APAC-Versorgungsunternehmen sichert zuverlässige, sichere Datenübertragungen mit Kiteworks SFTP

Herausforderungen mit SFTP

Der APAC-Versorger, ein großes Energieunternehmen, das Millionen von Kunden in der Asien-Pazifik-Region bedient, ist stark auf das Secure File Transfer Protocol (SFTP) angewiesen, um wichtige Zählerstände und andere vertrauliche Daten mit seinen Kunden und Partnern auszutauschen. Allerdings stellte die veraltete SFTP-Infrastruktur des Unternehmens mehrere Herausforderungen dar:

• Strenge Änderungsmanagementprozesse führten dazu, dass es Monate dauern konnte, Updates umzusetzen, was die Datentransfers gefährdete
• Unfähigkeit, SFTP-Schlüssel über mehrere Kundeneinsätze hinweg einfach zu aktualisieren
• Schlechte Kommunikation über Änderungen beeinträchtigte die Kundenbeziehungen
• Begrenzte Transparenz und Prüfung der SFTP-Aktivitäten
• Zeitaufwändige manuelle Verwaltung von SFTP-Anwendern und Berechtigungen
• Zunehmender Druck von internen Teams, auf einen AWS SFTP-Dienst umzusteigen

Angesichts potenzieller Vertragsstrafen bei Nichteinhaltung der Service-Level-Vereinbarungen (SLA), Verlust des Kundenvertrauens und erheblichem Verwaltungsaufwand wusste der APAC-Versorger, dass er seine SFTP-Operationen modernisieren musste. Das Unternehmen wandte sich an Kiteworks und seine revolutionäre Managed-SFTP-Lösung.

Kiteworks SFTP-Lösung

Die Kiteworks-Plattform bietet dem APAC-Versorger eine zentrale, vereinfachte Möglichkeit, seine SFTP-Infrastruktur zu verwalten, während die erforderliche Sicherheit, Leistung und Flexibilität erhalten bleibt. Wichtige Funktionen umfassen:

Self-Service für das Unternehmen: Kiteworks ermöglichte es der Zählereinheit des APAC-Versorgers, ihre eigenen SFTP-Ordner, Anwender, Inhalte und Berechtigungen über eine intuitive Web-Oberfläche zu verwalten. Dies sparte den IT-Administratoren erheblich Zeit, während das Unternehmen die Kontrolle behielt.

Nahtlose Kontinuität: Der APAC-Versorger konnte seine bestehenden SFTP-Skripte ohne Umschreibungen weiterverwenden, wodurch Störungen und Risiken während des Übergangs zu Kiteworks minimiert wurden. Die Kunden erlebten keine Änderungen in ihren SFTP-Workflows.

Robuste Sicherheit und Governance: Die gehärtete virtuelle Appliance von Kiteworks schützte die SFTP-Daten und Metadaten des APAC-Versorgers vor Bedrohungen. Granulare Richtlinien ermöglichten es Administratoren, den Anwenderzugriff, Ablaufdaten, Domänen-Whitelist/Blacklist und mehr zu verwalten. Umfassende, Echtzeit-Prüfprotokolle boten volle Transparenz.

Hohe Leistung und Skalierbarkeit: Entwickelt, um Maschinen-zu-Maschinen-Transfers zu bewältigen, nicht nur persönliches Filesharing, konnte Kiteworks SFTP den Datenvolumenanforderungen des APAC-Versorgers durch Cluster- und Hochverfügbarkeitsoptionen gerecht werden. Dies widerlegte den Mythos, dass Kiteworks nicht für leistungsstarke Anwendungsfälle geeignet sei.

Reaktionsschneller Service: Mit dem Support-Team von Kiteworks, das eng als Erweiterung des eigenen Teams des APAC-Versorgers zusammenarbeitete, konnte das Versorgungsunternehmen seinen Kunden zeitnahe Updates geben und SFTP-Probleme schnell lösen, was das Vertrauen stärkte.

Bedarf

• Strenges Änderungsmanagement behindert zeitnahe SFTP-Updates
• Schwierigkeiten bei der Aktualisierung von SFTP-Schlüsseln über mehrere Einsätze hinweg
• Schlechte Kommunikation über Änderungen beeinträchtigt Kunden
• Begrenzte Transparenz und Prüfung der SFTP-Aktivitäten
• Zeitaufwändige manuelle Verwaltung von SFTP-Anwendern und Berechtigungen
• Druck, auf AWS SFTP-Dienst umzusteigen

Kiteworks-Lösung

• Zentrale, vereinfachte Verwaltung durch Kiteworks SFTP
• Self-Service-Funktionen für die Zählereinheit
• Nahtlose Kontinuität mit bestehenden SFTP-Skripten
• Gehärtete virtuelle Appliance für robuste Sicherheit
• Granulare Richtlinien und umfassende Prüfprotokolle
• Hohe Leistung und Skalierbarkeit für Maschinen-zu-Maschinen-Transfers
• Reaktionsschnelles Support-Team arbeitet eng mit dem APAC-Versorger zusammen

Geschäftsauswirkungen

• Erhöhte Effizienz und Agilität bei der Bereitstellung der SFTP-Infrastruktur
• Gestärkte Sicherheits- und Compliance-Position
• Verbesserte Kundenzufriedenheit durch zuverlässige, leistungsstarke und sichere SFTP-Dienste
• Kostenoptimierung und geringere TCO im Vergleich zu Alternativen wie AWS SFTP
• Zukunftssichere Grundlage für den Austausch kritischer Daten mit Kunden und Partnern

Die Vorteile der modernisierten SFTP nutzen

Die Modernisierung der SFTP-Operationen mit Kiteworks brachte dem APAC-Versorger erhebliche Vorteile:

Erhöhte Effizienz und Agilität: Self-Service-Funktionen reduzierten die typische Zeit zur Bereitstellung der SFTP-Infrastruktur von Monaten auf Minuten. Geschäftsanwender konnten neue Kunden, Partner und Regulierungsbehörden einbinden und Berechtigungen spontan anpassen. Die IT behält die Kontrolle über die Gesamtpolitik.

Gestärkte Sicherheit und Compliance: Zentrale Richtlinienverwaltung, Verschlüsselung im ruhenden Zustand und während der Übertragung sowie unveränderliche Prüfprotokolle halfen dem APAC-Versorger, seine Datentransfers abzusichern und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben nachzuweisen.

Verbesserte Kundenzufriedenheit: Mit zuverlässigeren, leistungsstärkeren und sichereren SFTP-Diensten konnte der APAC-Versorger konsequent SLAs einhalten und das Vertrauen der Kunden bewahren. Probleme konnten schnell priorisiert und mit minimalen Auswirkungen auf die Kunden gelöst werden.

Kostenoptimierung: Der APAC-Versorger erreichte mit Kiteworks eine geringere TCO im Vergleich zu Alternativen wie AWS SFTP. Die Automatisierungs- und Transparenzfunktionen der Plattform reduzierten den laufenden Verwaltungsaufwand.

Dank Kiteworks SFTP verfügt der APAC-Versorger nun über eine zukunftssichere Grundlage für den Austausch wichtiger Daten mit seinen Kunden und Partnern. Das Unternehmen konnte seine Abläufe vereinfachen, die Sicherheit stärken und die Agilität erhöhen, um weiterhin stabile und zuverlässige Energiedienste in der gesamten Region bereitzustellen.