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Best Practices für die Sicherheit von Webformularen

von Bob Ertl updated Juli 3, 2023 Regulatorische Compliance

Lesezeit: 8 Minuten

Wenn Sie ein kostenloses Webformular verwenden, sollten Sie es sich vielleicht zweimal überlegen, da es bei kostenlosen Optionen kaum oder gar keine Webformularsicherheit gibt.

Table of Contents

Was sind sichere Webformulare?

Sichere Webformulare sind Formulare, die auf Websites verwendet werden, um sicher Daten von Benutzern zu sammeln. Sie sind so konzipiert, dass sie Datenverschlüsselung, Authentifizierung und sichere Kommunikationsprotokolle wie SSL/TLS verwenden, um die gesammelten Informationen zu schützen. Dies verhindert, dass bösartige Benutzer die Daten abrufen oder verändern können. Sichere Webformulare sind auch so gestaltet, dass sie benutzerfreundlich sind, mit klaren Anweisungen, wie das Formular auszufüllen und abzusenden ist, sowie klaren Bezeichnungen für jedes Datenfeld.

Sind Webformulare sicher? Nein, Webformulare sind nicht sicher. Um sicherzustellen, dass Ihr Webformular sicher ist, müssen Sie Datenverschlüsselung, mehrstufige Authentifizierung, Spam-Schutz und andere Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um die übermittelten Daten vor Hacking zu schützen.

Why Security Best Practices Aren't Enough in the Era of Data Privacy

Anwendungsfälle für Webformulare

Webformulare sind eine effektive Methode, um Benutzerdaten zu erfassen. Sie werden häufig verwendet, um Benutzerkontaktinformationen wie Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu sammeln. Sie ermöglichen es Unternehmen auch, Umfragen durchzuführen, Kundenfeedback zu geben oder Benutzerinformationen für Marketing- und Werbeinitiativen zu sammeln. Webformulare werden auch häufig für die Lead-Generierung, das Sammeln von Zahlungsinformationen und das Verwalten von Benutzerkonten, wie zum Beispiel für das Einloggen in eine Website oder App, verwendet. Darüber hinaus können Webformulare verwendet werden, um sensible Daten, wie finanzielle Informationen und medizinische Unterlagen, sicher zu speichern und zu verwalten, sowie Benutzern personalisierte Erfahrungen, wie maßgeschneiderte Inhalte oder Produktempfehlungen, zu bieten. Mit Webformularen können Unternehmen schnell, genau und sicher Benutzerinformationen erfassen, was es ihnen ermöglicht, ihre Kunden besser zu bedienen.

Die Rolle von CSS und JavaScript in Webformularen

CSS (Cascading Style Sheets) und JavaScript werden beide ausgiebig verwendet, um Webformulare zu erstellen. CSS wird verwendet, um das Aussehen des Webformulars zu erstellen, einschließlich Layout, Farbschemata und Schriften. Es kann auch verwendet werden, um die grafischen Elemente zu definieren, wie z.B. Schaltflächen, Eingabefelder und Labels. JavaScript wird verwendet, um dynamische Elemente wie Formularvalidierung und Benutzerinteraktivität zu ermöglichen. Es kann verwendet werden, um weitere Funktionen wie client- und serverseitige Formularvalidierung zu bieten, sowie das Verbergen und Aufdecken bestimmter Elemente basierend auf bestimmten Benutzerinteraktionen. Beide Technologien sind essentiell für die Erstellung moderner Webformulare, die einfach zu bedienen und zu navigieren sind.

Warum ist Sicherheit für Webformulare wichtig?

Webformulare sind ein normaler Bestandteil von Geschäftsvorgängen und viele Verbraucher und Geschäftsanwender zögern nicht zweimal, Daten in Formulare einzugeben. Die Nutzer gehen davon aus, dass die Organisation, die um Informationen bittet, diese Informationen sicher, sicher und privat hält. Die Organisationen müssen diese Verantwortung ernst nehmen. Selbst wenn eine Organisation sich keine Sorgen um die Wahrnehmung von Kunden oder Partnern macht, werden viele Regulierungsbehörden den Einsatz unsicherer Webformulare nicht tolerieren. Die Hauptaufgabe bei der Sicherheit von Webformularen besteht darin, dass Webformulare oft eine Frontlinie für die Interaktion mit Benutzern und die Annahme von Eingaben sind. Dies macht sie zu einem primären Ziel für bösartige Cyber-Ausbeutung. Insbesondere, weil jeder Benutzer oder Bot Informationen in ein offenes Webformular eingeben kann, müssen Unternehmen die Benutzerinformationen und ihre Systeme insgesamt gegen diese Ausbeutungen schützen.

Häufige Sicherheitsbedrohungen für Webformulare

Einige Sicherheitsbedrohungen und Herausforderungen, die mit Webformularen verbunden sind, umfassen:

SQL-Injektionen: SQL ist die Abfragesprache, die verwendet wird, um Informationen aus Datenbanken abzurufen. Wenn ein Benutzer ein Formular voller Informationen einreicht, dann wird das Formular wahrscheinlich SQL verwenden, um diese Informationen in die Datenbank zu schreiben.

Wenn ein Hacker Sicherheitslücken finden kann, dann kann er Formulareingaben verwenden, um rohen SQL-Code in Ihre Datenbank einzufügen. Das bedeutet, dass sie jeden Befehl in dieser Datenbank ausführen können, einschließlich das Erstellen einer Kopie, die sie stehlen können, oder einfach das komplette Löschen.
Cross-Site Scripting (XSS): Eine weitere Form der Injection, XSS-Angriffe treten auf, wenn Hacker unerwarteten Code, in der Regel JavaScript, in ein anfälliges Formular oder eine App injizieren. Wenn dann ein anderer Benutzer auf die gehackte Website zugreift, führt er das JavaScript aus, um schädliche Aktionen auszuführen, einschließlich dem Stehlen von Eingabedaten oder Cookie- und Sitzungsinformationen.
Fälschung und Betrug: Cross-Site-Request-Forgery (CSRF) ist eine Form der Social Engineering. Ein Hacker überzeugt einen bei einer Website registrierten Benutzer, Informationen einzugeben, die Code mit erhöhten Privilegien oder Zugriff ausführen. Während ein XSS-Angriff eine vertrauenswürdige Website nutzt, um Informationen von einem Endbenutzer zu erhalten, täuscht ein CSRF-Angriff Benutzer dazu, einem Hacker Kenntnisse von Webanwendungen zu geben, in denen der Benutzer vertraut ist (d.h., authentifiziert).
Nichtkonformität: Regulatorische Datenkonformität ist nützlich und oft obligatorisch für Unternehmen, die im E-Commerce oder datengetriebenen Branchen tätig sind. Das Aufstellen von Webformularen, die Benutzer-, Geschäfts-, Medizin- oder andere Daten sammeln, führt unweigerlich zu Sicherheits- und Konformitätsrisiken, die nicht ignoriert werden können. Zum Beispiel sind persönlich identifizierbare Informationen (PII), geschützte Gesundheitsinformationen (PHI) und Kreditkarteninformationen alle Gegenstand von Konformitätsvorschriften. Das Versäumnis, die Informationen zu schützen, Daten zu verschleiern oder eine ordnungsgemäße Einwilligungserklärung zu geben, kann Geld und Ansehen kosten.

Webformulare und Konformität

Während Sicherheit ein großes Thema ist, das sich mit Konformität überschneidet, ist Konformität an sich ein eigenes Thema, wenn es um sichere Webformulare geht. Es gibt Dutzende von verschiedenen Cybersicherheits- und Datenschutzgesetzen, die potenziell die Sicherheit und den Schutz eines Webformulars beeinträchtigen können. Einige der relevantesten Vorschriften, die sichere Webformulare betreffen, sind die folgenden:

Allgemeine Datenschutzverordnung

Die GDPR ist ein Satz von Gesetzen, der Unternehmen betrifft, die innerhalb der Europäischen Union (EU) tätig sind, und in vielen Fällen solche, die EU-Bürgerkunden überall auf der Welt haben. Eine der strengsten Vorschriften weltweit, die GDPR hat mehrere Vorschriften und Anforderungen rund um den Einsatz von Webformularen. Die wichtigsten davon umfassen:

Sicherheit: Alle über Webformulare gesammelten und gesendeten Daten müssen während des Transports und der Speicherung geschützt werden.
Klarheit: Alle Formen der Datenerhebung müssen eine klare Beschreibung des Zwecks der Informationserhebung enthalten, einschließlich einer Beschreibung, wie diese Informationen verarbeitet werden und zu welchem Zweck.
Zustimmung: Alle Formulare müssen eindeutige Mechanismen enthalten, mit denen Nutzer Ihre Zustimmung zu Ihrem Geschäft geben können. Diese Zustimmung kann durch Kontrollkästchen oder Schalter erfolgen, und die Ergebnisse der Nutzerzustimmung müssen für Audit-Zwecke gespeichert werden.

GDPR-freundliche sichere Web-Formulare

Sichere Webformulare sind ein wesentlicher Bestandteil des Webdesigns und der Website-Erstellung, insbesondere wenn es um persönlich identifizierbare Informationen (PII) von Kunden oder Benutzern geht. Um GDPR-freundlich zu sein, sollten Ihre Webformulare Datenverschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und andere Maßnahmen enthalten, die Benutzer vor Datenverletzungen und bösartigen Cyberangriffen schützen können. Es geht nicht nur darum, Daten zu verschlüsseln, sondern proaktiv mit den Arten von Daten umzugehen, die verfolgt und gesammelt werden. Sie sollten auch eine Datenschutzrichtlinie enthalten, die das Recht des Benutzers umreißt, seine Daten auf Anfrage löschen zu lassen und eine Bestätigungsoption zu erhalten, bevor PII gesammelt wird. Darüber hinaus sollte das Formular die Arten von Daten, die gesammelt werden, auf das absolut Notwendige beschränken. Der zusätzliche Schritt, sicherzustellen, dass Ihre Formulare GDPR-freundlich sind, wird nicht nur Ihren Kunden, sondern auch Ihrem Geschäft zugutekommen.

Gesetz über die Portabilität und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen

HIPAA regelt die Verwaltung von elektronisch geschützten Gesundheitsinformationen und ist hauptsächlich daran interessiert, wie diese Informationen privat gehalten werden, während der Benutzer Daten eingibt und übermittelt. Die Wahrung der Vertraulichkeit, während der Benutzer sensible Informationen in ein HIPAA-konformes Formular eingibt, hat höchste Priorität, gefolgt von der Aufrechterhaltung dieser Privatsphäre nach der Übermittlung, in der Regel durch starke Verschlüsselung und Sicherheitskontrollen. Neben diesen Sicherheitskontrollen sind Gesundheitsorganisationen, die Informationen über ein Formular sammeln, verpflichtet, die Privatsphäre zu wahren, indem sie sicherstellen, dass nur autorisierte Benutzer innerhalb der Organisation diese Daten sehen können.

Zahlungskartenindustrie

Der Data Security Standard der Zahlungskartenindustrie ( PCI DSS) regelt die Sicherheit von Kreditkartenzahlungsinformationen, üblicherweise am Verkaufsort, sowohl für persönliche als auch für E-Commerce-Storefronts. Daher erfordert PCI DSS oft die gleichen Arten von Sicherheit zum Schutz dieser Informationen wie andere Standards, einschließlich Server-Sicherheit und Verschlüsselung. Der wichtigste Faktor ist, dass die Einhaltung von PCI DSS von Organisationen erfordert wird, die Kreditkarteninformationen über einen konformen Prozessor sammeln und verarbeiten. Viele Unternehmen verfügen nicht über eine konforme Infrastruktur, was bedeutet, dass sie wahrscheinlich einen konformen Prozessor, wie PayPal oder Stripe, beauftragen müssen.

Best Practices für sichere Webformulare

Wenn Sie Ihre Webformulare für irgendeinen Zweck erstellen, ist es wichtig, den Sicherheits- und Compliance-Kontext zu verstehen, in dem Ihr System existiert. Unterschiedliche Gesetze fordern unterschiedliche Sicherheitsstufen und verschiedene Branchen bestimmen, wann und wie Sie Formulare verwenden können, um Informationen anzufordern. Es gibt jedoch einige allgemeine Best Practices, die Sie beachten sollten, wenn Sie sichere Webformulare erstellen:

Nur nach dem fragen, was Sie brauchen: Ein Webformular sollte kein “Einheitsdokument” sein, das Sie bei jeder Gelegenheit in jede Webseite einfügen. Ein Webformular sollte nur nach spezifischen Informationen fragen, die Sie für diese Interaktion mit einem Kunden oder Klienten benötigen. Dies kann Ihnen helfen, Compliance-Probleme zu vermeiden und die Arten von Informationen, die Sie sammeln (was die Angriffsfläche auf diesem Formular minimieren kann), zu minimieren.
Nach relevanter Zustimmung fragen: Immer, immer nach Zustimmung für jede gesammelte Daten fragen. Dies ist eine Anforderung für viele Vorschriften; es ist auch nur fair gegenüber Ihren Kunden, die Ihnen ihre Informationen anvertrauen.
Verschlüsseln Sie Daten: Alle über ein Webformular gesendeten Daten sollten mit der höchsten verfügbaren Verschlüsselungsstufe verschlüsselt werden, sowohl für ihre Reise vom Formular in den Speicher als auch für ihre langfristige Speicherung auf einem Server.
Sensitive Informationen verschleiern: Bei der Anforderung bestimmter Arten von Informationen, wie Sozialversicherungsnummern, Kreditkartenprüfnummern, Passwörtern usw., ist es wichtig, diese Informationen mit Sternchen oder anderen Symbolen zu verbergen, während sie eingegeben werden. Dies verhindert unbeabsichtigte und bösartige Preisgabe dieser vertraulichen Informationen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es wichtig ist, dass Benutzer diese Informationen beim Tippen sehen, können Sie auch eine Option anbieten, dass der Benutzer diese Daten durch Klicken auf eine Schaltfläche “sichtbar” machen kann. Verwenden Sie jedoch niemals standardmäßig Klartextdateneingabe für diese Arten von Informationen.
Datei-Uploads und -Typen einschränken: Sie verwenden möglicherweise von Zeit zu Zeit Webformulare, um Dateien von Benutzern zu akzeptieren. Jeder Schutz, der zur Abdeckung anderer über das Formular eingegebener Informationen verwendet wird, sollte auch für Anhänge gelten. Zusätzlich sollten Sie zum Schutz Ihrer eigenen System-Sicherheit die Dateitypen auf scannbare Dokumente (typischerweise .txt, .rtf, .docx oder .pdf) beschränken und Skripte oder ausführbare Dateien verbieten.
Verifizierungsherausforderungen verwenden: Die Verwendung von Formularverifizierungstools wie CAPTCHA kann dazu beitragen, botgesteuerte Angriffe, die versuchen, SQL-Injektionen in ahnungslose Formulare einzuspeisen, zu entmutigen.

Wie können Sie Ihre Webformulare noch sicherer machen?

Ihre Webformulare sicherer zu machen, ist ein wichtiger Teil der Erstellung einer sicheren Website. Neben den skizzierten Best Practices machen die folgenden Tipps Ihre Webformulare noch sicherer:

Verwenden Sie starke Passwörter:Ermutigen Sie Benutzer, beim Übermitteln von Formulardaten starke Passwörter zu verwenden.
Nutzen Sie Datenvalidierung:Die Integration von Datenvalidierung in Ihre Formulare stellt sicher, dass die eingegebenen Daten korrekt und gültig sind.
Überwachen und verfolgen Sie Aktivitäten:Regelmäßiges Verfolgen und Überwachen der Aktivität innerhalb Ihrer Webformulare kann helfen, verdächtige oder bösartige Aktivitäten zu erkennen.
Investieren Sie in Sicherheitswerkzeuge:Investitionen in Sicherheitswerkzeuge wie Malware-Scanner, Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme können dazu beitragen, potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu identifizieren und zu adressieren.

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Sichere Webformulare mit Kiteworks

Die Kiteworks-Plattform vereinheitlicht die Nachverfolgung, Kontrolle und Sicherheit von sensiblen Inhaltskommunikationen und ermöglicht es Organisationen, Datenschutz und Compliance in ihrem eigenen privaten Inhaltsnetzwerk zu verwalten. Als Teil dieses Prozesses bietet Kiteworks umfassende Sicherheitsgovernance für vertrauliche Daten, die intern und extern gesendet und geteilt werden, und setzt sowohl On-Premise als auch in der Cloud einen Defense-in-Depth-Ansatz um. Die Kiteworks-Plattform ermöglicht einbettbare Webformulare mit einem leicht zu bedienenden Point-and-Click-Autorentool, rollenbasierten Richtliniengenehmigungen und automatisierter Sicherheits- und Compliance-Governance. Organisationen können einfache und sichere Einreichungen von Kunden, Partnern und Mitarbeitern mit Kiteworks-fähigen Webformularen erleichtern. Einige der Schlüsselfähigkeiten beinhalten:

Konforme Self-Service-Formulare: Organisationen können Links zu sicheren, verwalteten Formularen in internen und externen Portalen einbetten. Die Formulare sichern einfach Informationsübermittlungen wie rechtliche Beweise, Versicherungsansprüche, medizinische PHI und mehr.
Vereinfachte interne Prozesse: Organisationen können ein Menü von Webformularen in Benutzer-E-Mail-Verfassen-Fenstern zusammenstellen, die manuelle oder automatisierte Geschäftsprozesse einleiten. Sie können auch die Standardisierung von Eingabeinformationen gewährleisten und die Auswahl gültiger Parameterwerte mit Listen, Radiobuttons und Checkboxen fehlerfrei machen.
Automatisierte Sicherheits- und Compliance-Durchsetzung: Organisationen setzen Sicherheits- und Governance-Richtlinien innerhalb der Kiteworks-Plattform fest, und alle Formulareinreichungen werden als Teil der breiteren Sicherheits- und Compliance-Metadaten erfasst, die aus allen sensiblen Inhaltskommunikationskanälen wie sicherer Dateifreigabe, E-Mail, Managed File Transfer (MFT) und Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) stammen. Administratoren bearbeiten einfach Formulare und Richtlinien und wenden Benutzerrollen an; die Governance wird dann automatisiert, um sicherzustellen, dass Webformulare mit dem Sicherheitsrisikomanagement einer Organisation übereinstimmen.
Automatisierte MFT-Workflows: Organisationen können ein Webformular an das E-Mail-Postfach eines Kiteworks MFT-Servers oder -Clients richten und einen Workflow erstellen, der auf Anhänge zugreift und weitere Maßnahmen ergreift, wie beispielsweise das Speichern in einem lokalen oder entfernten Ordner, das Parsen und Weiterleiten. Webformular-Parameter leiten Workflows, speisen Nachbearbeitungsskripte, leiten manuelle Arbeiter und reservieren Metadaten für Audits.

Da Webformulare nur einer von vielen Kanälen für die Übermittlung sensibler Inhalte auf der Kiteworks-Plattform sind, profitieren Organisationen davon, dass alle Datenschutz- und Compliance-Vorgaben für die Kommunikation sensibler Inhalte in einem privaten Content-Netzwerk enthalten sind. Schlüsselfunktionen und Integrationen innerhalb der Kiteworks-Plattform, wie beispielsweise die AES-256-Verschlüsselung für Daten im Ruhezustand und TLS 1.2+ für Daten während der Übertragung, unveränderliche Auditprotokolle, die Integration von Sicherheitsinformationen und Ereignismanagement (SIEM) und andere, machen Kiteworks-aktivierte Webformulare zu einer hochsicheren und konformen Option für Organisationen aller Größen. Für Organisationen, die eine Single-Tenant-Cloud-Hosting suchen, kann die Enterprise-Edition von Kiteworks als dedizierte Kiteworks-Instanz, On-Premises, auf den Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Ressourcen einer Organisation oder als private, einzelne Tenant-Instanz gehostet werden. Dies bedeutet, dass es keine gemeinsame Laufzeit, gemeinsame Datenbanken oder Repositories, gemeinsame Ressourcen oder potenzielle Cross-Cloud-Verletzungen oder Angriffe gibt. Wenn Sie Webformulare verwenden, fordern Sie eine benutzerdefinierte Demo an, um zu sehen, wie Kiteworks die richtige Wahl für Ihre Datenschutz- und Compliance-Anforderungen ist.

Zusätzliche Ressourcen