de la información sensible de los pacientes.

Los desafíos y consideraciones para implementar una solución de intercambio seguro de archivos en una infraestructura crítica de salud incluyen asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos, integrar soluciones de intercambio seguro de archivos con los sistemas de TI existentes y asegurar que los empleados estén capacitados sobre cómo usar la solución de manera segura.

Kiteworks Secure File Sharing ayuda a las organizaciones de salud a asegurar PHI y proteger la infraestructura crítica

La Red de Contenido Privado de Kiteworks proporciona a las organizaciones de salud un entorno seguro para intercambiar PHI y otros contenidos sensibles entre usuarios, organizaciones y sistemas. Cuando las organizaciones de salud usan Kiteworks para compartir PHI con socios comerciales y otros socios de confianza, protegen la PHI, demuestran cumplimiento con HIPAA y minimizan el riesgo de una violación de datos o incumplimiento normativo.

Kiteworks proporciona una capacidad robusta de antivirus (AV) e integra soluciones de protección avanzada contra amenazas (ATP) que juntas son cruciales para proteger la infraestructura de salud de ataques de malware y ransomware. Kiteworks escanea archivos entrantes en busca de código malicioso que pueda comprometer la PHI. El correo electrónico seguro de Kiteworks también minimiza el riesgo de ataques de phishing al permitir solo mensajes de terceros preaprobados.

Kiteworks ofrece un dispositivo virtual reforzado autónomo y preconfigurado, que reduce significativamente la superficie de ataque para todos los canales de comunicación. Kiteworks también ofrece varias opciones de implementación segura, incluyendo en las instalaciones, nube privada, nube híbrida, alojada y nube privada virtual FedRAMP. Esto permite a las organizaciones de salud elegir la opción de implementación más adecuada según sus necesidades y requisitos específicos.

Otra característica importante de Kiteworks es su registro de auditoría integral, que rastrea toda la actividad de archivos y permite a los administradores monitorear, rastrear y registrar quién envía qué archivo a quién. Esto ayuda a hacer cumplir las políticas de gobernanza de datos y las regulaciones de la industria relacionadas con la confidencialidad de los pacientes.

Kiteworks permite permisos de acceso granulares a contenido sensible, asegurando que solo los usuarios autorizados tengan acceso a información confidencial. Esto fortalece aún más la seguridad de los datos de los pacientes y ayuda a prevenir el acceso no autorizado.

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